百大门店·雅诗澜蚌埠专卖店负责人邵然

中国家居软装行业的发展进入了白热化阶段，各个品牌之间竞争日趋激烈，纷纷做出多种尝试以寻求突破口，进一步下沉消费者端。在家居软装行业转型升级的新时代，终端门店作为家居市场的构成基础，肩负着连接品牌与消费端的重要责任，其重要程度可见一斑。

新浪家居重磅推出《中国软装行业百大门店计划》，旨在寻找具备先进经营理念、成熟管理思维，拥有创新潜质、前瞻能力，能够为行业注入新鲜血液、引领发展的优质门店，聚焦代表性金牌门店及其经销商，挖掘门店经营的独特之处，树立中国软装门店标杆与榜样，定义终端门店的未来格局！本次，接受专访的是安徽省蚌埠市雅诗澜专卖店负责人邵然。

创业刻骨铭心，品牌赢得市场

人的一生会历经很多选择，在青春年少时选择创业，需要莫大的勇气。邵然用平静的语气为我们缓缓讲述她在创业前的北漂生活。“08年以前我就在北京工作了，北京的生活节奏很快，压力很大，日子过得非常辛苦，”在北京的时候，她与丈夫已经育有一子，但是由于生活压力太大，二人在北京无法细心照顾孩子，于是，邵然放弃了北京的生活，毅然决然的选择回到家乡创业。“他当时非常热爱软装行业，对创业非常上心。”由于邵然的丈夫对软装行业特别感兴趣，于是二人选择进入软装行业。

在创业初期，邵然和丈夫在蚌埠的一家商场里开了一个小小的店铺，“当时的门店非常小，只有30平方米左右。”当时，蚌埠市的软装市场尚未形成规模，消费者购买力很弱，品牌的选择就显得尤为关键。一开始，邵然选择了一家产品价格较高的品牌，但是产品在蚌埠市场很难流通，并且由于刚刚进入新行业中，邵然不懂如何系统性专业性的营销，商场店铺很不景气，“刚开始的时候是很冷清的，没有什么人气，我们也不懂如何去销售和管理。”回忆起当年那个小店铺，邵然的话语中充满了苦涩。非常偶然的机会，蚌埠市的软装行业开启了一次异业联盟，邵然的店铺也加入了这次联盟，在这个联盟里，邵然的店铺和其他的店铺比起来非常小，“当时我们店里只有三个人，其他店里的人非常多。”但是邵然并没有气馁，反而更加努力用心工作，当天就完成了一百多单的销售量，让邵然对创业增添了很多信心。2012年，邵然在蚌埠市蚌山区光彩大市场开了一家占地面积近300平方米的雅诗澜品牌专卖店。

在经历了重重困境后，邵然深知，一家店铺想要做的好，合适的品牌是最为关键的。“之前是大城市比较重视品牌，现在我们三四线城市也在重视品牌。”一个优秀的品牌能够通过其优良的产品，优质的售后保障等为消费者提供服务，在市场上形成口碑。在经过审慎细致的考量后，邵然选择加入雅诗澜“它是自主研发，原创设计，并且这个品牌非常符合蚌埠市的消费市场。”她为蚌埠市带来了新产品的同时，也将自己的创业之路带到了新的高度。

经营殚精竭虑，服务打动客户

“我们并不只是卖产品，而是站在客户的角度，想客户所想，为客户解决问题。”从邵然的经营理念可以看出，在门店经营中她将客户摆在第一位。很多客户被她的细心、热情、真诚所打动，专卖店的人气也越来越旺，老带新的比率达到了80%。在软装行业内经营了这么多年，邵然也曾被客户质疑，“之前有一位顾客的消费能力很强，但是蚌埠市的软装市场参差不齐，于是她对产品，对服务，对品牌的要求是很高的。”面临困境，邵然并没有选择放弃，而是决心用专业的设计和贴心的服务来迎接这位客户，于是她带领着她的团队，登门拜访二十余次，带着版本，拿着工具到客户的家中帮助设计、测量。精诚所至，金石为开，这位客户最终被邵然成功签下，将雅诗澜的产品带进自己的家。

团队是一个门店的形象，从过去的夫妻店到现在的品牌专卖店，扩大的不仅仅是店铺面积，还有团队成员。“我们的团队非常专业，也非常积极向上。”谈到她的团队，邵然非常骄傲。邵然的团队就像她本人一样，拥有着坚韧不拔的毅力和精益求精的精神。在组建团队时，邵然认为，学习是最重要的能力，“我个人就经常学习，并在学习中得到的一些经验分享给我们的员工。”所以她团队里的每一个人在面对客户提问时都能够对答如流，在为每一位客户服务时都能做到恪尽职守，都把学习当做是自己最好的武器。也因此，邵然的门店销售额在去年接近500万。

在积年累月的创业生涯中，邵然对门店经营拥有自己的看法，她认为软装行业的产品更新换代频率很快，客户的消费观念因时间的推移也在有所改变。“门店经营两三年就会出现一个瓶颈期，人脉，店面装修层次等因素会限制你的客户群体。”邵然认为不仅仅产品要跟随时代的潮流，门店的经营也是一样。邵然的门店每过两三年就要更新一次门店的装修，将雅诗澜推出新产品的风格体现在自己的门店上，让客户在进入门店时，就会被雅诗澜的产品所吸引，不断地更新门店装修，也能让邵然和其团队，感受新的趋势，获得新的动力。

家人鼎力支持，百大坚定初心

一路走来，获得了如此瞩目的成绩，邵然最感谢的是自己的家人。“我首先要感谢的是我的家人，没有他们的支持，我的创业生活会更加艰难。”邵然的生活非常幸福，与丈夫结婚十余年，也拥有了两个孩子。谈到孩子，邵然充满愧疚地说道：“工作忙的时候是顾及不上家庭的，两个孩子的生活我并没有照顾好。”幸好，邵然的家人始终支持他们的工作，“我婆婆和我公公帮我们带孩子，减少我们很多的压力，给与我们很多的帮助。”十余年创业之路走来，邵然也曾有过放弃的念头，但是她的丈夫始终鼓舞她，为她撑起了这个家。两个人在生活中互相扶持，在工作中互相帮助，从结婚到现在，彼此之间的感情越来越好。

这次获得百大门店称号，让邵然很激动，“没曾想到自己会入选，我会非常珍惜这次机会。”邵然和她的丈夫一直在蚌埠市软装市场的前沿努力探索，用细致的服务，专业的设计，优秀的品牌服务于所有客户，不断地将雅诗澜的产品输送到蚌埠市的千家万户。在她看来，百大门店称号是对她创业十余年的认可，也是让她坚定在软装行业上继续前行的重要动力。“百大门店计划让软装行业更专业，更规范，让消费者更加了解软装这个行业，让更多的人加入这个行业，让所有经销商能够更精准的服务消费者。”邵然认真地说道。

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