走进名优企业｜响应精装政策进行多模式探索，用专业服务做百姓放心工程——锦华装饰

10月16日，由优居、筑燕商学院联合主办，战略支持媒体腾讯家居，飞雕电器协办的【走进名优企业】2019整装、全装修标杆企业走访50计划第四期活动走进中国四大古都之一的金陵“南京”。考察团一行深入走访了南京的标杆装饰企业，并与企业方领导、管理层进行了深入交流。破解行业难点痛点，开创新的商业模式和服务模式，探索大家装产业的更多可能性。

锦华装饰成立于1998年，为中国人居空间装饰产业集团锦华建设集团旗下全资子公司，21年来，锦华装饰以住宅产业为目标整合房地产、装饰、建材、家具、配饰等资源构建产业链，秉承设计专家，放心工程的口号，为百姓提供个性的优秀的、规范的、放心的完整家居解决方案。作为江苏住宅装饰行业的优秀企业，锦华装饰目前拥有34家分公司，近300名的精英设计师团队（仅南京市的设计师覆盖量就多达161位）、3000多名施工人员，形成了广布江苏家居产业服务网络和强大的服务支持力量。

筑燕科技CEO 冯伟先生

冯总开篇介绍了走访团此行的初衷，他表示，在大家居产业圈里，房地产、品牌商和装企三方的关系正在不断转变，家装行业可能会随着地产行业的高度集中化，而弱化与供应链的甲乙方界线，未来家装行业和地产行业的亲密度不断增强，与品牌业务端的合作开展也将被提上日程。并表示，此次走访江苏最具有代表性的企业之一“锦华装饰”，通过装企、供应链、媒体、平台的多方互动，在产业转型的今天，可以更好的打通上中下游产业链，助力大家居产业发展。

南京锦华装饰总经理 曹建红先生

从成立之初深耕家装业务，到今天的多种业态并存，锦华装饰在积极尝试探索业内多种流行模式。据曹总介绍，除家装业务之外，锦华装饰在工装板块成立工装事业部积极匹配精工装市场，也诞生了诸如“全案·家”的整装品牌、“锦家之道”的软装品牌和主打老房翻新、局部装修的“改造家”，并成立了以堂杰设计为主的设计师团队……多种业态并存的锦华装饰如今已经将收割了一批中高端家装用户群。截止日前，锦华装饰以南京为中心，向周边城市辐射，除江苏省外，安徽马鞍山与浙江湖州也均有锦华装饰的业务拓展，并在整个布局的过程中，有效地促成了房地产、装饰、建材、家具、配饰等资源产业链的同步接轨。

曹总坦言，“先做强再做大”是锦华装饰的初衷，而要做强做大，锦华装饰需要将用户体验作为重点打造对象。曹总深切谈到，在如今老房翻新与行业精装修政策青黄不接的大背景下，全国90%以上靠营销活动起家的企业核心支柱产生偏移，但锦华装饰区别于其他企业的营销策略，真正做到了深度挖掘消费者不同层次的需求，从电商布局、集采战略、再到整装、个性化定制、全案的预算报价模式、专业的售后服务和老客户维护活动，旨在保证消费者的高品质体验，此外，锦华装饰积极立足设计师团队的梯级培养，施工人员的专业服务，产品培训的高度渗透，不断为家装用户打造一站式的完整家居解决方案。

飞雕电器集团副总裁 冯玮兵先生

近年来房地产的整体规模集中度提高了近四倍，但装企规模依然处于散乱状态，这导致了消费群体的体验感大打折扣，加之消费者理性消费和年轻化趋势，让飞雕引流效果逐渐产生偏移。因此，飞雕在全国23个城市的老小区进行引流试点，从车库到电梯的广告以及落地活动的开展，希望可以更容易触及到终端消费者。飞雕电器集团副总裁冯炜兵表示，目前飞雕的产品已经从开关面板，延伸至照明、集吊、水暖、排插等多品类布局，希望可以借助装企的渠道优势，在产品、服务和引流上面更好的落地，完成装企和品牌供应商的双赢。

【行业点评】

筑燕商学院执行院长 刘爱华女士

筑燕商学院执行院长刘爱华女士寄语：

“走进名优企业”全国装饰行业标杆企业走访50计划总第30站。走进江苏龙头企业代表【锦华装饰集团】。锦华装饰深耕江苏市场21年，覆盖江苏17个城市，目前家装工装业绩规模20亿。锦华是国内区域性头部企业里的老字号企业，也是翘楚装饰品牌。走访团与南京锦华装饰总负责人曹建红曹总、“锦家之道”软装板块负责人魏韬魏总做了交流。曹总20年行业资历，深刻解读了行业发展中面临的问题、通病和趋势走向。对锦华业务板块做了全面介绍。

1、把客户服务好，重视口碑和交付是装企立足之本。

2、随着电销渠道的下滑濒临没落，网销成本越来越高且受制于资源平台，全员营销、自媒体营销、上下游资源等第三方营销渠道都在逐日增长。锦华装饰12年前就已布局网销渠道和团队，目前网销投入产出做到行业较高水平。

3、锦华装饰业务涵盖家装和精工装。尝试多种业态并存，整装（全案·家），软装（锦家之道），局装（改造家），独立团队运作的精装业务。

4、曹总娓娓道来，对全模式解读言简意赅，务实的观点和干货。

祝福锦华装饰已取得的不菲成就，也祝愿锦华在下一个十年不断升级，继续领航！

“走进名优企业”活动会在全国五大区域选择五十家优秀的房企、装企作为研究标杆，深入走访调研，挖掘可复制、可推广的对行业有推动价值的思路。优居将携手筑燕商学院，通过此次活动为房企、装企、建材品牌搭建有效的交流与学习平台，共同促进大家居产业健康发展。

文/腾讯家居蔡敏

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