飞宇门窗杨文军：以消费者为中心，以奋斗者为本

  2016年3月23-26日，与中国建博会（广州）同根相生的中国建博会（上海）将在上海虹桥·国家会展中心举行。本届展会以“大定制、大门窗”为主题，展出诸多定制家居、智能家居等建材家居产品。

  互联网时代下，消费者衣食住行的生活方式发生了很大变化。在“住”领域，定制家具、智能家居、一站式大家居消费和服务逐渐走近消费者家庭。当走进上海建博会，你将遇到哪些新的产品和生活理念？它们正在给消费者家居生活带来什么改变？在飞宇门窗展馆，新浪家居记者采访了飞宇门窗总经理杨文军。

飞宇门窗总经理杨文军

  【新浪家居】本次展会以植根“长三角”、侧重辐射长江以北区域和海外市场的差异化进行市场定位。从参展商角度，您对本次本次展会有何预期与目标？

  【杨文军】此次中国建博会（上海）分会展为第二次在上海举办！我们紧跟市场的步伐，紧跟中国建博会的步调。此次是第二次在上海参展。在2015年的上海首届建博会上，我们飞宇门窗以较好的形象亮相建博会（上海）展，取得了很好的效果，向优秀的华东门窗同行学习了很多，同时获得了不少新的客户加盟我们飞宇门窗，还巩固和夯实了我们华东地区的经销商更加坚定加大投入市场的决心。

  今年的展会，因为更加看好华东地区市场，根据我们飞宇门窗2016年提出的管理思路——“固本强基，团队致胜”的管理要求，派出了强大的、专业的2支队伍——招商加盟部、国际贸易部，全力服务正寻找新项目、新增长点的商业精英，全力服务立志从事装饰门窗事业的商业人士，全力服务有梦想敢于创业的80、90后年轻人，让他们加入我们飞宇大家庭，一起筑梦、一起致力于把好的装饰门窗品牌——飞宇品牌推荐给予广大消费者，把好的服务提供给予广大消费者，让消费者放心消费、开心消费，在伺候好消费者、服务好消费者过程中默默地践行我们飞宇人的初心！此次展会上，我们派出了国际贸易部团队，志在接触全球优秀的门窗行业人士，同时寻找一些商机，把我们飞宇门窗这个家装装饰门窗产品呈现给予优秀的国际贸易伙伴。从这2天的情况来看，装饰门窗越来越招他们喜欢。对于我们的产品，今后走向国际市场，我们飞宇人很有信心！

  我相信我们秉持着以消费者为中心、以客户为中心的的初心，以德式精工、工匠精神，信仰”志”造的产品，在此次展会上，会有更多的客户会走向我们，走进我们飞宇大家庭！我坚信！

  【新浪家居】这次参展，飞宇门窗希望给观展商及消费者呈现什么？是否有新产品或者新理念？这些“新”是否会给消费者家居生活带来改变？

  【杨文军】此次展会，我们更多的是借此机会默默的向优秀的同行学习。同时，根据市场的调研和消费者的所需，我们推出了新品——飞宇隔音门窗。此隔音门窗有75平开系列，117高低轨推拉系列。在装饰门窗行业，此产品真正、切实呈现了门窗的五性【隔音性、隔热保温性、气密性、水密性、抗风压性】。由于消费者对于门窗的专业性有些局限，为了让消费者了解门窗的专业性、门窗知识的提升性、全面性，我们从消费者对门窗最为关心的“隔音”着手，在行业首家提出了“飞宇门窗——隔音门窗，劲爆上市”的推广宣传。以此来切实解决消费者所关心的怎么解决噪音、怎么解决广场舞带来的噪音、怎么解决城市里汽车流动造成的噪音等问题。让自己的家人通过使用我们飞宇的隔音门窗在家过上宁静的生活。小孩子读书、作业、睡觉能有个宁静的环境；让因为噪音问题造成的失眠，觉睡不好、休息不好的这些人士通过使用我们飞宇的隔音门窗，可以睡好觉，休息好，过上幸福的生活。我们飞宇的隔音门窗，采用三道隔热条结构、三层玻璃结构、三道密封结构等设计，门窗的五性得以完全保障。仅隔音性能最高可达40dB。在我们的研发管理要求上一直在践行——我们所研发制造的产品,一定要给予消费者带去价值。

  【新浪家居】门窗行业今年发展比较快，企业们纷纷打出自己的差异化竞争优势，譬如功能上的静音、智能。飞宇门窗对自身是如何定位？在行业竞争中有何优势？

  【杨文军】随着社会的发展，居家的要求越来越高，我们的隔音门窗已经在2015年隆重推出，并获得了消费者的一定好评。上面我给予大家分享了，消费者在门窗这个产品上，最为关注的是否隔音？这个对消费者来讲很重要。因为涉及到消费者家人的生活起居、家里面安不安静，吵不吵闹，休息的好不好，与喧闹的的外界是否可以分割开。

  另外，我们已经在着手研发智能门窗，以实现飞宇“智”造的的管理要求。紧随互联网、甚至物联网，居家互联网，竭力为消费者创建便捷的生活。如远程手机调控飞宇门窗的开启。

  我们的一切工作已消费者为中心，研发工作以消费者需求为出发点，两者紧密相扣，紧密扭成麻花状。因为以消费者为中心，以极客精神把消费者所需研发出来，以工匠精神把产品“志”造出来，把消费者服务好、伺候好，是我们唯一的出路，唯一的活路。我们要与消费者创造无法割舍的情感共鸣。只有这样子，才能让消费者“无可救药”的爱上我们的产品。营销没有专家，唯一的营销专家是消费者。谁打动了消费者，谁取得了消费者的心，谁就获得了最好的竞争力。因为他拥有喜欢他的消费者。

  【新浪家居】80后、90后逐渐成为主流消费群体，他们的生活方式有着个性化、重体验等特点。作为建材家居产品生产和销售者，贵公司近年在产品设计研发、营销方式、销售渠道上是否有相应的改变？

  【杨文军】现在的80、90后，逐步将成为消费的主体。对于我们飞宇门窗来讲，在2014年已经开始实施飞宇五年规划，在门窗设计师这个版块上，已经开始培育90后，如今在公司设计部，全是80、90后。门窗的设计按照80、90后的喜好而设计。如Less is More的简约现代风格，个性化的定制风格。将来网络消费讲是一个重要的渠道。在渠道上除了实体体验专卖店外，我们已经在互联网媒体新浪家居、网易家居、搜狐家居、家居购等互联网媒体上做门窗知识的培育，让这些80、90后对装饰门窗要有了解，便于以后再置家装修时有一定的门窗知识基础，不至于花费一些冤枉钱。这些年轻人挣钱还是很辛苦的！我们希望他们在装饰门窗选购上花得值，花得心甘情愿，花得不后悔，花得有存在感。为此，我们在2015年专门成立了电商部，我们的飞宇门窗天猫商城专卖店即将呈现给大家，尤其是年轻人。便于年轻人网上下单购买，为年轻人创建便捷的购买途径！

  【新浪家居】在二十年前的中国城市以及现在的大部分农村，人们都难以想象全屋家具可以定制，门窗床垫之类可以融入智能硬件。在您看来，这些年门窗产品在设计、功能上以及与之相对应的消费者家居生活发生了什么样的变化？

  【杨文军】随着消费者生活水平的提高，门窗与家居一样发生了很大的变化。门窗的装饰功能越来越重要，门窗的颜色从以前的单一白色或者灰色变成如今水曲柳、山水白木纹、意大利膜樱桃、咖啡色、金香槟等颜色，非常丰富。而且与整体衣柜、木门、地板、整装等形成浑然一体，彼此密不可分，紧密相连。门窗功能上除了推拉、平开外，还有对平开、内开内倒、上悬窗等功能应有尽有。足以满足消费者所需！如我们飞宇门窗的隔音门窗117系列，首创设计了高低轨，彻底解决了水密性防漏问题。同时我们正在拓展研发门窗的延展产品，窗户卷帘，窗户遮阳系统等产品，以进一步满足消费者的多样化、延伸需求。消费者总是在追求有着附加价值的产品。

  【新浪家居】未来几年，门窗/家居产品将有什么样的发展趋势？这一变化将引导消费者的生活方式发生什么样的改变？飞宇门窗未来几年是否有相应的布局和规划？

  【杨文军】A：门窗未来发展趋势，个人认为1、装饰门窗行业洗牌加剧，中国的装饰门窗品牌会越来越集中体现在10家之内。再过5-10年，装饰门窗最终集中在高品牌化的3-5家，甚至1-2家，我们坚信，飞宇就在这其中。2、装饰门窗更加注重品牌的塑造和推广，企业最终的呈现是以品牌符号体现、产品呈现,服务维系；3、门窗的设计更趋个性化、功能化、智能化；4、实体店的体验+互联网的有机结合为装饰门窗呈现给予消费者的最好方式；因为门窗为定制，在选购上，实体店大于互联网的选购。但是随着装饰门窗行业的日趋成熟，将来，门窗出现在超市里销售、在网上直接下单采购是很平常的事；5、门窗的环保、节能、低碳是永远的主题和必备的功能、基本的入门资格。政府部门相关机构会进一步加大监管；6、门窗的服务必将成为一个主流。谁伺候好了消费者，谁就赢得了消费者的心。

  B:这将引导消费者选择环保、低碳、绿色、节能门窗；选择有服务保障的门窗；选择是品牌的门窗，选择购物更为方便快捷的门窗品牌。

  C:说到规划，对于未来，我们在2014年就制定了五年规划。在这个工作中，我们最重要的是实施——固本强基，团队致胜的管理。这个“本”就是消费者，更是我们飞宇人工作要坚守的最起码的常识；这个“基”就是我们的产品，这是我们飞宇人必须坚守的本分、基体。在做好我们自己的同时，好好向优秀的同行学习，默默地践行我们飞宇人的初心。一切工作以消费者为中心，秉持极客精神以消费者需求为研发出发点，以工匠精神“志”造飞宇产品，把最好的飞宇门窗产品、最好的服务提供给予消费者、提供给予客户，把消费者伺候好，服务好。这就是我们的规划，也是目前长在做的工作。在我们公司的价值观里，我们内部，包括经销商团队有着高度一致的、高度统一的认识：我们只有以消费者为中心，以客户为中心，以奋斗者为本，我们只有以利他之心来把消费者伺候好，服务好，才有我们的出路、才有我们的活路！

  【新浪家居】谢谢您！

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