对于中国的家装消费者来说,业之峰装饰集团宣布提升工程交付质量,可能是个极大的好消息。
今年9月,业之峰决定,把今年的9月28日定为“业之峰工程交付质量日”,努力提高交付质量,提升客户满意度,引领整个行业的进步。
全国工商联家具装饰业商会副秘书长谢鑫表示,业之峰以往的每一次动作,都会引来全行业跟风,这次也不例外。因此,业之峰开始重视交付质量是家装行业的重大利好,将对整个产生深远的影响。
创新DNA 持续引领家装行业
历史上,业之峰的每一次重大创新,几乎都会引来全行业的追随。
1998年,业之峰率先在京城提出了“脱离主材,专做工程”的营销策略,并创建“京派家装”模式,引发众多追随。
2004年,业之峰在全国率先倡导设计收费,以“五大主流生活,十大设计风格”,又推动了一波家装行业专业水准的提高。
2006年,业之峰又推出“蓝钻工程”,着力打造工程品牌,由此带动了一轮正规家装企业工地形象的革新和提升,极大地提高了正规家装公司在整个家装行业中的市场占有率。
2008年,业之峰借鉴国美、苏宁模式,推出了一站式购齐平台——峰格汇家居,从此拉开了家装行业跨界经营的序幕。
最新的一次是,2019年,业之峰在行业首推“十年质保”服务,将行业通用的工程质保两年、水电质保五年,延长为基础装修工程质量保修十年,让入住更放心。随后,众多装企先后跟进,纷纷把质保期从两年延长到十年。
总之,业之峰拥有深刻的创新DNA,家装行业70%的创新都来自于业之峰,业之峰的每一次创新也都会引发全行业的模仿和跟随。
聚焦交付 献给消费者最好的礼物
这一次,业之峰又把目光瞄准到了工程交付质量上。
众所周知,工程交付质量一直是家装行业的痛点。家装行业做不大、做不好,主要梗阻之一就是交付。如果说引流导流的重要性占比40%,那么交付环节就要占到60%。
因此,业之峰决定,把今年的9月28日定为“业之峰工程交付质量日”,努力提高交付质量,提升客户满意度,引领整个行业的进步。
通过内部的战略会议,业之峰已经提出要从“营销驱动型”向“交付驱动型”转变,要真心实意地对客户好,努力提升复购率。
在谢鑫看来,业之峰开始重视交付质量,是家装行业的重大利好,将对整个产生深远的影响。
按照以往经验,业之峰的率先行动,很有可能引发一轮全行业提升工程交付质量的高潮,而这样最大的受益人就是消费者。
对于消费者来讲,没有什么比提升工程交付质量更实际的了。改变以往整个行业“重营销,轻交付”的局面,其实就是他们最迫切的需求。
从这一点上来讲,业之峰宣布“工程交付质量日”,从“营销驱动型”转向“交付驱动型”,就是献给消费者最好的礼物,也是对行业进步最大的帮助。
责任编辑:ouxiaohong相关家居装修设计
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