好易家葛士阳：互联网是一个“预谋”，它不能使我腾飞

  中国家装行业区域化明显、服务链条长、准入门槛低，整体发展缓慢，亟需改革与升级。有鉴于此，新浪家居联手广东省装饰行业协会，特别策划了《2015中国家装领袖访谈录》（华南区）系列，走访中国家装行业代表企业的领导者，希望解读行业现状与发展趋势，为家装行业健康发展指明方向。

好易家葛士阳

  以下是新浪家居采访深圳好易家装饰总经理葛士阳：

  【新浪家居】首先请简述下您在装修行业的从业经历。

  【葛士阳】从2001年进入装饰行业，最初做设计师，期间做过一年多的公装，但主要是在家装领域，从北到南，而后转到深圳，现在在深圳快10年了。从设计师到老板，过程可谓起起伏伏。

  【新浪家居】再介绍下好易家装饰的主要发展历程。

  【葛士阳】好易家成立2004年，但真正快速发展应该是在2010——2011年，深圳、东莞、惠州等地的市场在这个时期全面铺开。铺开以后到现在，像股票一样，目前进入一个盘整阶段，需要自身盘整到位，调整不到位，发展会受限。用一首歌名表达我们现在的阶段就是：“在路上”。

  【新浪家居】现在行业内互联网家装盛行，家装公司借助互联网思维和互联网工具，改造传统装修存在的问题，好易家如何应对？

  【葛士阳】现在大家谈的比较多的是互联网对家装的冲击，可我认为目前对我们而言没有冲击。因为拿我们今年深圳区域的业绩说话，较去年是增长的。虽然整个家装大环境不好，犹如春秋战国时期，百家争鸣的状态，但各有各的玩法，我把互联网看做一个“预谋”，它不能使我腾飞，但是可以在冬天为我御风保暖。

  现在大多数的所谓的互联网家装公司只是打了一个概念而已。即使现在做的好的互联网家装公司还是不停在做电话营销，地推，其实并没有本质区别。

  装修行业由“屌丝”变成“高富帅”了

  【新浪家居】那好易家不需要利用互联网吗？

  【葛士阳】会把它当成工具。首先我们还是会和一些平台合作，帮我们导进一部分客流；其次利用互联网优化了内部的管理；另外通过一些软件比如制图类的，为我们提高了效率，降低了成本。假设说这以前是“屌丝”行业的话，现在互联网一介入，变成四万亿的蓝海，忽然像屌丝变成高富帅了。

  互联网的本质就是去中间化，去中间化的目的就是如何使性价比最高。就像大家去淘宝买东西，你们觉得便宜。

  【新浪家居】那互联网套装到底有没有给消费者带来便宜呢

  【葛士阳】这个要看你怎么去做，拼价格到最后都会死的，因为家装是大份额、低频率的消费，产业链又长，单个店又小，麻雀虽小五脏俱全，不像装修酒店，2、3个亿，小的也几千万，家装就是这么几万块钱，但整个链条还是那么长，环节那么多。说到底是不可能羊毛出在猪身上的，对好易家来说我们追求的不是便宜而是性价比。

  【新浪家居】如何做到性价比最优呢

  【葛士阳】第一：量要有！我们在深圳区域服务的客户量大，有量的支撑；第二：合理的管理方式，利用云系统的管理节约了很多成本，节约了成本不就提高了性价比。

  【新浪家居】为什么现在越来越多的装修公司都要推套餐呢？

  【葛士阳】一：有的觉得做套餐简单明了，价格清楚；二：跟风；三：有更大抱负的公司，把家装变简单化明了化。

  像以前买电脑很多自己组装，后来变成整机。做套餐更重要的是想把装修变成一个产品。

  其实十年前就有人在做套餐，04年就有做套餐的公司，到现在有些倒闭了，有些不这样做了，是因为遇到了很多痛点，做套餐的目的是简单化，但很多公司走到一个误区：便宜。拼命的便宜导致口碑做没了，口碑没了还能赚到什么钱，形成恶性循环，之前做套餐垮的公司基本上都是因为陷入这个死圈。

  【新浪家居】您怎么看待现在做互联网套餐的公司？

  【葛士阳】第一：目前的互联网套餐太单一，但消费者的需求是多样化的，假设把你家跟你同事家装的一模一样你接受吗？不接受的话，那它的市场就做不大

  第二：定位单一意味着客户群也会单一，我认为套餐至少应该做三个档，并且可以个性化，目前我们是1+N模式，1就是套餐，N就是你的个性化需求，好比一款衣服可以换颜色，换布料，设计师有免费收费的，如果衣服需要改到适合你的体型，我们也可以满足。这样产品才能更丰富。

  【新浪家居】类似土巴兔的平台兴起，有人认为，这种平台会加剧行业竞争，摊薄装修公司利润，短期对消费者有利，但长远看，如果装修公司依赖它，而不是建立自己的平台和出口，最终不是长久之计，对此您怎么看？

  【葛士阳】像土巴兔这样的平台公司，我们曾经也合作过。像土巴兔这样的平台更适合刚创业的小公司，做大做强是不能依赖它的。

  【新浪家居】土巴兔融到资，投资人看重的是什么？

  【葛士阳】一是它手上圈了一批设计师、装修公司的资源；二是未来趋势

  另外这4万亿的蓝海，难道以前没有吗？这么多年市场一直在这摆着，只是没被大家看好而已。

  水土不服，外来企业难成本地龙头

  【新浪家居】传统家装行业区域化明显、服务链条长、门槛低……痛点很多，这是否是装企业多而不强的主要原因？要做到大而强的应该具备什么体质？

  【葛士阳】首先分析现状，拿深圳举例，以前也有过大企业进驻，投资失败。

  究其原因是公司的制度适不适合本土区域的人去做，生产、管理运作模式适合本区域发展则能生存，否则被淘汰。中国56个民族，几百种方言，地域辽阔，用一套方式去做是不可能的。南北方的公司区域化十分明显，地域大，人文环境需求都不同

  【新浪家居】不能针对本土化提出某些解决方法吗？

  【葛士阳】那就是港人治港。你看每个区域前三强的公司大部分都是本区域的，是因为行业的特征限制导致，在本区域做的比较龙头的，说明其内部的管理、设计、施工、营销等等很适合这个区域的人群，而外来的企业则很难适应。

  有的套餐提出某些口号：28天完工！可是对消费者而言28 天38天完工重要吗？痛点不是在时间，盲目追求快，导致质量不过硬，最后是把自己给圈起来了，没有站在消费者的需求思考。

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