箭牌橱柜陆媛媛:用心才能把事情做对

  随着箭牌橱柜第四届店长会议落幕，箭牌橱柜第二届十佳店长出炉。在这期间，我们采访到了十佳店长获得者——昆明箭牌橱柜陆媛媛，她在会议以及平常店面管理中表现十分优秀，展现了箭牌橱柜的良好形象。

  选择箭牌重细节

  2012年第一次看到箭牌橱柜“FUN心生活”的标语深深吸引了她。她了解到箭牌橱柜口碑好，关注产品的每一个细节，重视客户的体验，于是所她选择加入箭牌橱柜，成为昆明箭牌橱柜的店长。她说：“成大业若烹小鲜，做大事必重细节，我认为能从细节做起的企业，必定是能做大做强。”

  管理团队要用心

  当被问到怎么看待“箭牌好橱柜·冠军靠团队”这一口号时，陆媛媛认为一个可以依靠的团队是专业、诚信、敬业、感恩的团队。一个优秀的团队应有团队意识有责任心；具有丰富的专业知识，面对问题时能快速反应，找到解决之道；了解客户的心理需求，为客户提供贴心的服务。

  “认真才能把事情做好，用心才能把事情做对”一直是陆媛媛的人生格言：“我一直用心做好每一件事情，有时遇到挫折，我也会告诉自己微笑面对。每一天都是一个新的开始，我把自己最阳光的一面出传递给我的团队，让他们能够体会到我的乐观心态，感染他们，每天开开心心的工作。”

  树立口碑靠服务

  陆媛媛所管理的昆明箭牌橱柜展厅面积达350平方，样柜新而多，能给消费者很好的体验。她说：“我们是一支年轻而有活力的团队，我们用微笑感染着每一个客户；我们是一支具有丰富的专业知识，能为客户解答疑难问题的团队。我们只是用心，用心服务，用心对待每一个客户。箭牌橱柜倡导的是“人文厨房，箭牌时刻”。我有做风采形象墙将我们团队的精神风貌展现给客户。其实箭牌橱柜的精神和理念不是说给消费者，而是要消费者真心感受箭牌橱柜的好。而能够让消费者直接感受到箭牌橱柜精神和理念的就是我们终端，我们终端必须表现好，用心服务我们的每一个客户。”

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