“焕新家”需求或将爆发 京东春季家装节安心上门等多重服务全力护航

随着武汉“解封”进入倒计时，国内疫情得到有效控制，人们纷纷重启美好新生活，叠加“金三银四”传统装修季，“焕新家”计划首当其冲。3月27日，京东春季家装节正式开启，带来全品类居家品质好物同时，通过全方位贴心服务为“焕新家”计划保驾护航。活动

不仅针对疫情期间装修的消费者推出包含“安心上门、免费拆旧”等在内的多重家装权益，还对床垫服务进行升级，推出“Plus尊享床垫焕新补贴”活动及换新无忧服务。

此前相关媒体发布《疫情下的家居消费心态调查》问卷显示，原计划在2月或3月有装修需求的家庭中，有超六成家庭表示不会取消装修计划。由此可见，进入后疫情时期，家装需求将迎来“滞后性爆发”。

家装节期间，家装建材推出了“家装生活特权”等多重权益保障，保障消费者无忧购。针对线上沟通的装修意向客户，20km内可享受专车免费接送到门店，与设计师沟通参观样板间；面向购买瓷砖、地板、门窗、橱柜等主材的用户提供安心上门服务，上门服务人员需要严格遵守健康监测、防护作业、全身及工具全面消毒、进门保持安全距离、作业完后进行清洁和再消毒等全流程健康服务标准；为疫情期间购买了装修建材但无法执行装修的用户提供免费100天的仓储服务，且价保至618；Plus会员在家装节期间购买辅料可获赠免费的施工服务和家装无忧险，对装修中断、厨卫防水质量、家财安全等问题进行保障；此外，购买卫浴产品，消费者还可享受免费拆旧、免费送装、大件极速达等服务。针对智能门锁品类，推出“先享后付”服务，消费者只需支付百元定金，便可享受极速发货安装、试用7-14天后支付尾款。

疫情加速了家居家装企业的线上化进程，也对商家和电商平台的服务提出了更高要求。聚焦消费者关注的商品体验、物流配送以及售后问题，本次春季家装节特设“省心服务”专场，构建了好物免费试用、免费送装、放心质保、以旧换新等多维度服务体系。

以重点品类床垫为例，家装节期间，自营床垫采用京仓京配，现货速发、极速配送，并为消费者提供免费送货上楼、送货入户的服务保障。在此基础上，京东家具还对床垫服务全面升级，针对床、床垫等产品升级为三年质保服务，同时，京东家具还联合部分商家推出“Plus尊享床垫焕新补贴”活动和换新无忧服务。Plus用户购买新床垫后，京东鼓励消费者对废旧床垫进行无害化处理，用户只需上传处理旧床垫的照片，即可获得相应的补贴金。同时，在新床垫购买后的180天内，如果出现质量问题只要根据商家客服需求提供床垫照片、视频等，审核通过后即可享受免费更换新床垫的服务。

除一系列服务贴心奉上外，本次京东春季家装节汇聚家装、家具、家居全品类大牌爆款好物的同时，还携手九牧、双立人等发布众多品质升级的新品，如九牧i+智能消毒马桶、双立人金玉满堂厨具套件等，全方位满足消费者的居家焕新需求。3月27日至4月3日，家装建材、家具每满300减30，家居日用满199减100，更有大牌爆款五折、爆品24期免息以及更多秒杀活动等你来参与！相约京东春季家装节，一起焕新品质美好生活吧！

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