家居电商O2O成传统家居下一个金矿

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  “O2O模式”(指线上到线下)无疑是传统家居行业2014年的关键词。相对其他传统行业，传统家居O2O起步较晚，发展仍然路途漫漫。

  据中国电子商务研究中心预计，到2015年，我国家居建材产品电子商务规模将达到2050亿，其中，网购规模增长249%，网购率达到17.5%。业内人士认为，家居电商将成为服饰、3C数码之后的下一个金矿。

   O2O模式快速发展

  传统家居行业主要指的是家装和建材家居行业，其真正意义上对“O2O模式”发力是近两年的事情。

  在2014年12月召开的“2015家装O2O未来发展之路”主题论坛上，有关业内人士坦言，“可能在两年前我们提起O2O的时候，基本上是没有共鸣的，甚至会被当成异类。但是在今年你要是不提O2O，就会被当成异类。”

  实际上，无论家装行业还是建材家居行业，都与房地产行业的发展息息相关。据相关数据显示，在2012~2014年期间，全国商品房销售面积从2012年一直上升至2013年达到高峰，涨幅超过了45%。
然而，在市场需求逐步增长过程中，家装行业仍然无法突破散而乱的局面，建材家居行业的渠道变迁更是陷入了困境——传统大卖场低效，渠道亟待更新。

  2012年我国规模以上建材家居卖场全年销售额为1.25万亿元，同比下降2.46%;2013年销售额为1.25万亿，几乎没有什么增长。此外，加上传统行业触网的日趋白热化，O2O模式成为了传统家居行业势不可挡的必然选择。

  “O2O是运用互联网去改造传统经销渠道的过程，实现线上线下一体化，提高企业效率。”中国家居家装电商研究院首席专家唐人告诉记者。

  根据速途研究院的数据，目前家居网购比例最高的是日本，占比为20.5%，我国目前仅占比3.4%。差距说明了国内家居电商的模式还在发展阶段，而作为家居电商模式主导的家居O2O模式还在快速发展中。
根据中国电子商务研究中心统计，2013年家居行业线上销售规模仅为700亿元，占线下市场的3.9%;2015年有望达到2050亿元的规模，相当于2013年规模的3倍。国泰君安分析师张琨认为：“家居行业线上销售规模近些年有望实现连续翻倍快速增长的趋势。”

   资本纷纷试水

  2014年以来，广东省内多家家居类上市公司纷纷试水O2O。2014年3月28日，宜华木业公告，公司同美乐乐有限公司正式签订战略合作协议，合力打造O2O开放平台新模式。“目前，公司仅将13家直营店纳入了O2O布局，但这些店在数量及城市覆盖面上仍显不足。公司选择美乐乐除了重视该平台的客户流量实力外，同时看中美乐乐向平台模式转型的契机，实现双方的渠道和流量共享，能为宜华木业的产品提供更多线下体验机会。”宜华木业有关负责人向记者表示。

  2014年11月12日，海鸥卫浴发布公告称，公司引入齐家网作为战略投资者，实现O2O运营模式。海鸥卫浴2013年报显示，公司海外营收占总营收的84%，随着美国以及欧盟经济的恢复，公司需要进一步拓展海外市场，欲借齐家网O2O平台为其海外客户提供电商服务，进一步加强客户关系。

  海鸥卫浴董事长唐台英近期表示，“国外还有一些年销售额20亿至30亿元的卫浴品牌，在当地市场有很高的知名度，也想进入中国市场。海欧的电商代运营将瞄准这个市场，为这些企业提供国内电商运营服务，通过分享齐家网的平台促进海鸥卫浴与海外客户的伙伴关系。”

  此外，2014年首次进入天猫O2O平台的索菲亚，在2014年“双十一”期间开始强推人气产品。根据天猫官方数据统计，索菲亚“双十一”O2O会场销售额突破1.8亿元。

  资料显示，索菲亚自从2011年上市以来就一直在下沉三、四线城市经销商渠道，该公司经销商专卖店销售额到了2013年占比高达90.96%。经销商服务是索菲亚核心竞争力，而进入天猫O2O平台也是为了“引流”到线下经销商。

  “2014年天猫‘双十一’O2O的项目，只是我们终端数字化的其中一个项目，后续还会有更多的O2O尝试。”索菲亚有关负责人告诉记者。

   哪一种模式更加成熟?

  业界对于O2O模式的探讨一直都没有停止过，但目前尚无定论。“家居行业O2O怎么走现在下定义为时过早。不管是天猫模式还是大平台模式，短期内消费者都会有高速增长，但目前还不明确是否能持续性增长。”酷曼居总裁杨涛向记者表示。

  实际上，目前业内很多企业对于家居行业O2O模式的认知还处于初级阶段。杨涛表示，“电商在家居产业里面，不是渠道而是思维方式。商业的本质是人，谁能通过各种渠道深度接触消费者，深度为消费者提供极致的产品和服务才是未来发展趋势。是否能为消费者提供极致的服务，在一定程度上成为传统家居O2O模式的核心竞争力。”

  索菲亚深谙这点，线下经销商的服务能力，一直是索菲亚的核心竞争力。据悉，目前索菲亚已经一共有门店1500多家，2014年“双十一”，一共有1300多家一起参与。索菲亚还透露，未来两三年，公司门店数量将增加到2500家。

  此前，索菲亚总经理柯建生在2013年业绩说明会上表示，由于定制衣柜的服务环节比较多，网上直接销售的可能性低，因此目前阶段O2O主要还是起宣传品牌作用。

  由此可见，在2014年“双十一”，索菲亚和天猫合作的思路主要是依靠线上为线下引流，提供增量客户，而天猫并不参与本次销售环节，仅为了打出“O2O”概念而提供搜索信息的窗口。对此，相关业内人士表示担忧，天猫想打响“O2O”概念而免费为索菲亚做宣传，但是其不能再引流上线，没法赚取返点，这样的模式不会长久。

  海鸥卫浴和齐家网的合作模式也广受业界关注。从合作示意图上看来，海鸥卫浴既充当供应商、还提供上门测量、送货等服务，同时也为五金、陶瓷、瓷砖品牌商提供电商运营服务，服务类型较为多样化。不过，海鸥卫浴的O2O模式未来将如何，无人敢下定论。

  实际上，2012年传统家居行业从触网直到2014年，走的还主要是以传统电商为主的路线——在天猫上开店或者自营网站，因此行业也并没有出现突破性进展。

  美乐乐品牌总监潘守正向记者表示：“最为理想的O2O模式是闭环模式，就是通过线上‘引流’到线下，线下体验与咨询之后，再‘引流’回线上支付、分享。”

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