如虎添翼，钉钉让传统ERP软件飞起来

  继今年10月，任我行旗下的管家婆系列软件入驻阿里云之后不久，日前，任我行软件再次牵手阿里巴巴，管家婆软件与阿里旗下的钉钉软件再次合作，双方打通后台数据，面向超过50万家管家婆用户推出“管家婆钉钉”应用，开启中小企业办公移动化社交化之旅。

  传统ERP “短板”

  ERP(Enterprise Resource Planning，企业资源计划)的概念由美国 Gartner Group 公司于1990年提出。ERP软件则是承载业务流程的，将企业物流、资金流和信息流整合于一体的信息技术平台(系统)。2003年以来，伴随国内企业信息化意识的不断提升，ERP的概念已经被大多数企业所接受。

  传统ERP软件对业务流程的意义在于，在企业市场、销售、采购、生产、仓储、财务和人事等部门之间形成了自动化的工作流，并符合风险控制的合规性，使企业运转规范化、流程化、可控化。在管理实践上，ERP的确对企业物流和资金流形成了有效的管理，也就是通常大家所说的管好了“货”和“钱”，并以记录流程信息的方式将结果沉淀下来，形成信息流。从某种意义上讲，ERP系统只是记录了业务流程的结果，对过程的管理的信息沟通的交互性和及时性无法保障。而企业的实际业务情形变化多样，绝非ERP系统在实施之初可以准确定义和预设，遇到一些非常规业务，就会显出僵化或迟钝。用稍微专业一点的术语来说，就是业务流程面向外部反应的智能化程度不够，这是传统ERP软件的“短板”。

  就在不久前，网上流传华为的任总批评公司财务效率不高的一篇帖子，引发任总发飙的是华为《管理优化报》刊登了一篇名为《一次付款的艰难旅程》的文章，文章反映的是一线作为赞助商面向客户预付款时遇到的审批多、流程复杂、用户界面不够友好、财务人员不懂业务，执行僵化，导致效率低下的问题。在很多企业里，我们经常遇到的一个场景是，业务人员：“我是负责xxx的，这个风险我愿意承担，流程能否走下去?”财务答曰：“恐怕你担不起这个责任，请重新提交流程或升级到谁谁谁处理。”

  只有当客户急了，投诉到老板那里，什么流程、制度都统统靠边站，全力搞定事态。资深ERP咨询顾问陈果对此也提出质疑，企业究竟在什么情形下可以打破预先设定的流程;什么样优先级的客户、什么程度的急可以必须打破，企业老板可以越级处理?

  还有，我们在企业里最常见的是，遇到老总、主管副总或财务总监出差在外或休假，一项超过一定金额的费用报销由于等待审核而迟迟不能将相应款项办理。

  钉钉 让管家婆软件飞起来

  业务流程如何才能实现以客户为中心、以业务为驱动的高度智能化?

  钉钉的出现将有望弥补传统ERP软件在业务流程面向外部反应的智能化程度不够的短板。作为企业级即时通讯工具，钉钉具有三个明显特征：一是移动互联网化，能随时随地应用;二是用户界面消费者化，形成直觉式操作，直接承载人与人的协作;三是工作社交化，通过免费电话和短信，吸引员工使用，能实现团队工作社交实时互动。

  而且钉钉切入企业级市场的时机也非常有利于推广。一方面，年轻的80后人群逐渐承担起企业的管理重任，80后一代更崇尚管理的人性化和沟通层级的扁平化，另一方面，伴随个人消费移动化市场的逐渐成熟，移动互联网从消费领域(生活)推进到企业市场(工作)的速度越来越快。据了解，阿里钉钉目前的企业用户已经突破80万家，后台有300多家开发者注册，入驻合作伙伴50多家，用户量增长非常快。

  从任我行公司得到的反馈是，目前“钉钉管家婆”试用版推出了两种应用：一是报表查询(销售、库存和利润);二是消息推送。未来，将基于钉钉继续陆续推出更多更深入的移动化社交化应用。管家婆用户均可在管家婆软件官网扫描二维码注册使用，注册成功后，即可应用报表查询和消息推送功能，并可享受每月1000分钟免费网络通话、每天 600条免费短信。

  一家正在试用钉钉管家婆的北京公司销售部的杨经理表示：“钉钉管家婆让我们的报销流程得到优化，申请人能够清晰了解审批进度，及时审批没能通过时，也能通过钉钉和财务部的同事沟通了解未通过的原因。此外，移动化提交使得在外出差的同事也能及时报销申请。”

  任我行软件股份公司副总徐峰认为：“ERP软件与钉钉结合，如虎添翼，将赋予传统ERP软件新的生命力，不仅可以促进企业全面提升沟通效率，还有助于推动企业在移动互联网时代业务流程优化，甚至是组织生态重构。”

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