走进名优企业丨让用户为结果付费，不为过程买单——积木家

7月30日，由优居、筑燕商学院联合主办，战略支持媒体腾讯家居，飞雕电器协办的【走进名优企业】2019整装、全装修标杆企业走访50计划——华中站在古都西安拉开了帷幕。考察团一行深度探访了积木家，并与企业方领导、管理层进行了深入交流。破解行业难点痛点，开创新的商业模式和服务模式，探索大家装产业的更多可能性。

创立于2015年年初的积木家，专注于以互联网技术和模式重构家装流程，通过优化并整合供应链资源，以互联网思维做标准化整居全包装修，目前，积木家已经是三四线城市规模较大的装修连锁公司。积木家集团由积木家互联网装修、三步成家、漾美空间、A+精装四大品牌共同组成，现有团队近1000人，多为80、90后，管理层及核心业务版块负责人均来自腾讯、阿里巴巴、美国家得宝等全球知名公司。

考察团一行抵达积木家后，在积木家集团副总裁蔡建的带领下，参观了积木家整装体验馆。积木家的三维十五控防反味系统、聪明厨房三大系统、聪明卫浴四大系统、聪明如厕系统，让考察团深感震撼。有别于一般的产品展示方式，积木家的产品多以模块化、系统化的方式呈现。

蔡总还为考察团现场演示了“客户需求分析系统”的高效与便捷，从装修需求评估到产品了解体验，再到初步设计规划，最后确认装修方案，四步就可实现理想家的设计。积木家的展厅经过多次整改，目前已经能够实现五个在线：交易在线、销售在线、效果在线、工地在线、仓库在线。

好装修源于初心。积木家的成立，源于创始人尚海洋的痛苦装修经历，材料水分大花钱冤、品质差投诉无门、增项不停猫腻多，经历过一次装修后，尚海洋便立下志向，决心改变装修现状，重构装修行业的商业模式，建立一个没有利益受损方的商业模式，让用户拿到高性价比的产品，让装修的过程更加透明高效，最大化的创造用户的价值。那么，用户的价值到底是什么，积木家创始人尚海洋总结为三点：看起来酷、用起来爽、算起来值，简单地说，就是为消费者带来超出预期的装修品质。

积木家创始人尚海洋先生

尚董在交流中分享到：“装企首先要明确自身的定位，是做渠道型企业，还是产品型企业。两者的区别在于，渠道型企业，要拥有丰富的产品，给用户更多选择；但如果是产品型公司，就不需要太多产品，只需对产品进行精选和优选，为用户提供最有价值的产品，满足他们的需求就足够了！而积木家想做的，就是产品型公司，只满足符合企业定位的消费者，而不是满足所有的消费者。积木家研发产品的逻辑是围绕着如何让用户花最少的钱，买同价位最高配的产品而进行的。因此，积木家才会不断对产品进行优化与升级。”

积木家通过数年的运营积累，完成了产品扩张的三个阶段，第一阶段单店经营，第二阶段区域复制，第三阶段全国扩张。目前，积木家已覆盖全国70余城市，在运营过程中，积木家也积累了三大核心优势：产品研发优势、系统集成应用能力和规模效率优势。

尚董说道：“积木家是一个以产品为驱动的公司，始终以用户需求为核心开展业务，随着用户需求的迁移，而调整自己的产品策略。积木家从2009年到现在，经历了五次产品升级，在产品的探索研发上，积木家从没停止过。未来，积木家会在整装需求完整性、销售渠道的多样性、空间展示的有效性上不断进行加强，更好的满足用户需求，商业模式也会不断进行演化。”

积木家集团副总裁蔡建先生

积木家集团副总裁蔡建介绍到，积木家是一个以产品研发为基础，以技术应用为驱动的装修企业，首先在行业内提出了类直营的经营模式，即S2B2C的模式。积木家将装修需要的能力体系拆分成了10个模块，品牌运营、营销获客、产品研发、门店运营、技术应用、材料供应、施工管理、用户运营、经营管理、人才培养。S赋能端由不同的部门支持完成供前端门店调用，B端门店只需要完成产品的销售和施工交付，最终形成大中台小前端的业务格局，让后端的部门更专业，前端的门店更高效敏捷，前后端高效协同，为C端用户提供优质产品服务。 

积木家招商副总裁车军红先生

积木家招商副总裁车军红介绍到，积木家合伙人实行三层严选机制。目前积木家在全国有近90家门店，主要集中在陕西，河南，四川，山东，河北几个省份，并且采用密集开店的策略，从区域的省会城市到县域城市都进行了布点，目的就是把一个地区能够做深做透，有效承接线上的用户预约，并共享区域的品牌势能，仓储供应成本也更低，综合效率优势明显。积木家提出了四层规模体系：点（小区规模）  线（城市规模）  面（区域规模）  体（全国规模）的发展体系。

飞雕电器集团副总裁冯炜兵先生

 “积木家把抽象的概念，用简单直白的方式表达了出来，相比其他传统的家装公司，积木家的优势在于，积木家并不只是在运营，而且还在用互联网思维和大数据，构建可复制的模式与体系”，飞雕电器集团副总裁冯炜兵说到。三年前，飞雕成立了家装部，考虑到飞雕一直与区域性的装企接触较少，对装企的特性也不够熟悉，因此飞雕希望能够通过此行，了解不同区域的装企在需求和定位上有何差异，并建立紧密的联系，互相赋能。

【行业点评】

筑燕商学院执行院长刘爱华女士

筑燕商学院执行院长刘爱华女士寄语：

1、积木家——真正成功的互联网家装品牌，一个有希望有未来有理想有抱负的品牌和团队。

2、实现连锁加盟的类直营管理，是行业内为数不多的真正赋能给合伙人和门店的企业和S2B2C模式。

3、积木家——有着外行业优秀经验的基因，将“用户价值”放在首位，成本意识超强，真正实行成本领先战略。

4、科学精细化的经营模式，大中台小前端，胖总部瘦门店，先进的零售业模式应用于家装行业。后端设计集成化，前端落地简单化。

5、“精、效、美、密、用“ 的店面展示原则，尽量缩小前端店面展示面积，缩小展示颗粒度。一改行业”店大气派“的常规思维。总部体验店，走进去有宜家的体验感，有零售门店的体验感。

6、积木家的价值观：善意发心，向死而生。脚踏实地，仰望星空。

在行业大整合期，颠覆传统、勇于创新、敢于尝试，竭力打造核心竞争力，最大限度地加强和发挥自身优势，企业才能找到适合自己发展的路。

“走进名优企业”活动会在全国五大区域选择五十家优秀的房企、装企作为研究标杆，深入走访调研，挖掘可复制、可推广的对行业有推动价值的思路。优居将携手筑燕商学院，通过此次活动为房企、装企、建材品牌搭建有效的交流与学习平台，共同促进大家居产业健康发展。

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