9月8日,第三十六届国际家居博览会9月8日在上海国家会展中心盛大开幕。展会期间,新浪家居记者团现场直击,全方位展示2015上海家博会的亮点,全程动态报道展会实况,真言对话家居行业的顶级企业大佬,密切关注在如今互联网对家居行业的渗透下,家居行业受到哪些影响?又是如何去看待这些变化?以下是现场采访实录:
采访嘉宾:斯可馨市场企划部总监 罗鹏
时间:2015年9月8日
地点:上海国际家居博览会(虹桥展)
【新浪家居】斯可馨的产品定位是怎样的?
【斯可馨 罗鹏】高中低全覆盖,只要涉及到布艺沙发,比如:皮质沙发,麻布沙发等我们都会有,也就是说全部都会有覆盖。
【新浪家居】我们了解到,斯可馨的产品研发是站在用户的立场上,人性化的去设计,包括斯可馨的定制化业务,也是从消费者的角度去考虑。那实际上业内也有很多企业在做定制,在产品设计上也是站在消费者的角度上。那么,斯可馨的核心竞争力体现在哪里?
【斯可馨 罗鹏】斯可馨的核心竞争力就是它的核心产品和核心技术,我们可能不会去大力搞营销、做宣传、去包装,弄得冠冕堂皇,但是我们注重于质量。斯可馨这么多年以来,靠的全部是产品质量。我们在产品用料方面,用的都是在全球数的到的好材料,当你用手去触摸就能感受到。近几年,我们把所有重心点全部集中到产品上。我认为首先要把产品做好。第二消费者能够买得起。这样就可以了,其他就不用去考虑。上次我们去参加设计师论坛的时候,杨院士在讲这个问题,那些设计师说中式、美式、新中式,都很棒,我说消费者买不起那就不棒。
【新浪家居】你们的工艺那么好,会不会成本很高?
【斯可馨 罗鹏】成本高,但是我们也会想办法节省我们的成本。日本的管理模式是我们学习的对象,比如,同样一件事情,我们要用四个人来完成,而日本只需要两个人就可以完成。所以说,真正的成本其实在人力上。换句话说,我可以拿三个人的工资给两个人,他做出四个人的东西。另外,我们离日本做的还远远不够,日本人由两个做的事情,我们现在还需要四个人做,这一点就很清楚了,真正的成本在人身上,他们两个人为什么能做四个人的事情?我们说句话,我拿三个人的工资给两个人,他做出四个人的东西,你还愿不愿意做?最关键还是在我们整个运行的机制,流程化管控和把控方面我们做的还远远不够,所以为什么我们觉得日本的企业值得我们去学习,这就是重点。你看日本的车不贵,而且省油,它就完全是为消费者考虑的,然后它把它的成本,它能用两个人做的事情,就不用四个人去做,但是它可以让两个人的效率提高,大家都达到共赢,这也是未来我们要去做的事情。所以很多人都说做好工艺,成本怎么降。很多人都集中到材料上,其实真正的最贵的还不是这个东西,现在都是工业化时代,什么材料也不是太贵,真正贵的是人力。我们还没有把人的潜能用到最好,而且我们的员工有时候抱怨,我钱拿的很少,我为什么要这么做,那是因为我们真的没有把这方面的东西开发出来,你一个人能干三个人的事情,他可以拿两个人的工资,积极性特别高涨,这是一个道理,只要这个东西打破了,我就是三个人干的事情,我去掉两个人,只要一个人干,我给他两个人的工资,我还节省一个人的开支,员工也有干劲,我们成本也会下降,大家更努力。所以这一点我们的思路和方向是很清楚的,不会有太多的顾虑,不会怕成本节约,我们只是在研究这个技术会不会更好,工艺会不会更好。我们总结一下,就是一个是产品,还有一个是价格。包括现在互联网也是这样,很多以前做得好的,现在都要开线下店,因为互联网太虚了,它必须要有线下店真正意义上达到O2O。
【新浪家居】线上有它的便捷,但是要有个东西把它衔接到线下。
【斯可馨 罗鹏】前几年很火的B2C,现在又回归到O2O,其实我们很久以前就非常看重O2O,我们也会去做B2C的事情,为什么做呢?换句话说大家都做,你要去做,这是有潮流性的做法。但是有反潮流性的做法是什么呢?别人不做你也得做,别人都做你要做,别人不做你也得做,你只要把这两块都做好才可以,不能说别人不做你就不做,别人做你做,这叫跟风了。所以两条腿走路对于我们发展来说,也是有好处的。我们未来有可能会拿一个系列出来,我们不能伤筋动骨所有的东西都做,有可能未来拿一个单独系列,来做O2O模式,也许会像商品宅配、一网一店,这样的操作模式也蛮好的,也要顺应这个潮流。
【新浪家居】我们浦东也有展是吗?
【斯可馨 罗鹏】浦东是明天。
【新浪家居】外贸和内销都在做?
【斯可馨 罗鹏】明天最主要是针对外贸,今天还是针对于国内展,因为外贸可能考虑的重点又不一样了,老外以前是拿着一个照片,我要做这个,给我报价多少钱。这家不行,找下一家,他就看谁价格低,当然我们也要慢慢的改变他们的观念。前几天,我们开了一个老外的订货会,还是会用质量和价格共存的方式来操作,不会跑量。
【新浪家居】其实外贸和内销这两块,对于营销模式和运营模式方面还是有很大差距。
【斯可馨 罗鹏】我们力求于找高质量的老外,来寻求合作方式,必须打差异化,真正跑量的话,我们公司如果跑量还不一定跑得过一些厂,因为有些公司在产品上并没有什么优势,但是价格特别便宜,这样消费者就买他的账。我们上次遇到一个客户,他专门供应像宜家那种产品,沙发不用多好,为什么不用多好呢,后来我们去了解才知道,他说老外都租房子住,买沙发就跑到宜家那个地方去买,往家里放,住一两年可能这个房子不住了,家具也就不要了,所以才会造就了国外这种不要求质量,但是只要求价格低。
【新浪家居】是他们的生活方式导致的。
【斯可馨 罗鹏】生活方式导致了这种情况的出现,但是现在慢慢也会转变,现在已经全球化了,老外也要家的感觉,慢慢的他对家的品位、产品各方面要求会更高,可能他们短时间要自由,这个国家住,那个国家住,租房子住,但是久了以后,四五十岁了还是要回家的,毕竟他有老房子老宅子,未来还是要在家里布置好。
【新浪家居】今年工作重点是不是就是放在外贸这一块?
【斯可馨 罗鹏】两方面并驾齐驱。因为这两方面业务都不能丢掉,老外的生意你要做,国内的生意也要做。
【新浪家居】产品风格上会不会外贸内销也会有很大差异?
【斯可馨 罗鹏】老外看产品是看得很准的,不会管装修装什么样,就看你这个产品,你这个做工怎么样,他不会管你装修怎么样,因为他又不买装修,他要买的是沙发,我们那边的摆场就是按照他们老外的习惯,多摆一些沙发上去,让他们去看,然后我们会他一些信息。相对来说还是稍微简单一点,而且老外,特别是我们给他们照片都是没有背景的,就是一个沙发,他看这个沙发不错就订。
【新浪家居】你最开始的时候提到了一个大环境,其实2015年上半年来看,整个家居行业倒闭的企业很多,包括一些大型的家居企业也有倒闭的,你怎么看待这种现象。
【斯可馨 罗鹏】这个东西不是一个偶然现象,是个必然现象,就像跑马拉松一样,家居行业是一个马拉松,不是人人都能跑到终点,中间肯定会有人退出,这个靠的是两个,一个是意志,第二是坚持,就靠这两个东西,我只要盯准了我的目标到底是什么,我们就坚持去做这个事情,往往倒掉的那些企业,完全是资金链的断裂,如果资金链不断,这个企业是不会倒的,资金链是企业的血液和命脉。
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