电商与诚信建设大会：共论家居电商痛点

  （文/365地产）

  7月8日下午，由全国工商联装饰业商会、中国（广州）建筑装饰博览会主办的第二届中国家居电商与诚信建设大会在广州建博会现场举行。大会旨在家居行业传统优势的基础上，适应和融入当前互联网、大数据、智能化发展 趋势，积极探索新常态下行业企业发展的有效模式。

  家居行业这几年来电子商务发展势头十分迅猛，家居行业如何在移动互联新趋势下走出特色、顺势而为？在这次家居电商与诚信建设大会，我们一起来看看家居建材产业的都表达了怎样的观点。

  全国工商联家具装饰业商会执行会长兼秘书长张传喜：

  家居电商已经不再是雾里看花

  当前在“互联网+”的概念之下，整个社会对电商的投资热情空前高涨，传统行业一旦与互联网结合，在资本市场上的估值会立刻翻几倍。如今，家居电商已经不再是雾里看花，而是当下每个家居人都在思考，并有很多人开始付诸实践的互联网+。

  家居电商目前的难点不是技术，不是资金，而是服务与诚信，特别是诚信。我想诚信是一个社会的基础，也是经济发展的基础，诚信本身来自信心和信任。而正在发生的股灾就是一次对诚信的、信心和信任的打击，并有可能演变成了一种空前的危机。

  我们坚持每年都在建博会期间举办电商论坛，大谈诚信，就是要通过树立诚信标杆，共同去推动家居电商的诚信建设，乃至推动整个家居行业的诚信建设。

  欧派家居集团董事长姚良松：

  “电商烧钱”本质上是引流成本太高

  信息化会给我们传统家居业带来一个新的机会，我们既不能回避它，也不用害怕它，而应该正视它、顺应它！只要用好这个机会，我们就如虎添翼，永远屹立在潮头；相反，那些不去迎合、或无视这种客观变化的企业，最终会被大潮冲垮，成为历史泡沫！

  近年来，欧派一直在探索互联网与传统家居业的最佳结合模式，现今我们已经基本形成、并进一 步深化欧派信息化战略体系，包括三个方面：第一是O2O+C2B的电商营销新模式；第二是软件设计体系，我们通过卓越的一体化设计软件系统，真正做到一站 式解决装修选材、设计等问题；最后是管理体系——对我们制造体系、营销体系以及行政体系的一种高效管理，使之形成一个完整和庞大的现代（现代装修效果图） 信息化体系。

  谈及电商，难免会提到一些不可回避的问题，很多人认为电商太烧钱！我认为，所谓的"电商烧 钱"，本质上是引流成本太高，而引流成本的计算方式则是用引流的费用除去营业额。如此，大家居的整合能天然地解决这个问题，欧派大家居能把营业额做大，把 分母做大，引流成本自然就降低了。而一旦解决了烧钱问题，互联网的巨大发展潜能就可以威力巨大！

  总之，现代信息化是一波已经来临的产业大潮，只要正视它，掌握它的规律并顺应它，就一定可以借势引发出新的、巨大的发展潜能，淋漓尽致地演绎我们新的精彩！谢谢大家！

  中国对外贸易广州展览总公司总经理李德颖：

  广州建博会升级为中国建博会

  一直以来建博会以跨界定制引领行业发展，很高兴在这里和大家分享一个最新的消息，截止到今 天中午12点，从早上9点开门到12点3个小时总共来的13.928万人参观。展前我们对各参展企业各300家品牌企业进行了调查，99%的企业将把建博 会作为年度首秀的重要平台，展示新技术，举办大型的企业活动等。

  今天上午，我们在展会的开幕发布会上顺应行业呼声，正式宣布将广州建博会这一简称升级为中 国建博会，相信大家对建博会启动这一新简称可谓实至名归，我们在中国建设领域拥有最权威，最有效的行业组织架构，最大的展出规模，涵盖最广的全产业链展出 题材，最新的产品、技术与潮流。

  同时，与广州建博会同根相生的上海建博会，首展以近10万平米的展出面积，国内外600多家参展企业，入场观众超过6.4万人次，这一切都体现出一个国家级展会的风采，在这样的背景之下，建博会升级为中国建博会是名副其实的。

  知名客户体验专家、小米路由器智能家居事业部总经理唐沐：

  “互联网+”家居就是未来的智能家居

  小米做产品的三大核心，是硬件、软件和服务，这也叫做三驾马车，使产品真正在市场上立于不败之地。小米手机用了4年时间做到中国第一名，小米路由器用了两年时间做到了中国第一名。

  大家看小米手机的案例，目前小米手机已经销售过亿台，路由器已经销售了210万台，这里面 所有的销售来自于电商，手机有七成来与线上，路由器200万台完全来自线上。从四年以前小米已经在实施，最近才开始被炒热的“互联网+”的概念，小米做手 机是互联网+硬件制造业以及传统制造业。

  之前没有人想过小米把手机做到销量第一的位置。为什么可以？首先我们足够努力，其次我们真正用到的互联网+传统行业，使得这个案例实现。具体怎么做，这里面有三点，第一，做极致的产品，第二点，颠覆价值链，第三和用户做朋友，以用户为中心。

  我们认为智能家居是手机之后的可能最好的一个机会，最大的一个风口。苹果和谷歌已经发布了 标准，互联网公司进军硬件行业，此外，线上渠道构建智能家居平台，无论是阿里还是京东，他们知道什么东西卖得最好，用户是怎么样对某一个品类的东西有巨大 需求，当线上渠道开始构建智能家居平台时，我想大家完全相信智能家居已经快来了。

  降低销售渠道门槛，我们在使用场景里间用户使用或者是购买新的硬件产品，比如讲生态链的时 候，意味着当用户买了小米的产品，我们有非常多的机会和用户接触，告诉他在当前的场景你需要加一个小米摄像头满足用户的需求，我们不是很生硬在用户看到的 地方放广告，而是在需要的场景里告诉他你需要这个，而且你点一下就可以买到。目前我们通过这种闭环的生态链已经使得1000万个智能硬件落户到用户家里。

  我会谨慎地乐观地去想“互联网+”家居就是未来的智能家居。而且小米的合作方式，小米的这 种思路是开放的，不排他，非独家，目前我们已经有了这么多的合作伙伴。小米的愿景是希望用户每个人都可以享受到科技的乐趣，这里的每个人不止三四十岁有家 的人，也有可能是一个小孩子、一个学生等，这些人都可以做到。

  家装e站CEO孟德：

  O2O的本质是信息对称

  装修都是一个痛苦的过程。如何解决在装修过程中的一些问题。对于诚信，我们的理解就是如何做到不自欺，不欺人。在中国，真正要做到一个有社会责任感的企业，就是如何做到不自欺欺人。其中的三条很关键：

  第一是信我，从标准的服务，简单的体验和透明的交易，可以达到信我。

  第二是懂你，懂你的经历，你的感受，你的烦恼，你的喜好和你的要求

  第三是帮你，帮伙伴创造利益，实现价值，创业成长。

  O2O的本质是什么？有四个方面，因为O2O的本质是信息对称，让消费者有了知情权、选择权、评价权和分享权，这就是O2O的本质。

  我们要取信一个用户很容易，但是取信千万个客户非常难，我们取信一时很容易，但是取信一辈子非常艰难。我们希望让天下没有难做的家装，我们希望把这句话兑现。

  家居电商专委会高级顾问、著名电商专家唐人：

  从关注家居电商转变为互联网泛家装

  我们去年这个时候在这里成立了工商联的电商专委会，也成立了家居家装电商研究院，一年过去了，这一年发生了什么，不远的将来期待着什么？

  这一年最大的变化就是我们的关注点从家居电商转变为互联网泛家装，家装怎么做电商，大家觉得应该是一个不可思议的事情，但是现在我们更多讲的是家装和电商，就像刚刚孟德的互联网家装。

  从我们理解的互联网的发展，从线上的电商销售转变为一种互联网化的发展，这一点也是非常重要的。我们现在讲的，今年李克强总理讲了“互联网+”之后，原来我们做互联网发展不仅仅是要在线上进行销售，这是一个比较大的趋势。

  从家居电商发展到我们叫做互联网泛家装，泛家装这个概念也是我提出来的，是为了区别传统的 这种家长模式，涵盖了整个的家装消费的整个过程，这个过程叫做互联网泛家装，我用四个一来进行概念，第一就是流量入口，第二是3D云设计平台，第三是一系 列家居商品的选择，第四是家装服务过程，从这个角度重新审视目前所在的这样一个大的行业，我把它叫做泛家装行业的话，可能会更有意思。

  我们的家居企业的互联网的发展应该往哪里走？这是我提出来的经销体系互联网化改造的概念，也是我们谈得比较多的是互联网的数字化、信息化等等，如果落实到实处怎么做，根据这个行业的特点应该怎么做，可能我们也要做进一步的探索。

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