左右家私 刘小波：我们只做家居，这是专业

  9月8日，第三十六届国际家居博览会9月8日在上海国家会展中心盛大开幕。展会期间，新浪家居记者团现场直击，全方位展示2015上海家博会的亮点，全程动态报道展会实况，真言对话家居行业的顶级企业大佬，密切关注在如今互联网对家居行业的渗透下，家居行业受到哪些影响？又是如何去看待这些变化？以下是现场采访实录：

左右家私品牌总监 刘小波

  采访嘉宾：左右家私品牌总监 刘小波

  时间：2015年9月8日

  地点：上海国际家居博览会（虹桥展）

  新浪家居：刘总您好，感谢您接受我们的采访。今年秋季展的格局和往年不太一样，您如何看待这种变化？左右家私今年的参展情况是否有所不同？

  刘小波：首先看今年秋季展格局的变化在哪里？第一，虹桥展是从广州迁到上海来的，这就是一个格局变化。地域的变化是由城市的影响力和经济高度决定的，上海作为全中国的经济窗口，决定了未来中国的经济和以后的商业走向，这也就意味着一个行业的成熟度，越来越开放、越来越透明、越来越自信，在未来，守在风口浪尖上、走在最发达的窗口城市才有可能接受最挑剔的眼光，因为大家都在以全球的眼光看问题，所以这是一个改变。由此，我觉得中国的家具行业慢慢的变成熟了、慢慢的变自信了，因为它涉及到方方面面。一个行业的成熟度表现在你有没有自信让别人看，能不能经得起推敲，能不能让别人说出，这是左右的沙发，这是左右的家私，这是一种感觉。

  第二个改变时来自于左右家私的，今年我们是两个城市参展，一个是东莞，一个是上海，其中我们在上海又是两个展会同时开展，包括今天的“虹桥展”和明天的“浦东展”。左右在同一个城市两地参展，表现了我们在细分市场上做的努力。我们在浦东的展位主要是做出口的，产品类型聚焦美式风格；虹桥的展位更多的是从家具行业的角度展示产品，是一个整体的呈现，无论是从面积还是产品的丰富性、多样性来看，它都是最大最全的，这也是我们左右家私的一个改变。这个改变意味着什么呢？就是表现出了左右的综合实力，我们说一个企业如果做一个单品、一类风格是相对容易的，但是如果要驾驭多元、多风格、多品类的产品，那就需要综合实力。

  我说的这两个改变，一个是整个行业越来越成熟，越来越自信，第二个改变就是左右沙发、左右家私的综合实力整体通过这次秋季展可以得到完整的呈现。这两个改变结合在一起，左右家私作为我们虹桥展会比较大的一个参展商，可以代表这个行业去发点声音、做点事情。

  新浪家居：我们左右在本次展会上主要推广什么样的理念呢？想给我们的经销商传达一个什么样的信号呢？

  刘小波：左右家私一直倡导幸福文化，我们以文化传播，靠情感营销，做消费者品牌，这是我们在精神层面的追求。我们的衣食住行这些都是物质层面的，在“住”这一块，家居和人们的生活息息相关，左右在这一点上，从单纯的产品设计和外观设计转向的设计转向生活方式的设计，更多的是表现一种生活形态。一万个观众就有一万个哈姆莱特，每个人对生活的解读都不同，也就意味着每个人都有不同的生活想象，我们力图通过对生活方式的展现，满足大众消费者。我们认为，生活方式其实是有几个主流的，我们不可能做到展现出所有的生活方式，但是我们会更多的满足大众消费者。

  就全球而言，目前全球经济在几个板块是比较发达的，一个是北美版块、一个是欧洲板块、一个是东方中国。这三个发达区域决定了三种不同的生活形态，而这样的生活形态一定是影响全球的，左右牢牢抓住这三种主流的生活方式、生活形态，就是“美式、欧式和中式”。在这样的风格定位上，我们强调的是对生活的诠释，这需要在一个平台上展现出来，这个平台，就是我们今天看到的整个展馆外围的logo所表示的内容——体验馆。

  体验馆的概念是由以前的单品牌、单系列和单模式输出演变而来的，以前做输出，现在做服务。作为平台，它的只能除了为静态家居提供陈设地点，也可以为大家提供洽谈区，将来在我们的终端独立店里就会设有这样的区域，让大家坐下来休闲、体验、洽谈。除此之外，捡来我们还要通过一些设计定制、设计互动，比如让消费者参与DIY，一次性带动消费体验。

  最后的售后服务，我们的售后是为了解决最后一公里问题，因为我们渠道模式的创新和改变，我们将来也会做直营服务体系，由工厂出面解决最后一公里问题，而不是工厂和经销商就最后一公里去分利。比如最后一公里要100块钱，工厂要消费者出50、经销商出50，这样消费者可能会接受，也可能不会接受。所以工厂就把它变成服务输出，为消费者提供从设计到服务平台的跨越。

  所以，要牢牢抓住售前、售中和售后三个环节。

  这一定是对整个商业模式的改变。原来我们说在红星美凯龙拿一个位置、开一个点，这种模式将来变成一个服务平台的模式，从前端生产到中间的出口（我们是基于出口），这是一个考验企业综合实力的过程。我们左右用出口的底子来做国内市场，也让我们国内的消费者能更多的接触和使用国外的东西，这是我们企业综合实力的体现。

  新浪家居：习主席在去年提出了新常态的概念，李克强总理在政府工作报告中也提出了“中国制造2025年”的概念，您如何看待国家政策对家具行业的影响呢？

  刘小波：影响非常大。我们从国家宏观层面来说，或者从全球的产业转移来说，之所以提出这个概念，是面临一些实际情况。第一，中国的用工成本已经没有优势了，人口红利的时代已经过去了。第二，中国以往的高能耗、高排放的格局，已经对生态环境产生了不可逆转的影响，这是一种危机。政府在这样的背景下提出“中国制造2025”，其实也是在说“工业4.0”，它是一个过程、一个目标。2015是一个到达目标的时间结点，他希望用十年时间改变中国的产业结构以及工业生产方式，当然也要改变人们的消费方式和生活方式。

  这样的背景，对于家具行业的影响是，第一，你会看到对环保的要求越来越严格，无论是国家、行业还是消费者，这是一个改变。第二，以制造为主的企业必须做产业变革，他要更加精细化、批量化和环保化，这里就要谈到指标了，这些企业要达标，原来粗放式的管理是不行的。这个过程会造成什么影响呢？就是我们原来可能说家具行业的门槛比较低，谁都可以进来坐，但是以后是不行的了。在国家的调控下、市场的约束下，没有基础和品牌保证的企业是生存不下去的。在“制造2025”的情况下，左右提出了“智造”，更加智能、更加智慧。我们追求用更低的能耗做更好的产品，用智慧表达我们对美好生活的追求，所以也可以说着是一个从人文角度的思考，智慧是人文艺术，智造是从科学理性的角度发展。

  新浪家居：您觉得这样的市场环境对家具行业来说，是机遇还是挑战？

  刘小波：我觉得应该是机遇大于挑战，为什么这样说？左右从1986年到现在有29年的历史，这是一份宝贵的历史财富，就像一个人一样，他有持续的生命力，到现在已经到青壮年了，不是一两岁了，他要经受住风雨，怎么来体现你的机遇呢？就是它的战斗力，它的综合实力。综合实力体现在哪里？第一，对于渠道的影响力，第二，企业要活到现在，是剩者为王，不是说你比别人做得多好，而是你犯的错误比别人要少。能活下去才是本事，活的真谛是什么呢？你在每个层次、每个环节都要精益求精，要战战兢兢，不是做到那么盲目的乐观，所以左右家私只坚守一件事，我们只是踏踏实实的做家具，不会像很多企业玩商业地产、玩投资，玩其他的，我们只玩家具，这是专业。

  我觉得机遇大于挑战的另外一个原因是，我们越来越国际化了，机遇和挑战在于你的视野在哪，如果你仅仅看到国内的市场，你可能看到的就是红海，如果你把眼光放大，它就是一片蓝海，改变思路，这是从红海到蓝海的战略变革，是非常重要的一点。我们从市场、从营销、从设计到制造，每个环节都是国际化的，包括你刚才看到日本的家具会长来了，比利时的会长来了，那都是左右的老朋友，和这样的平台交流，强者只跟强者合作，强强联手，所以机遇和挑战是在于你的视野在哪，当然你本身的机体要强壮，如果你不强壮，你跟他们一起玩，他不跟你玩，你玩不过人家。所以在当下的时局，我觉得是机遇大于挑战。

  新浪家居：去年下半年到今年上半年，行业内出现很多企业倒闭的情况，其中也不乏一些很大的企业，您怎么看待这个现象？

  刘小波：每个行业在每段时期都会有生存和死亡，这是正常现象，我们既不要悲观，也不要乐观，它之所以倒下去，一定有它倒的理由和原因，我们去分析，第一是行业趋势的改变，方向的改变，倒下去的企业是没有适应整个时代潮流的发展，首先这个行业已经到了一个转型期了，转型期最后的结果就是要洗牌，被洗牌的无论你曾经当么辉煌，曾经多么高达，诺基亚也被打败，柯达也被打败，何况是你？中国的家具市场还没有出现一个份额占到10%的行业，倒的那些厂都不算是多大的厂，所以我觉得不需要恐惧，只是代表了一个行业已经在洗牌了，洗牌是因为整个行业在发展，在快速成长，一批有胆识的、有实力的、有品牌意识的、有前瞻性的，才能够活下来。以前靠完全的人口红利、高能耗、高成本，没有科学，没有系统，没有体系的去经营企业，绝对会被淘汰的，这是正常现象。

  新浪家居：我们左右今年的市场情况是否跟我们的预期相符合呢？

  刘小波：我的理解是这样的，左右其实一直坚持自己企业发展的战略，我们今天看好的只是这个战略的结果，我们在检验你的战略目标是否达成，不是以这个来决定的，而是因为你是不是按那个方向，这个方向决定你未来是不是正确的。第二，你方向决定了，你对于战略的执行是不是到位了，从今天的检验情况来看，已经到位了。当然你刚刚说的用指标去考核，其实我们是非常乐观的，因为我们会发现左右会越来越强，这个强是源于自信，对自我的认同，当然对于未来的预判，第一是要做到几点，一个是要理智，中国目前的经济发展，GDP也好，它已经过了一个以快速的投资拉动的时期，它越来越趋向于稳定，就是刚刚说的新常态的发展。所以我们不能用跨越式的发展，那就太革命了，第二，它的机会在哪里，是在你每个细分领域里面，你要做的比别人更出色，你要做第一，做第二、第三是没有意义的，这就将来会出现一批百亿级的企业在整个中国家具行业里，一定会出现，这个就和我们的战略目标相匹配，我们的战略目标不是一两年的事，而是依照这样的一个恒定的目标，每个时期我们自己都有五年计划去设定的，到那个点的时候大家可以检验，一个企业的发展通过点点滴滴，也许今天你通过今年的秋季展，但是你到明年的春季展再来看，它又有变化。

  新浪家居：您刚刚也提到未来会出现一些百亿的企业，您觉得通过一个什么样的环境或者契机会出现这样的企业呢？或者现在没有出现这样的百亿企业的原因是什么呢？

  刘小波：我们看其他行业的借鉴参考，比如说快消品、家电，尤其是家电行业，家电行业到今天每个行业都有自己的行业代表企业，比如说空调里面就是格力了，小家电美的空调或者海尔，手机里面大家都知道现在华为已经上来了，包括小米这些，房地产行业，万科，每个行业一定有自己的标杆行业品牌，这是未来趋势，所以为什么说注定这个行业一定会出现百亿，这是一个发展趋势，当然也是因为消费者的选择，他选择哪样的企业，有品牌背书的，有可靠品质的，能有持续影响力的，当然还有最重要的，我觉得一个企业要走得长远，要有公益性，要能够可持续发展，万科现在做精装房，做绿色住宅，那都是代表了一个对环境最小的破坏，可持续发展，这是公益，这是一个未来的趋势。左右也许在这个浪潮当中能够起什么样的角色或担当什么样的使命，我觉得在过程当中，每个企业只要有担当的，都不会那么容易，我们不要指望100亿就是天上掉下来的，砸在你头上的，捡个宝，我觉得从行业的竞争来看，将来中国的家具企业会在同一个维度上面，和国外的家具品牌同台竞争，这也就是为什么今天中国的家具企业敢于在上海这个平台上去PK，因为我们之前经常参加意大利的米兰展、科隆展，包括美国的高点展，当然高点展更多是由中国OEM在中国生产的，在那里去展示，今天在这样的平台上以自己的品牌亮相，在这个过程中要付出非常多，左右有几点在改变的，我们一直强调叫幸福+，左右强调幸福理念、幸福文化，目前我们在做幸福+的工作，第一是幸福+设计，未来的市场和消费群体一定是越来越多元化的，越来越高品位，所以原来是靠一架相机、一张图纸就能抄的，单纯copy的时代过去了，因为你要有设计，你要体现原创，原创不是目的，原创是为了体现你对消费者的尊重，所有人都不希望买个盗版的，这是对消费者的尊重，你要去保护他，当然我们在设计这个板块里面，在任何一个维度都有专业的团队去对接，从产品到软装到空间，包括我们的服务体验，都是经过设计的。第二个是幸福+服务，服务是什么呢？服务其实就是体验，我们叫左右家居体验馆，强调体验，体验是动态的，它是人与人之间的交流，体验我们是从售前售中到售后，做全程的一站式的服务。第三，幸福+品牌，我们老是想着品牌好像就是你打几个广告，央视播一播，路牌多登几个，那其实不是品牌，品牌是基于消费者心智的，是由他来认可你是品牌，消费者认可你是品牌，你才叫品牌。你为什么可以进入他的心智呢？是因为你可以给他安全感，给他信任感，给他幸福感，从这个意义上来说，你要为他的品牌保驾护航，这是一份责任，品牌意味着责任，铸造一个品牌是很难的，但是你要毁掉一个品牌非常非常容易，这就意味着企业在每个事情上都要做得战战兢兢。从幸福+设计、服务、品牌到最后我们整个叫幸福+生活家，家本身是家庭，第二是专家的概念，从幸福+到生活家，你要变成生活专家，左右品牌要成为你的生活专家，成为一家人，这是我们最后的一个宏大的愿景。

  新浪家居：您能给我们推荐一款我们的新产品吗？

  刘小波：我非常乐于推荐这个，因为跟我们的年龄都匹配，YOLOSO这个系列、这个品牌。第一，它是基于现在都市人群，大家可以看到它非常时尚，非常年轻。第二，对于目前户型我们经过调研，中国尤其是一二级市场，户型是在70到90这个刚需阶段，不会太大，但是你要有品位，同时你也能够买得起，所以这个系列、这个品牌可以满足这个需求。第二，我们的所有配套家具都可以看到，这个板都是环保板，都是实木，都是环保的，都是木皮，你用完以后，你再把它打碎，它可以回收，当然它本身的设计是非常的北欧风格，我推荐你这个。

  新浪家居：谢谢刘总。

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