【十年传奇一路有你】居然之家晋城店总经理祁淼专访

  2015年4月10日，新浪家居太原站邀请到居然之家晋城店总经理祁淼先生接受采访。

  首先，祁总介绍了居然之家晋城店的发展历程。2012年9月正式开业，经过一年多的筹备，是当时政府的重点引资项目，建筑面积60000平方米，主体结构为地下二层，地上六层。经营涵盖了家居建材家具。可以说在当地是真正的一站式购物的大型卖场。经过三年运营，居然之家在当地积累了服务口碑，在业内也享有盛誉。在营销方式上也引领着业内的潮流。可以说，经过三年，居然之家在晋城已经成为家居业服务的标杆。经过三年的优胜劣汰，居然已经把一些大品类做大做强，比如整木定制、洁具、软体。然而其他一些品类还有待提高。受到郑州市场的影响，和居然自身体积的影响，这一点是不可避免的。但是居然的策略就是抓住重点，突出特色，然后不断引领整个行业向高端发展。

  晋城店一定会坚定不移的走高端路线，其一，这是由居然的品牌效应、操作模式、服务理念、企业文化所决定。即“以一流的设计、一流的商品、一流的服务为顾客营造时尚温馨之家。”其二，走高端路线才是商家的期盼，居然具备这样的条件。可以说，晋城的高端客户居然能拿走一大半。高端的定位不代表居然就一定要卖贵的产品，而是要让顾客感受到高端的设计、高端的服务、高端的产品。

  关于2015居然如何提高竞争力的问题，祁总总结了几点：一、引进进口产品，高端特色是关键。二、整木定制做大做强。三、发展四、深挖服务特色。现在售后服务只做到30%，并没有让顾客100%满意。居然在今后必须要让顾客用服务认可。

  进驻晋中的几年，居然为晋城的家居行业带来了很大的变化。祁总说，晋城在家居行业方面是一个卧虎藏龙之地，竞争相当激烈，市场潜力巨大。只有真正来到晋城，才能感受到这种卧虎藏龙的力量。在居然扎根晋城之后，为这个巨大的市场立明了标杆，指引着整个行业的发展方向。居然很庆幸的看到有同行在模仿居然，试图赶超居然，这反过来又成为了居然前进的动力。居然为整个晋城的家居行业带来了一股正能量。“人间正道是沧桑”，走正道之难、之吃力是不可避免的。但是居然愿意为此努力，只能从每一件不起眼的小事做起，踏踏实实，一步一个脚印，迈步向前。只能下苦功而没有巧劲。晋城家居行业有着自己的优点，灵活多变、思路清晰、老板敬业。这也是值得居然努力学习的地方。可以说晋城的环境铸造了居然。

  祁总在对居然未来几年的发展规划上明确提出，一要坚定不移走高端路线，二要发展特色经营，三要坚持服务至上，四要紧紧抓住主力商家。

  对于业主，祁总表示，现在家居市场越来越成熟，今年已经进入一个新一轮的装房周期，很多老房业主都在面临老房翻新的问题。业主在选择产品的时候一定要多看多比，建议大家利用互联网多去了解相关知识，但是不要偏听偏信。另外，一定要在实体店多体验，看材质、工艺、设计、舒适度等，多方位评判产品。最后，要注意售后，毕竟产品质量参差不齐。所以购买家居产品要选择好的环境和平台。让顾客满意才是企业的制胜之道。

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