伴随618购物狂欢节进入尾声,各行各业捷报频传,众多品牌纷纷晒出战绩,销量再创新高。作为刚需行业,家居品类挑起今年618的大梁,成为提振消费的主战场。
年中大促是企业一年之中翻盘和突围的关键节点,同时也是一次检验品牌综合实力的大考。不同以往,今年618玩法发生诸多变化,例如取消预售、AI带货、短剧直播、以旧换新等,品牌方为吸引流量各出奇招,使尽浑身解数。
其中最为显著的变化当属“取消预售”。这意味着家居电商需要直面真实的销售数据,无疑增加了运营难度。但这也使商家拥有更多精力去提升产品质量和服务水平,为消费者提供更透明、真实的商品信息和服务。
相较于预售机制下,商家拥有更充裕的时间进行库存管理和资金调配,应对销售波动;取消预售则代表着商家需要即时处理订单,根据用户差异化需求实时调配,尤其是大件、易损的家居产品,因交付周期长,极易出现退单、退款等情况。
作为交易链条中消费者感知最深刻、最直观的一环,“最后一公里”的一站式交付服务发挥着举足轻重的作用,直接与品牌形象挂钩,同时影响购物体验。
为解决困扰各大家居电商的售后时效问题,万师傅以超260万海量优质供给,实现供需精准对接,确保实时匹配、极速响应,助力全国家居产品高效落地。据了解,万师傅平台服务覆盖率高达全国99.8%,一键下单,3分钟内5个报价,2小时内预约上门,平均服务时长约为31.7h(次日完工)。极致服务时效,助力家居企业高效交付,抢跑市场。
除此之外,作为宜家官方唯一推荐服务平台,万师傅宜家顾客NPS(净推荐值)高达92.35%,远超于网络服务行业的平均水平14.3%。据艾媒金榜最新发布的“中国互联网家居售后服务平台排行榜”中,万师傅以87.43的金榜指数荣登榜首,力压同类平台。
成立于2013年,万师傅凭借优质服务供给与强大覆盖能力始终领跑行业,以数智化交付解决方案赋能任何规模的家居企业构建健全服务体系,顾家、慕思、林氏家居、源氏木语、四季沐歌等龙头品牌达成长期战略合作,确保家居产品实时落地,让全国家庭享受“所购即所得”的优质服务。
为缓解家居企业的用工压力,削减商家的售后成本,万师傅自6月6日起上线“天天有特价”专区,爆品安装9.9元起,全国一口价,上门不加价。价格直降,以官方补贴的形式直接让利,真正惠及全国家居商家。
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