网易X名家具展专访|澜图家居余文斌：开拓渠道和资源，打造标准整装执行企业

网易家居报道：8月18日-8月22日，第43/44届国际名家具（东莞）展览会将在东莞厚街广东现代国际展览中心盛大开幕。作为中国家居行业的风向标之一，国际名家具展汇集了1500多国际国内一线品牌，并携手家居企业跨界融合，为行业发展聚势赋能，推动、引领产业创新升级。

在房地产商、企业和消费者多方因素的共同作用下，整装已呈爆发之势，在本届名家具展中，多数头部品牌已展开探索实践，而究竟怎样才能撬动整装的增长引擎？网易X名家具展特别策划以“入局整装 探寻新增长”为主题的系列专访，邀约家居领军人物对行业变革走向、整装发展趋势、企业经营模式等问题进行探讨。

近日，网易家居采访了深圳根聚（GTD）设计创始人、澜图家居（PROCESS）品牌创意总监余文斌，与之探讨整装趋势下企业如何转型，以及澜图家居（展位号：5B28）未来的发展规划等。余总表示，顺势而行是每个企业应该走的路或者是必然走的路，每个企业在当下都在寻求创新和追求创新。

网易家居：由于更接近消费者，整装作为精装修之后的流量入口，近几年受到追捧。您如何看待整装？

余文斌：整装是在继清包/半包/全包/全案之后的又一个升级跨度，我们在居品制造或者空间规划设计定位上把它定位为整案设计或者整装设计，整装设计输出是从之前的单一产品变成多元产品，从单一空间到多元立体空间，从单一性的品牌服务到多元的品牌服务，整装讲究更加多元的服务和产品构造，是传统家具企业与传统家装企业相结合一种业态形式，这种形式即能相直互支持，又能相互溶合

整装市场主要体现在；

1/获客成本降低，可直接从家装公司或设计师手上获客，我们称之为第三渠道，

2/资源集中，客单价格高，

3/设计师把控，更容易把握空间效果和细节

4/缩小或降低客户成本投入，让客户更加轻松整体置家

作为整装企业，如何让客户的空间增值，如何让客户更加体面和有品质的生活，是作为一个整装企业经营目标！

网易家居：整装的服务链长，装修设计、材料、施工、家具、软装等环节众多，贵企业主要参与哪些环节？如何保证产品品质和服务效率？

余文斌：整装讲究产品及多元的服务模块，环节和流程众多，在整装产品逻辑当中我们知道的就有8大逻辑模块，其中有设计/施工/主材/收纳/家具/软装/家电/居家8大主要产品服务包，随着市场的不断变化和客户的需求变化，我们在设计中又升级了两个服务包，智能包和居家耗材包，在这里我们统称为整装EPC，我们在定位一个项目基本是从前端设计到中间的施工到后面的整体软装落地，整个服务流程我们分两块走，第一我们作制造企业我们会推出我们自身标准及模数化的产品，如墙板，家具，软装及固装柜类，这样在品质及交期上有保证

第二部分我与长期合作的第三方设计或施工方建立合作关系，在产品订制制造上能够对标对型，把握精确的时间和空间规律，更加有效的为设计增值，制造出符合客户功能需求产品，我们在整装的设计制造及应用上更加强调空间的整体性和品质感！

网易家居：对于贵企业而言，整装渠道是否是企业重点开拓的渠道之一，是否会成为企业未来的增长点之一？

余文斌：我相信顺势而行是每个企业应该走的路或者是必然走的路，每个企业在当下都在寻求创新和追求创新，我们企业也不例外，从传统单一的家具制造到多品牌铺垫到现今的整装战略，这是未来家居行业一条必经之路，整装在当下不是趋势，是一种必然！

网易家居：行业分化趋势明显，在大而全、小而专的赛道之间，贵企业如何进行选择？

余文斌：随着传统家具卖场的消费形式的委缩，这种消费形的变化是有因素存在的，一是消费认知形式的变化，体验式，场景式，居家式是当下普遍的消费认知，单一产品卖场很难达到以上要求，而往往设计公司更容易通过设计的技术条件改变客户的知识认知，更容易产生粘性

二是客户的生活价值认知，高品质，整体性，系统化是当下中高端客户的普遍识知，所以，在当下趋势方向明显，客户主体居家消费价值明显的前提下，我们更应该把我们多元的，系统的品牌输入给我的客户。

网易家居：当下行业竞争激烈，产品同质化、渠道同质化形势严峻。对贵企业来说，如何在整装板块的生态圈中确定自己的特色和优势？

余文斌：作为整装的研究设计，生产制造我们前后已经经营了3个年头，前面这些年主要是服务港/深/澳以及北上广深一线的高客户及高端的室内设计公司，当中积累了大量的设计，制造，及安装经验，所以我们今年推出属于我们的标准产品，加上我们整合了一批优秀的设计师或设计公司为我们整个品牌背书，集合大量的案例，使之让产品在使用的过程中即能及时的优，又能保持经久的品牌活力！

网易家居：放眼整个行业，房地产、传统装企、家电、建材等不同基因的企业都在布局整装，背后的逻辑和模式各不相同，但大多尚未形成真正的规模发展。您认为原因是什么，背后反映了什么样的问题？

余文斌：整装行业是个耗时耗力耗金钱的行业，它不是你把家居用品整合一下就能了事的行业，很多人或企业对整装一知半解，甚至压根就不知什么是整装，更别提整装的产业逻辑包了。

很多企业定位好做不起的原因是，没有自己的主力产品，没有整装项目团队，渠道没有更新或迭代，还是按照之前的产品思维及渠道模式一条道路走到黑！

网易家居：行业盛传“整装是个坑”，但陆续有人前仆后继加入其中。在您看来，随着行业的发展，整装解决了哪些家装痛点，在未来还有哪些突破空间？

余文斌：一个企业单纯做好产品在现代这种市场是很难去获客的，必须用团队，平台等力量来推动品牌的发展，做好产品的本身之外，建立品牌服务团队，整装产品制作标准的制定，寻求全新的多元的产品渠道，建立品牌与消费者的互信是当下唯一能找到或者突破的市场空间。

网易家居：2020是不平凡的一年，动荡之下，不变则退。能否分享一下贵企业接下来的目标和规划？

余文斌：坚定信心，推陈出新。除了不断完善产品以外，我们接下来会更注重渠道的开拓，整合更多优质的资源来丰富整个品牌，做一个标准整装执行企业，让整装产惠及更多的客户。

从余文斌的采访中，可以看到，整装是行业内共识的大趋势，企业需要结合自身基因和发展目标，选择适合自己入局整装的方式和路线。产品是发展整装生态的根本，但品牌、服务等则是让整装走得更远的方式。让产品、渠道共通，双重赋能，才能真正为消费者打造更好的家居服务。

更多精彩，尽在8月18日-8月22日

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