“羊毛出在狗身上” 互联网家装成O2O新风口?

　　在完全免费的网上平台选定工长，随后墙面腻子是否刮完、厨卫瓷砖贴完效果如何，都可以通过手机上专门的装修App应用或微信与工长联系，随时通过图片了解进度及装修效果。

　　这种家装O2O(Online To Offline)的典型场景，已经被房地产领域的电商及资本敏锐捕捉到。他们的目标只有一个，用免费使用和相对低廉的装修价格，尽可能多地吸附工长和装修客户，然后让这个新的“风口”飞起来。

　　装修去中介化

　　今年年初，在北京一家外企工作的于敏(化名)和新婚丈夫在北京南三环买了一套二手两居室，眼下正在装修，于是与工长、装修工人斗智斗勇成为了她上班之外的主要任务：墙砖勾缝有没有做好，水电改造的管线是否用了指定品牌，空心墙砌歪了是否免费返工……虽然工长是同事所推荐，但这些“斗争”仍从今年5月初开始，几乎天天上演。

　　前些天，还有一个人也在装修，他装的也是老房子，同样是通过亲人介绍，找了一个工长。他运气不错，遇到了一个负责的工长，他便说服工长加入了自己的“平台”。这个人是乐居控股有限公司(下称“乐居”)CEO贺寅宇，这个平台是乐居旗下家装板块的互联网产品“抢工长”。

　　5月18日，贺寅宇对《第一财经日报》等媒体记者说，目前“抢工长”平台已经进入了全国50个城市，签约工长超过1万人。他的计划是，2015年落地达到100个城市，在3万亿~4万亿元的家装市场与传统渠道抢客户。

　　虽然名为“抢工长”，但实际上不仅不需要抢，装修业主还可以免费挑选不同星级的工长。应用步骤大致是，乐居提供一个以工长和装修业主直接联系的互联网平台，以自有的审核机制挑选工长加入，进行培训，然后在网上呈现他们各自的从业经历、籍贯、完工案例、用户评价，还能显示星级、服务次数，级别越高、报价越高。业主在多个工长、多套装修方案中作出选择之后，将签订与工长、平台之间的三方协议，随后在装修过程中，平台负责对装修金、工程进度和质量进行监督，工长与业主之间可以通过App手机软件实时沟通，在装修结束后，平台参与验收，并对工程实行五年保修。

　　乐居的抢工长装修平台于今年1月20日正式上线，被乐居视为对新房、二手房业务的补充，并与二手房一起，成为获取增量的新途径。这种模式解决的是家装领域的什么痛点?“抢工长”平台总经理张原认为，首先，业主可以通过App直接监工和选材，节约时间成本，并可与工长直接沟通，而对于工长而言，也结束了“游击战”，减少营销成本。

　　多家互联网家装网站上都把“实时监工”、“第三方监理”作为卖点。乐居的做法是，每个客户把30%的装修款交给抢工长平台做监管，如果消费者和工长产生了纠纷，平台方会介入。

　　羊毛出在狗身上

　　关注到家装行业这些“痛点”的，还有爱空间科技(北京)有限公司创始人、CEO陈炜。

　　他曾对媒体分析，对于用户而言，装修是最麻烦的一件事，一方面需要学习大量装修知识，另一方面，装修公司和设计师往往会出现欺骗用户的行为，业主需要花大量时间来监工。事，一方面需要学习大量装修知识，另一方面，装修公司和设计师往往会出现欺骗用户的行为，业主需要花大量时间来监工。

　　从传统家装行业转型后，陈炜和他的新团队提出了“从毛坯房到精装房20天、699元/平方米”的宣传，全部采用自有工人，主要服务于北京市。一石惊起千层浪，面对质疑，陈炜对外解释称，如此定价的逻辑是用现在的成本来定价，用未来的规模来赚钱，永远保持10%毛利。在他看来，规模越大，“爱空间”的成本就会越低。

　　但在实现规模之前，盈利似乎是下一阶段的故事。

　　贺寅宇坦言，平台的产品技术团队有百来号人，技术很贵，还有服务器，加上线下的活动成本，算是不小的开支。

　　贺寅宇说，到目前为止，“抢工长”还没有考虑过利润，还是纯投入的阶段。在他看来，当工长、业主数量、单数够高，平台则可以通过增值服务，比如结合乐居现有的建材电商，来赚取利润。他把这个叫做“羊毛出在狗身上”的C2C2B(Consumer to Consumer to Business)模式，即先搭建工长与业主之间的免费平台，才可能由业主集合更多的人来购买商品或者推荐企业商家入驻，充分发挥客户资源的能力。

　　“爱空间”目前则将盈利的临界点定在了接单数字上。根据公开报道，“爱空间”的逻辑是，一旦工程量达到一个月1000单，“爱空间”就有了更强的议价能力，将采购价格降到最低，装修价格不变也能给自己留下利润空间。今年2月，“爱空间”正式宣布拿到了顺为资本领投、总共超过6000万元的A轮投资。顺为资本创始合伙人兼董事长是小米掌门人雷军。知情人士告诉本报记者，从商业模式上看，集中采购建材带来的成本优势，或将是爱空间盈利的基础。

　　蓝海?红海?

　　周期长、价值链长、产品链多、使用频次低，在这些行业特点限制下，家装曾被视为被互联网遗忘的行业。直到后来，进入互联网家装领域的企业越来越多，它们多以比传统装修公司、市场价省钱30%~40%为卖点，吸引业主，并通过业主数量及装修单数吸引资本。

　　2014年7月，垂直类家装电商平台“极客美家”获数千万人民币A轮融资;2015年2月，第三方“中介”平台齐家网D轮融资1.6亿美元;2015年3月，同为第三方“中介”平台的土巴兔获得红杉、经纬和58同城的共2亿美元联合投资;自称工长装修网站的惠装网也获Pre-A轮千万美元融资。

　　这期间也不乏来自传统行业的竞争者。去年，海尔家居旗下的“有住网”上线，随后推出了首款标准化家装电商产品“百变加”，定位为一站式、标准化的家装电商化产品，业主可以通过网络进行家装产品的选购。

　　“从行业来讲，这无疑是一个风口，大家都看到了互联网对装修行业会带来巨大的变化，只是我们今天每个人采取的方式不太一样。”对此，贺寅宇表示，目前很难评价哪一种是对的，需要靠市场来评价，乐居想做的是“轻模式”，即做好线上平台。

　　一位传统家居企业的电商负责人对记者表示，任何电商的发展都需要依托传统行业，互联网对于家居行业的影响在于优化了流程、提高了效率，最终达到降低成本的效果。

　　对于互联网家装领域未来的行业格局，《家居电商周刊》主编穆峰认为，目前市场上的几家知名互联网装修，都还在通过市场的跑马圈地最大化地将产品配置、标准流程及服务保障拉伸检验的阶段，未来还需解决供应链管控和施工管理的问题，最快一年时间，互联网装修才能到真正的风口。在穆峰看来，互联网家装行业第一阶段拼施工工艺和施工管控，第二阶段将拼研发和服务了，这需要投入巨大的资源，因此借助资本的力量、精细化的产品及供应链管控，是未来脱颖而出的关键所在。

　　另外一位不愿透露姓名的互联网装修平台负责人则预计，未来该领域将出现基于资本、产品以及服务的激烈竞争，“只有少数公司留下来，从而形成寡头的局面”。

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