芒果陶举鹏：产品要根据消费者的需求改变

  商业世界也在不断地变革与演进，Uber、滴滴打车没有一辆车，却整合社会上车辆资源，有上亿消费者；在家居行业，离消费者更近的家装行业备受关注，满足消费者个性化需求的定制行业发展快速，消费者中心时代已经到来。

  与此同时，生态整合成为趋势，索菲亚围绕消费者体验做了一系列合作与投资，宜华木业、东鹏陶瓷等企业也在尝试布局自己的闭环生态；家装行业的靓家居，更是围绕消费者，进行了深度的全产业链整合，形成全新的商业模式。

  对于这样的变革，家居企业有什么样的感受与思考？他们将进行什么样的行动和布局？峰会现场，新浪家居采访了芒果瓷砖总经理陶举鹏。

  新浪家居：现在大多企业谈到商业环境的变化，在这个环境中，芒果有没有什么转型的压力？压力来自哪个方面？ 

  陶举鹏：真正的压力来源于市场消费者的变化和需求，这种变化和需求主要体现在家居风格上面的变化，尤其针对80、90后。根据这样的一个方向，会在这方面做出改变，特别是今年，在产品的整个创新上，为了迎合未来市场的方向，我们的品牌要定位风格，例如美式，田园，现代，简美，简约，新中式，需要朝着这些主流的家居流行风格进行产品的变化和创新，这个压力比较大。 

  新浪家居：一个是产品方面转型，另一个是为了迎合消费者变化的改变，还有一些其他方面进行调整吗?

  陶举鹏：产品根据消费主要的趋势而变化，我们在终端呈现出来的产品同样可以展示出来，例如和消费者沟通的方式，给消费者体验感也在发生变化。

  新浪家居：如何了解消费者的需求，拉近距离？

  陶举鹏：瓷砖确实属于一个半成品。第一要和终端室内设计师沟通比较紧密，通过他们所有的设计作品，清晰地知道作品的属性、针对消费的年龄和层次，保证家居消费的趋势和流行风格紧密相扣。虽然是半成品，消费者在决定购买时，一定要到终端店下体验，和消费者进行沟通。例如家里的户型，实际的尺寸，想要的感觉，通过很多产品的表现、图片和应用真正做出消费者喜欢的这种空间里面的产品应用方案，只有这样，消费者才会去选购这个产品。

  新浪家居：刚才听了几位嘉宾的演讲和分享，有没有什么深刻的感受？

  陶举鹏：第一：未来不管哪个消费层次，他们的素养越来越高，加上互联网的普及化，意味着信息透明度越来越高，消费者选择非常理性。第二消费者消费越理性，产品和服务的性价比一定要越来越高，消费者由于全球化距离越来越短，他们知道这种高品质和高服务性价比越高的是否是他们需要的；第三，标准化的群体市场需求越好，个性化、定制化的市场需求就会加大。

  新浪家居：对于瓷砖来说大多是标准化吗？

  陶举鹏：从产品本身来说是标准化，实际上，瓷砖的产品可以根据它的线条、色彩图案和配套可以有很多产品应用方案，所以不同产品应用方案和搭配可以结合消费者的各种喜好可以去做产品应用，我认为这就是另外一种个性化需求。

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