【十年传奇一路有你】居然之家河西店总经理王松涛专访

  近日，新浪家居太原站邀请到居然之家河西店总经理王松涛先生接受采访。

  首先，王总介绍了居然之家河西店的整体概况。居然之家河西店于2011年开业，分为装饰材料馆和家居家饰馆两栋独立馆，总面积近22万平米，在全国来说是占地面积最大的一个店，同时也是山西省全省的总部基地。从经营上来说，河西店担负着居然之家在全国推行特色经营的先锋的角色，包括家之尊、红木大会堂、欧美家年华、文玩城、靓屋灯饰馆等，在河西店是最全的，这是其他店所不具备优势。同时也给很多店提供了很好的经验，帮助他们在发展过程中少走弯路。

  对于目前在互联网大环境下河西店对消费者经行的一系列创新举措，王总表示网络是一个公共资源，在信息的传递和活动的模式上可以给消费者带来更多更好的感受和体验，我们应该以一个开放的怀抱接受它，而不是抵制。而从竞争的关系上来讲，这种新兴的事物和模式，对于传统行业的冲击以及变革是无法避免的。居然之家致力于对消费者经行整套家居产业链的服务，而不仅仅停留在卖商品这一块。电商目前的情况还是以销售产品为主，对于整个的家居产业链方面还是有所欠缺的。我们对于电商、互联网这一方面不排斥，不抵制，如果这种新兴的产业可以消费者带来更大的收益和更好的体验，我们将家居产业介入到新的公共资源中，作为一个进步和提升，将我们为消费者做的事在原有的实体店基础上做进一步的提升。他同时也表示，消费者也不要过于盲目迷信一种东西，任何新兴的事物都是有一个过渡的过程。消费者对于网购的家居产品不满意还是一个比较普遍的现象，家居产品需要的是一个直接的感受，而不仅仅依靠一张图片。王总建议消费者还是要到实体店去体验之后再去购买，由于现在的法律对于网购产品问题还尚不明确，作为商家还是希望消费者可以买到称心如意的产品。

  在居然之家小区店的问题上，王总表示居然之家是一个对自身品牌、自身服务有着严格要求的企业，做小区店并不是降低自身品牌的价值，而是让好的产品走出平台，带着商家更好的为消费者服务，让商家和消费者零距离接触，真正的为消费者解决问题，不让消费者在消费过程中收到不公正的待遇。

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