对抗健身行业“圈钱”乱象，怡生健身坚守服务初心

  随着全民健身的深入推广，健身已经成为人们的热门需求，甚至是一种时尚和社会标签，健身房遍及全国各个城市。然而，目前的各地健身房的经营状况却乱象丛生。

  健身房是重资产行业，高租金、高人力成本，投入起来动辄几百上千万元，后期却容易经营不善，让倒闭、老板“跑路”的消息层出不穷。

  健身房“跑路”频发，让会员无路可跑

  《2018-2019健身行业白皮书》显示，2018年共有3099家健身房关闭，关闭率为4.36%，成立仅一年内就关闭的健身房高达528家。

  2017年，上海“某森健身”40家门店接连关闭，负责人失联，涉及几十万会员的几千万元会员费；2018年，北京20家健身房在3个月之内歇业。2019年，拥有20年品牌历史、160家门店及30万会员的连锁健身品牌几乎关闭或转让了全部门店，员工和会员消费者变为“买单人”。 因规模大、会员多，遍布全国多个省市，成为健身行业的标志性事件。

  除此以外，合同诈骗现象也层出不穷。近日，央视曝光了一家健身房，就是这样的“杀猪盘”。深圳金女士在小区遇到某健身房推销人员发传单，声称小区马上开分店，现在办卡可享受巨大优惠。

  金女士交了6000元办了一张5年的卡。结果没两天就得知，健身房不开了，钱不退。

  频繁的跑路事件，甚至拿着预付卡的钱开店，空手套白狼、卷款跑路，行业乱象让很多想健身的人们望而生畏。

  困局之下，“跑路”盛行，健身行业更需要更多有担当的中流砥柱，挽回消费者的信心。

  怡生健身，秉承母公司居然之家服务担当，成为健身行业的一股清流

  众所周知，经济下行影响下，不单单是各大行业频繁出现了资金链断裂的问题，跑路、失联现象频发，消费者在“钱货两空”的遭遇下，维权起来扎心又糟心。但居然之家始终和消费者站在统一战线， “坚定履行先行赔付”的原则为行业树立了标杆和良心。2019年，仅居然之家山西分公司各店全年累计先行赔付873起，金额730万元，先后为51名顾客进行公开赔付377万元，各店已成为当地消费者协会指定投诉站，得到了各地消协的高度认可。

  居然之家旗下高品质健身会所——怡生健身，是居然之家大消费版图的重要一环。背靠家居行业这家硬实力的头部公司，怡生健身一直以来坚守“重体验、重服务”的理念，拒绝一般健身房追求现金流、不注重维护客户的经营模式，真正的做到价格和服务匹配，目前开业的三家门店都颇受好评，可以称得上“五星级”健身房。

  价格与服务真正匹配，追求更好的用户体验

  健身房跑路现象频发，近两年被称为“健身行业的寒冬来临”，其实，健身没有寒冬，落后服务才是寒冬。作为居然之家全资子公司，怡生健身践行：规范、服务、口碑的企业价值观，不打价格战，兢兢业业做好服务。会所全部采用一线品牌健身器械，为客户提供更好的锻炼感受，还加码了一般健身房没有的新风绿植等设置，每日进行规范的消毒卫生清洁，让客户的锻炼环境清新健康。

  除“硬件”设备，怡生健身的“软件”配置也很“能打”。办卡后操课情况与承诺不符、或私教不专业占比很高等常见问题，在怡生得到了很好的遏制。

  怡生健身引入多种趣味的操课，保证每月课程更新的数量和质量，仅瑜伽一类课程就细分了多种不同类型，还有特别范儿、NTC等趣味课程。在教练招募与选拔过程中也非常严格，需持国家认定资格证的教练才能入职，优秀教练进行转正考核等规定。以上种种都保证了怡生健身专业的“软件”实力。

  此外，高科技的赋能也成为了怡生健身锦上添花的项目，超低温冷疗、高压氧舱、美黑等前沿理疗服务,让顾客有了更多的健康选择。

  2020年已经到来，健身行业是否能够扫清乱象还犹未可知。要想回归行业的本真，只有一句话“没有包治百病的良方，只有尽心竭力的服务”。 我们希望消费者健身办卡的过程中不再有如此多的陷阱，也希望健身行业能出现更多，以服务为初心，打造让消费者信任和青睐的健身品牌。

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