电商冲击实体店 家居企业如何实现“新旧”承接?

  自“互联网+”的概念提出来以后，电子商务模式受到了家居企业的青睐，很多传统企业纷纷探索O2O模式。一些借助天猫、京东等电商搭建的家居O2O平台抢占市场份额，布局家居O2O市场。还有一些企业通过自建平台的方式将家居业务从线下拓展至线上，推出自有电商平台的我乐橱柜就是其中的代表之一。电商使得家居企业实体店受到冲击，如何平衡线上与线下是橱柜等家居企业需要思考的问题。

  楼市发展放缓 电商竞争使家居企业遭受冲击

  近几年，不管是新房还是二手房市场，成交量都较之前有所回落，家居建材行业的热度也随之有所下降，一些家居企业身陷经营困境。家居企业受打击的另一个原因是电商的迅猛发展，近十年来电子商务发展迅速，一些平台陆续推出了自己的家居频道，将家居的销售从线下转移到了线上;与此同时，一些传统实体的家居企业也开办自己的网上商城，将业务逐步转移至线上，家居卖场变为线上商城的体验馆，导致实体门店的利益被不断摊薄，线下实体经营难度日趋增长，甚至出现前文所说的卖场倒闭的事件发生。

  实体门店在O2O转型中发挥重要作用

  一直以来，传统家居企业以实体门店为经营核心，尽管实体门店和近几年受到了不小的冲击，但在家居企业转型O2O过程中，实体门店仍发挥了重要的作用。

  家居行业的产品客单价很高，家居产品通过线上图片的展示无法让消费者对产品的材质、舒适度、大小有一个直观的概念，他们希望对家居产品进行更加详细的实地考量，实体门店可以满足消费者这一需求。家居产品的体积往往较大，如果通过长途运输，容易使得产品产生破损，且高额的运费会大大提升消费者的购物成本，这使得家居O2O拥有很强的本地化属性，实体门店可以满足产品的配送服务，缩短产品的“最后一公里”时间和成本，提升消费者的购物体验。

  一体化经营构建家居O2O生态发展

  家居企业做O2O的过程中，平衡好线上线下关系是企业发展的重点。解决线上线下平衡问题的方法是将线上线下作为一个整体进行发展，在企业内部根据行业特征和消费者行为进行分工，将线上与线下的竞争关系变为互相辅助经营。

  例如，针对消费者逐步习惯于从线上进行初步筛选，企业可以将线上商城打造为产品展示与售前咨询的平台，吸引消费者的注意力，加入与线下的联动环节，引导消费者进入线下门店进行产品的选购，提升线下门店的效益;线下将门店转型为集展示、消费、物流、售后为一体的商业综合体，为消费者提供与产品有关的实体服务，为企业塑造良好的口碑。

  总之，家居O2O作为房地产后市场的一个重要组成部分，传统实体企业运用O2O模式电商化的过程中需要结合本行业的特点，平衡好线上与线下的关系，制定相应的电商转型计划，避免出现企业内耗的现象，在实现O2O的模式中少走弯路，完成企业的二次发育，提升橱柜等家居企业的销售业绩。

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