梦天木门副总杨玉海：确保服务是梦天不变的宗旨

  2016年7月8日，被公认为为 “亚洲建材第一展”的第十八届建博会于广州广交会展馆和保利世贸博览馆盛大开幕，展厅面积达36万平米，参展企业高达2500多家、每天吸引了几十万人次到场参观。新浪家居直击现场采访到了梦天木门副总杨玉海。

梦天木门副总杨玉海

  新浪家居：我们今天采访到的杨玉海是梦天木门的副总杨总，先跟网友打个招呼。

  杨玉海：新浪家居的朋友们大家好，我是梦天木门的副总杨玉海。

  新浪家居：梦天今年是第几次参展？

  杨玉海：我们是第二次参展，去年参加了一次，今年参加了一次。

  新浪家居：今天是我们建博会首天开展，从上午的情况看，跟去年相比情况如何？

  杨玉海：跟去年差不多，人数有所增加，意向加盟的客户也非常多，从今天早上来看是超过预期的。

  新浪家居：今年都带来哪些新品，主推的系列大概有哪些？

  杨玉海：在色彩上我们主要以蓝、白为主打新品，风格上我们增加了新中式风格。以前，梦天是以“专注做高端木门”著称，现在我们适当的增加了一些衍生品，例如：衣柜、酒柜，我们在展会上都有所展示。

  新浪家居：这意味着我们向全业态定制方向发展？

  杨玉海：梦天木门专注高端木门27年，很多客户非常喜欢我们的木门。但是随着中产阶级的崛起、客户消费的升级，只买梦天木门已经难以满足消费者的需求，他们希望木门的颜色、款形、档次与整体墙面颜色相匹配，因此也就有了定制服务。如果它觉得餐厅里需要一个酒柜、卧室里需要一个衣柜、书房里需要一个书柜我们都能做。

  相比其他企业，梦天在实木定制方面积累了多年经验，远超一般的企业；专注做木材、做实木。此外，我们实木更加环保，更加健康、更加有档次，更加美观。

  新浪家居：今年，梦天有哪些战略性的布局？

  杨玉海：我们要为客户提供更多的产品、更多的选择。尽管，梦天有了产品延伸，涉足了整体家装、做起了大家居，但，梦天依然会坚定的做好高端木门。

  新浪家居：下半年有没有营销方面的规划？

  杨玉海：我们将举办一场新品发布会。目前正在进行工艺构造的打量阶段，实现量产之后，我们下半年会有新的活动。

  新浪家居：新品是指木门，还是包括其他的品类？

  杨玉海：我们的主业永远是高端木门，像墙板、吊顶、衣柜、酒柜、书柜，我们将其定义为衍生品。首先，我们会定义门的风格；其次，在根据门的风格衍生出墙板的风格、吊顶的风格，酒柜以及衣柜的风格。我们的风格是根据我们的门做衍生的。

  新浪家居：目前全国经销商大概是多少家？今年有没有既定的布局？

  杨玉海：我们去年是800多家分店，今年增长至1200家，截止到2018年将达到1600家。不过，分店的增长都是以确保服务的质量为前提，不是过度激进，这样会降低我们对加盟商、经销商服务的质量。因为有其他品牌的前车之鉴，所以还是要稳步发展。用我们董事长说就是“我们永远让我们的加盟商赚钱，如果他们不赚钱，他们就没有时间、没有员工为我们的客户服务”。作为高端品牌，梦天不只是提供高端的产品，更提供超优质的服务，并致力于为我们客户提供有温度的服务，让我们的客户在选购中能感受到尊贵感。在经销商层面，我们要给经销商更好的服务，让我们的经销商安心的做我们的客户，所以我们发展速度不会太快。

  新浪家居：从2015年到2018年，三年时间从800到1600，如何做到翻倍的增长？

  杨玉海：如果按照目前的品牌影响力，按照加盟商的意愿来说，我们会很容易突破这个数字，但是如同我我刚才所说，如果服务做不好，我们宁愿走的慢一些，做的扎实一些。

  新浪家居：刘德华代言咱们的梦天木门很长时间了，有没有更换的想法？

  杨玉海：刘德华作为梦天的代言人是因为刘德华先生契合我们的梦天的气质。他从艺30多年，做演员、歌手都一直非常专注，没有任何绯闻。并且对自己严格要求，这点是与我们梦天非常的像。

  因为刘德华先生的代言从头到尾都是我在接洽，在工作的接触中，刘德华先生的敬业态度，非常令人尊重。所以我们希望、刘德华团队也希望双方可以长久的合作下去，同时也让梦天品牌留给消费者一个稳定的印象，所以没有更换代言人的计划。

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