一直以来,设计方案和服务过程都是广大业主在装修过程中非常重视的2个关键点,在前一段时间圣诞鸟整装发起的“客户深度访谈”的活动中,也就其自身的设计方案和服务体验的满意度做了深度调查,圣诞鸟整装在这2个方面做的如何呢?跟着小编来一探究竟吧!
设计方案:5星好评 ☆☆☆☆☆
在装修过程中,设计是装修过程中的首个破冰项目,尤其是在很多互联网装修公司提供免费设计的情况下,设计方案能否让客户满意,是能否达成合作的关键因素,我们截取了一些业主在此次圣诞鸟整装发起的客户深访的回答,大家可以来感受一下:
邝先生:整体效果还是可以的,因为前期我和我爱人在装修之前已经有一些想法,圣诞鸟整装的设计师帮我们调整了一下以后,感觉整个方案有亮点了;
胡小姐:设计师的Idea还是可以的,比如柜子怎么做,放东西的时候怎么放。因为他来我们家的时候,我们小孩的玩具之类的很多,所以他设计的帮我在收纳这件事情上想了很多,他会考虑的很细致。其实做设计师,第一要会利用空间,第二就是要看业主想要什么。而且圣诞鸟整装设计师做出来也不会天马行空,还是很符合我们的情况的。
衣小姐:我2个卧室和洗手间中间有一个小小的过道用不到,另一家的设计师说我给你把三个墙都往外推,增加小卧室房间面积,我们当时比较喜欢,都被打动了。后来我跟圣诞鸟整装的设计师就这个方案随口一聊,设计师说三面墙都推的话你的位置不够,后来我们进去看了下,这个方案确实不可行,真的不够,所以给我的印象,圣诞鸟整装的设计师看来还是很专业的。
梁先生:圣诞鸟整装的设计效果图看上去风格,色调就比较喜欢。我也看了其他家,感觉其他家细节处理上感觉多余了,就是圣诞鸟整装的方案和整体空间利用打动了,我才选择了他们的。
据统计,在圣诞鸟整装此次访谈的数百位业主中,对其设计方案的满意度达到99%以上,“细致”、“用心”、“专业”、“有亮点”是大多数业主对圣诞鸟整装设计方案的评价。
服务体验:5星好评 ☆☆☆☆☆
装修其实是一件缺乏安全感的事情,因为很多初次装修的业主没有经验,而且装修属于陌生消费,服务过程的表现决定了业主在整个过程中是否能够放心和安心。我们截取了部分业主对圣诞鸟整装的评价,来看看在服务过程中部分业主的感受吧。
何先生:当天我在展厅的时候,我当时问设计师有没有可以很好的利用空间的办法,圣诞鸟整装的设计师给了我几个方案,他肯定也知道我也是要上班,时间上也比较紧张,所以提前给我准备了好几种方案备选,这点还是挺细心的,挺打动我的。
肖先生:整个沟通非常顺利,服务态度没得说,非常热情,也比较积极,我这边一有些什么样的问题圣诞鸟整装就能快速反馈。态度也很耐烦,我们有时候会今天想这样,明天又改了想法,他们也很耐烦的给我们改。
萧小姐:因为我们那个是比较老的小区,所以我们对水电那些的质量是很重视的,当时去圣诞鸟整装的展厅参观,对他们的水电工艺非常喜欢。现在在我们自己家里,在做水电工程这里,一点都不差,跟他们展厅里做的一模一样。
简单来说,热情、细心、耐心、工艺精湛是圣诞鸟整装在服务广大业主的过程中给客户留下的印象。
从设计方案和服务体验2个方面来看,圣诞鸟整装还是深受广大业主喜爱的,通过此次深度访谈活动,圣诞鸟整装也更加明确了客户的需求,希望圣诞鸟整装在未来能够在服务上更加精进。
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