面对“消费升级”，智能家居的未来在哪里？

  两年前，众多国际科技巨头涉足智能家居，智能家居当时站在风口上。苹果发布HomeKit，三星拿下SmartTings，谷歌32亿美元收购Nest，国内各类企业都以不同的方式切入智能家居市场，资本热捧，一片欣欣向荣，在国内，小米、阿里、腾讯、京东、海尔、华为、美的、TCL、九牧等悉数入场。但如今，智能家居的现状只能说不温不火，这也意味着，智能家居的发展开始到了瓶颈期。

  厂商纷纷抢入口：难以形成共赢生态

  两年前，智能家居市场一片欣欣向荣之外，也引发了市场的浮躁，导致真正的爆品少之又少。我们看到，小米基于手机为中心的智能家居的布局涉及到摄像头、灯泡、路由器、盒子等产品，涉及整条智能家居产业链众多环节。阿里成立阿里巴巴智能生活事业部，全面进军智能生活领域。三星把冰箱作为生活类智能家居的中心，中兴则认为智能摄像头、路由器、智能门锁具有成为入口级智能硬件产品的可能性，各家使出浑身指数抢占开发者以及硬件厂商的接入，以此占据用户入口。

  但到目前为止，互联网公司主推智能家居，各家竞争激烈，但却鲜有起色，苹果在iOS10中增加了Homekit平台，iPhone成了其中的控制中心，承载了苹果布局智能家居生态的全部野心，却使用者寥寥。互联网巨头本质在争夺消费者入口，争夺数据与用户等优势，但由于难以掌控硬件端的产品设计与生产流程以及利益诉求，因而难以形成共赢的生态。

  巨头争相布局却无爆款：硬件产品价值被忽视

  某种程度看，目前行业尚未有统一的入口标准，这一阶段相对而言互联网系统平台看起来更占优势，但事实上，却由于产品本身的性价比低，依然难以获得认可。

  因此，智能家居比较尴尬的现状是：互联网平台看起来更占优势，但事实上，却由于产品本身的性价比低，单品少见爆款，智能化停留在表面。对于用户而言，操控智能家居需要一个有效的连接器，目前来看，手机是最好的连接中心。

  而之所以目前众多互联网巨头布局的智能家居的产品少见爆款，原因在于，软件巨头与硬件厂商在软硬件结合层面未形成真正的聚合力打到用户需求。众多互联网巨头在布局的过程中，出发点多数是基于自身的战略目的：做智能家居连接器与入口、控制中心、生态，但都忽略了如何打造出一款好的产品，要知道，智能家居产品并非简单的在硬件上加上一个WiFi或传感器。而只有首先打造好优质的智能家居硬件产品，达成软硬件的融合，才能强化入口的核心地位，而硬件产品本身才是智能家居的核心。

  模式之变：智能家居要改变入口思维 以产品为核心

  在智能家居的布局中，硬件家居厂商比互联网巨头更懂用户需求、产品与服务的创新。其次，智能家居的基础是技术应用，互联网巨头对接家居制造企业，在产品技术环节理解有偏差，导致智能家居的功能操作复杂，与用户习惯与需求不匹配。

  而智能家居的硬件没法做到像软件一样快速迭代，试错成本高，想在智能家居市场爆发之前，分一杯羹，但着实不易。智能家居绝不是只给普通家居加上一个遥控器这么简单。笔者认为，智能家居未来的发展模式需要改变以往以巨头入口与连接器为核心的模式，转而以硬件厂商产品与服务为中心的盈利模式。

  硬件厂商如何单点突围，形成软硬一体化生态？

  我们看到，智能家居“千亿级”的市场容量，引发美的、海尔、长虹、九牧等传统硬件巨头纷纷入局。家电派与厨卫派的主动介入推动自身产品的智能化，某种程度上或推动硬件产业主导智能家居的时代到来。

  典型的案例是，去年12月，国内九牧主动出击布局智能化升级，登陆美国硅谷举行“智慧卫浴战略及新品发布会”，推出了九牧智能魔盒睿鸥Reou，睿鸥则连接起浴室空间的所有智能卫浴产品，在云技术的支持下，能实现产品之间的互联与数据共享，记录每个人的使用习惯和产品偏好设定，学习和感知用户的需求，让浴室成为一个智慧的空间。

  而九牧第五代高端智能马桶G5，拥有电解除菌水洗与检测体脂率等功能。消费者可通过手机APP，输入自己的性别和身高，坐在G5智能马桶上，根据APP提示操作，测出体重，系统会根据信息进行综合配比输出体脂率，推送相应的健康建议，现场打印健康报告。某种程度上，基于对家居硬件产品智能化与用户需求的理解，这些产品达成了软硬件的深度融合，这具备硬件厂商反向布局智能化人机交互与联网操作的风向意义。

  过去智能家居的布局中，互联网巨头会在产业链上游占据入口，涉及到家居产品本身，显然是家电厨卫厂商本身最懂用户需求，因为厂商间术业有专攻，硬件厂商从硬件布局延伸智能化入口打造自身的APP，往往可以单点突围形成自身的软硬一体化闭环获得口碑，比如从目前看来，九牧智能家居布局已经逐渐呈现出物联网的雏形，软硬一体化生态也在成型。

  主动推动智能化：硬件厂商主导智能家居市场

  目前松下、海尔、九牧、长虹、美的、格力等已经在智能家居板块抢占先机，开始进一步布局，视机、冰箱、洗衣机、空调产品等家庭核心产品都开始往智能、健康、节能等方向靠拢。

  海尔主要透过旗下U+智慧生活开放平台切入至智能家居领域，美的研发M-Smart智慧家居战略，以传感、大数据、智能控制技术为手段，横向整合资源，以实现全品类白色家电产品互联互通。格力也推出智能环保家居系统。九牧则携手华为启动了“智慧厨卫·畅享物联”，打造“互联网+”时代的智慧卫浴、健康管理的生态模式，这对智能家居的市场培育和整个智能卫浴的发展都有推动作用。

  传统家居厨卫领域的厂商一度被视为“不具备互联网基因”的传统行业，但一旦在触网转型后，竞争力会极度凸显，比如在去年，双十一九牧以2.5亿元的全网成交额再一次刷新双十一卫浴行业的销售纪录，实现双十一全网销售六连冠的业界传奇。某种程度上体现出，市场对传统家电厨卫的智能家居厂商的产品认可度更高。家电厨卫硬件厂商主动推动智能化的更大意义在于，在本地用户生活圈内，更便捷的为用户提供各种服务入口与应用、服务咨询信息。接近用户的核心需求，更容易赢取用户忠诚度。

  硬件厂商应主动谋求国际巨头合作打开局面

  无论如何，智能家居都是未来的发展趋势，市场预计到2020年时规模可达1.7万亿美元。从硬件厂商本身来说，控制终端以及拥有强大数据分析挖掘能力与用户平台、人工智能技术的互联网巨头依然是不可或缺的一环。类似的服务在国外正在落地，如亚马逊的Echo智能音箱已与Uber进行合作，通过家中音箱实现语音叫车服务。

  在国内，美的从之前接收小米战略入股，到如今联姻华为与阿里等厂商，开始不断扩充更多的合作资源，九牧去年也与小米建立起智能家居的互联合作，扩展智能跨界互联的合作厂商。去年海尔与魅族的跨界合作落地，魅族入驻海尔U+智能家居平台，海尔将向魅族开放其U+平台SDK，魅族手机可控制所有海尔智能家居产品。但硬件厂商的野心不仅如此，国际巨头的平台战略展开后，未来更多的家电厨卫等硬件厂商将很可能与谷歌苹果等平台的智能家居战略。

  一方面，国际巨头谷歌苹果亚马逊正在加大智能家居的入口平台布局。亚马逊已推出智能语音助理音箱Echo，Echo所搭载的Alexa智能语音控制软件，在智能家居场景中有着丰富的应用场景与交互模式。而苹果在iOS10中增加了Homekit平台，正在努力提高Siri的会话能力，以此希望在智能家居生活中发挥更大的作用。谷歌也推出了新款声控智能音箱GoogleHome，集成了Google智能助手的功能，它是一个智能中枢，也可以与智能家居配件协同工作，巨头对智能家居的重视程度在提升。

  从九牧、美的、海尔等硬件企业目前主动寻找相匹配的巨头联姻构建各自特色智能家居模式可以看出，九牧等传统企业接下来的大动作或是寻求谷歌、苹果等国际巨头平台的合作，通过对自身硬件产品主导权控制的同时，借助巨头的开放接口协议融入它们的智能家居系统平台。目前九牧也在发布升级版的高端智能化家居产品，提升智能家居体验加大产品推广力度，据悉，九牧今年双十一将采用“E包到底”的营销策略，以服务升级应对消费升级，通过终端市场的巨大价格优惠，力推智能卫浴产品的普及。而要推动自身产品普及，实现系统级别的交互，联姻国际巨头或是必然要走的路，这是智能家居硬件厂商乐见其成并可能已在规划的战略，但这一次，战略的主动权已掌握在提供产品服务的硬件厂商手中。

  在过去，互联网巨头主导智能家居制造企业，往往在产品技术环节理解有偏差导致产品体验不佳，但如果由硬件厂商主导，从自身对产品的设计与用户需求的理解来选择与自身产品匹配的巨头合作，其智能化交互模式可能会带来更为人性化的体验。

  当硬件企业开始主导智能家居领域，打造与自身相匹配的平台连接模式，更接近用户的服务需求，产品真正实现“万物互联”，智能家居产业或将在未来几年迎来春天。

（作者：王新喜）

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