访谈浩瀚供暖张国良:专注供暖行业 良心做事

　　导语：拥有多年暖通设备销售安装经验的团队。浩瀚供暖，从北到南，一如既往，用心做事。在南昌供暖是一个新兴的产业，在供暖这个行业里，浩瀚面对很多艰难险阻，浩瀚供暖是怎么突破的呢？就让我们走进今天的采访，了解供暖产业，了解浩瀚供暖。

　　本期嘉宾：浩瀚供暖张国良经理

       采访时间：2014年4月17日

　　采访地点：解放东路香江建材市场浩瀚供暖

　　采访记者：王久菊

　　搜狐焦点家居：张总您好，请您跟我们介绍一下雅克菲这个供暖品牌吧。

　　浩瀚供暖张国良经理：雅克菲，它在三个国家都有生产工厂。雅克菲壁挂炉和管道是意大利工厂生产，散热器是土耳其工厂生产种类及型号齐全适合任何区域及安装环境。控制部分如混水中心在德国工厂生产。各个部分都是由雅克菲自己专业的工厂生产，这也是为什么雅克菲品牌的产品在供暖行业这么出名，在南昌有众多客户选择的原因。

　　搜狐焦点家居：那么想请问一下张总，雅克菲在这个行业经营了几年呢？

　　浩瀚供暖张国良经理：雅克菲从2010年开始进入江西，在临近省份算是比较晚进入的，主要原因还是当时供暖行业的低迷及行业里供暖公司参差不齐，专业设计和施工技术达不到工厂要求，我们行业有句话叫“三分产品，七分安装”，经过2013年一整年雅克菲对我们公司的考察及专业性设计和施工评分，最终，我们成功进入雅克菲全国第一批（全国5个名额）代理商目录。

　　搜狐焦点家居：那么请问张总之前在哪里从事工作的呢？

　　浩瀚供暖张国良经理：在南昌，也是从事供暖行业的工作。因为只接触供暖这个行业，所以只会做这个行业，对供暖这个行业也有感情。

　　搜狐焦点家居：请张总着重介绍一下浩瀚供暖吧，毕竟供暖行业在南昌还是个新兴行业。

　　浩瀚供暖张国良经理：“浩瀚供暖”是一支拥有多年暖通及舒适家居设备销售、安装经验的团队，是专业从事舒适家居系统咨询、设计、销售、安装及售后服务为一体的综合性企业。是南昌市乃至江西地区暖通行业具有较高知名度的品牌企业，公司提供专业的建筑暖通工程（中央采暖、中央净水、中央新风、中央空调、地源热泵、中央除尘)的设计、施工安装，具有较强的设计、施工安装服务能力，具备厂家暖通专业化培训上岗的，是意大利进口雅克菲南昌市唯一采暖系统整体解决方案企业。

　　公司主营产品有：“意大利雅克菲”、“德国威能”分户式供暖系统，“美国恬净”中央净水、软水等，“德国曼瑞德”新风、除尘系统，“约克”中央空调系统和水源热泵系统。以做“室内环境优化专家”为目标，通过推进并整合户式独立供暖、中央空调、新风、除尘、家庭水处理等独立或集成使用的十多个系统，为客户提供专业的舒适家居系统集成解决方案。

　　公司本着以专业专注，全心服务的精神理念，凭借雄厚的专业技术、标准化的施工工艺和完善的服务流程。让更多用户享受科技所带来的健康、舒适、环保、节能的生态家居生活。

　　凭借在行业多年的知识累积和经验的优势，公司吸引了世界上一线系统产品提供商与我们紧密合作，如意大利雅克菲、德国威能、德国曼瑞德等世界顶级品牌。真正意义上做到了与欧洲人同步生活的标准，让消费者用的满意用得放心！

　　搜狐焦点家居：这样有实力的公司，那么目前张总有没有开分店的计划呢？

　　浩瀚供暖张国良经理：未来五年里，和公司总部计划是在南昌市区内开3-4家分店。但这是一个过程，这需要众多的良好基因才能稳步实行，首先，就是核心团队的能力，能满足这么多分店所带来的工作压力，我们不盲目扩张，不能让分店成为我们的负担，还有就是需要把每个客户服务好，每个工地施工好，完美的呈现给大家，积累更多的经验才能更靠近我们的目标。

　　搜狐焦点家居：看来我们的张总还是很谦虚的，现在供暖的公司也不只有浩瀚供暖，那么我想请问一下浩瀚供暖的竞争力是怎样的？

　　浩瀚供暖张国良经理：公司这个核心团队在暖通这块有7-8年的工作经验，设计这块是本科暖通毕业的设计工程师把控设计优化，施工这块的服务人员都是有5-6年的施工经验的团队。值得欣慰的是在施工这方面，去年浩瀚供暖在由中国住建部主办的“中国暖通暨舒适家居设计施工大赛”中，公司一举夺得全国优秀奖。可见公司的设计与施工的实力不可小视，公司非常注重服务这一方面的工作，对售前，售中，售后进行全程跟踪服务，对每个客户和工地都会进行回访巡查，发现问题及时整改绝不姑息，这也是为什么浩瀚供暖做出来的系统比别的公司做的系统要节能，故障率明显低于行业别的公司的原因。客户满意度都普遍很高，有很多的新客户都是之前我们服务过的老客户介绍的，并且这个比例占我们全年客户数量的50%，只能说我们在尽心尽力的为客户负责。及时的与业主保持沟通，把客户当交心的朋友。老顾客才会介绍新的客户来。所以我们很在意服务质量做得好不好。曾经碰到过一个这样的业主，在我们给他报价的时候，他拿了13份报价让我们看，业主表示说他也是懂得这个行业的行情的，他有权利不选择我们，而去选择别一家供暖公司。相对于里面13家我们浩瀚供暖的价格不是最高的，也不是最低的，但是最终那个业主还是选择了我们。过后，我问了客户为什么选择浩瀚，客户笑笑说：“看中你们的是专业技术上的优势和能力，和你们沟通的过程中专业方面阐述的清晰详细，在业务方面你们根据实际情况出发，不必要的费用和配置有专业的解说来建议我们选择。”浩瀚供暖有两句话“用心做人，专心做事，专业专注，全心服务”这个故事诠释了浩瀚供暖的的企业精神。

　　搜狐焦点家居：对于供暖，我们还是比较不了解的，所以想问张总供暖这个系统运行费用贵吗？

　　浩瀚供暖张国良经理：看上去地暖是很简单，但是要把地暖系统做好是不容易的。不同的工地就有不同的设计和施工环境，不能套用同一个模式做，这样对每个工地都是不适合的，而且以后对供暖的使用也会有很大的影响。像南昌供暖还是一个新兴的行业，现在市场还是很杂乱的，乱收费，乱用材料的现象有很多的。但是这个现象，浩瀚供暖在选择产品上不会和别的公司一样有琳琅满目众多不同品牌选择。我们做的是采暖系统整体解决方案，也就是说整套系统都是同一个品牌，发生任何问题只要找浩瀚供暖，找雅克菲就能解决，整套系统最大的好处就是避免出现品牌产品不兼容引起的系统故障及漏水隐患，而且，同一品牌的系统在运行上也更加合理和顺畅。像我们100平方左右的地暖客户实际反馈给我们的信息，正常运行一个月也就1000~1200元 。但是有些不专业的公司在设计上不合理，系统上有缺陷，产品上兼容性不好。 不需要配置的组件乱配置容易出现乱收费，从中谋取暴利的现象。然后质量不过关，经常出现漏水，爆管隐患。该配的系统组件不配，使得业主在使用的时候非常苦恼，想用的时候用不上，不用的时候还总漏水。而业主每月的运行费用要多支付1000~1800元的情况已经屡见不鲜时有发生。

　　搜狐焦点家居：张总，像我们这个地暖行业的淡旺季在什么时候呢？

　　浩瀚供暖张国良经理：我们更多的还是为装饰行业做配套的，非要有淡旺季来说的话，还是跟装饰行业有一定的关系。

　　搜狐焦点家居：像供暖这个行业的销售渠道是怎么样的呢？

　　浩瀚供暖张国良经理：主要渠道是老客户的介绍，和同行的推荐，材料商 ，包括设计公司的一些的渠道。项目经理，水电工都会跟帮我们介绍。朋友们看到我们做的工地有保证，他们也乐意给我们推荐新客户。我们也经常性的参加一些小区活动和物业活动。

　　搜狐焦点家居：张总，冒昧的问一下，你们去年的营业额大概有多少呢？

　　浩瀚供暖张国良经理：我们公司主营项目有：中央空调，中央供暖，中央新风，中央净水的销售 ，去年全年销售大概有600多万，不过我们的利润不高。因为赚的钱都是实实在在的。我们不会去弄虚作假牟取暴利，我们认为行业缺的是值得骄傲的精品。为了承诺，更不会因短期的利益出卖未来，浩瀚供暖努力坚持得到越来越多的认可，以及同行的敬畏。我们对暖通这个行业有很深的感情，从开始就是当事业来做，而不是生意。

　　搜狐焦点家居：那么张总，对未来有什么样的规划呢？

　　浩瀚供暖张国良经理： 首先，非常感谢搜狐焦点家居提供这样一次近距离和大家沟通的机会！对未来的规划我们将逐步推进和实现公司的既定方针，如分店计划。对团队整体能力进行强化提升，对所涉及到的销售及产品领域进行完善。同时，我们也非常关注搜狐焦点家居希望能多和大家互动学习，取长补短。最后引用习大大一句经典的话，“以利相交，利尽则散；以势相交，势败则倾；以权相交，权失则弃；以情相交，情断则伤；唯以心相交，方能成其久远。”……感触良多，分享给朋友们。珍惜缘分，珍惜时光；以善为念，学会感恩；以诚相待，以心相交！与高者为伍，与德者同行！

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