【十年传奇一路有你】居然之家春天店总经理张宇专访

  2015年3月11日，新浪家居太原站邀请到居然之家春天店总经理张宇先生接受采访。

  首先，张总介绍了居然之家春天店的发展历程。居然之家成立于1999年，目前也是家居建材行业的领军企业。而值得一提的是，位于太原市的居然之家春天店是全国居然之家外阜第一分店。第一分店源于两点，一是春天店的开业时间是2005年，是居然走出北京的第一家分店；二是在业绩方面，春天店在外阜连续数年销售业绩遥遥领先。

  谈到居然春天店今年如何发展，王总表示，今年是非常重要的一年，也是绝无仅有的机会之年。整个市场面临巨大的压力和挑战下，居然之家春天店的优势才能真正体现出来。居然一贯以优质的售后服务和规范化管理著称，而今年，居然更要不断加大对管理方面的提升，另外，也要不断延伸商业服务。服务有两个方面，一是为太原市以及山西省老百姓提供一整套的更加完善的售前、售中和售后服务；二是为经销商品牌商提供更完善贴心的服务体制。今年是居然之家山西分公司十周年，更是太原春天店成立整整十周年。所以，居然要抓住这个契机，以服务为主线，以绽放十周年为主题，在全年紧锣密鼓不断穿插各种新形式的创新营销和服务，在对外宣传上也会不断加大力度。在核心竞争力方面，居然在2015年也会不断提升产品结构，通过末尾淘汰、品牌调整等方式，把春天店真正打造成为“全球家居与春天同步”，让老百姓能在春天店买到更适合自己的个性化、高端化、前卫化、时尚化的产品。

  王总说，去年春天店的改造非常具有历史意义，居然春天店把东方家园收购，现在的春天店成为一店两馆，规模也从原来的八万平米扩充到十二万平米。自春天店重张开业以来，可以说具备了更大的规模和竞争力，更何况春天店占领了太原市最核心的商业商圈。在服务上，给老百姓提供更全套的完善的服务体系。可以说，从老百姓进入停车场开始到购物结束，春天店准备了多达几十项令人惊喜的环节，让老百姓真正感受到春天店与众不同的地方。春天店敢作敢为，为此更做了许多改革性的工作。现在春天店已经将服务的概念取代了管理概念。春天店的服务对象不仅是顾客，更是商户。在针对商户的服务上，春天店做了许多重大的改革。张总还亲自参与拉条幅下小区等宣传工作，扎扎实实滴水石穿，为工作人员树立了好榜样。

  居然的服务有口皆碑，但是想体验优质的服务，势必是网络平台所不能达到的。这就是居然之家在网络电商的冲击下，为什么还在不断的迅速发展的根本原因。

  王总在聊到太原家居市场行业的时候表示，太原的整体产品和服务还有很大的成长提升空间。这也是居然春天店乃至整个山西分公司更有信心的一点。未来，居然在太原的地位势必要做到与全国的北上广甚至是在国际上看齐，要引领着山西和太原的整个家居行业不断前行。

链接：居然之家春天店总经理张宇简介

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