中华全国工商业联合会家具装饰业商会联合天猫发布了中国家居家装电商行业送装服务白皮书,白皮书中明确了家装、家居服务流程及服务行为规范。神工007作为家装后市场的领导者,响应此一白皮书,分别对工人接单预约至安装完成六个阶段制定了严格的操作流程及服务体系,精益求精 携手喵师傅将服务做到极致。
日订单量峰值60000 顾客好评不断
神工007围绕“家”为中心,对国内消费者提供安装、维修、更换、养护、美化、翻新等家装市场服务,自2014年3月神工007入驻天猫旗舰店以来,买家反响强烈,订单记录不断被刷新,仅在去年“双十一”当天,天猫神工众志服务旗舰店日订单量达到60000单,双十一前后几天订单量累计150000单。为上万个家庭提供了翻新改造,灯具、洁具、地板、吊灯、浴霸及壁纸铺贴等家庭安装服务。
来看下我们 “小鲜肉”技师的服务
携带必备工具整装出发
抵达客户家前确定门牌订单信息
观察吊灯型号及接口
开始更换灯具
安装即将完成 可爱的大叔在静静地等待
大叔为神工007特工的服务点32个赞
在订单日益增多的同时,顾客对神工007的满意度也越来越高:
天猫用户:
服务及时周到,做工专业细心,为人憨实可信。淘宝唯一一家声称做卫生间翻新的店铺,刚开始有些担心,结果发现超出我的期待,不仅人好,做工也很专业,还免费帮了很多小忙,最终效果让我很满意,也非常感谢几位师傅!
天猫用户:
师傅太好了!装的也细心仔细,非常满意!态度特别好!还帮忙发现了装修时留下的大问题,幸亏找了这个师傅,不然进完家居再发现可就麻烦来!特别特别好!感谢!
天猫用户:
有问题的灯在神工007的师傅佟海勇师傅、邢立战师傅、张勇师傅的精心安装后,终于亮起来了。三位师傅不但手艺娴熟,人也特别热情,耐心的回答买家提出的每个问题。有一个细节特别让我感动,就是佟海勇经理把水晶灯的每个水晶管都用抹布擦拭一遍。这种人文服务,我想只有神工007的师傅能做到。神工007有这样的师傅,一定能做大做强。
收货当天追加:
神工众志 佟海勇服务质量超级棒,有需要的就联系他们吧。以后再不会为家里的家居问题烦忧了。感谢神工007,感谢佟海勇师傅们。
天猫用户:师傅做事真心的为我们考虑,装的时候老问我这样合不合适那样好不好看,真是一切尊重主人。说话实话我家房子装修请的水电工都没这么负责的。
精益求精 携手喵师傅将服务做到极致
诚如白皮书所言,建材电商行业蓬勃发展,各企业应合力将行业打造成一个有服务标准和准入门槛的产业,进一步规范企业生产经营。神工007的合作品牌已经超过3000家,包括,
灯具:飞利浦、松下、TCL。卫浴:科勒、TOTO、美标、摩恩、箭牌、法恩莎、安华、东鹏、惠达等。
地板:大自然、圣象、生活家、贝尔。浴霸:奥普、松下等。
壁纸:德尔菲诺、欣旺、玉兰、玛尚、书颜等。几乎涵盖了各个品类的知名品牌,充分满足消费者的不同需求。
接下来,神工007将不遗余力地提升服务质量,为用户提供更优质的技师;比传统门店更多元化的服务,让更多用户信任神工007,选择神工007专业化的品质服务,成为大家的“居家特工”
为了推动品牌快速发展,增加大家对神工007品牌的辨识度,神工007联合天猫家装对上门安装技师更新着装。接下来神工007技师将逐步替换“喵师傅+神工007”的服装,给大家带来更好的服务。
您的居家特工“喵师傅”神工007新工装上线啦,打开天猫,搜索神工007,来享受神工007专业的服务吧,只要服务完成后,扫一扫关注神工007微信,将会获得“12个月的服务质保期”!
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