摩之家健康咨询有限公司CEO汤峰做客《奋斗》

  文/钟茌

  随着社会的发展与进步，人类对于生活的享受有着近一步的需求和要求。按摩本是中国最古老的医疗手法，随着时间推移，按摩发生了很多的变化，由最初的医疗手法衍生到我们的生活中，成为享受生活的一种方式。它的出现利于符合现代人当前高节奏，高压力的需求。越来越多的人对于这个行业有了一定的需求，摩之家健康咨询有限公司CEO汤峰也是其中的一位，他对按摩有着独到的见解，也称要将其发展的更为极致。

  萌生意向

  他是一名上海商人，他拥有上海商人的认真和精细，面对创业，他勇敢坚韧。他对与休闲按摩有着自己的想法，他也认为在在休闲按摩这一块的市场有着很大的需求，并且开辟了传统电与O2O相结合的理论。

  汤峰和朋友是一些在平时爱好按摩的体验者，在平时的按摩过程中，对于按摩的体验有着许多的不满意和认为不合理的地方，类似一次汤峰和朋友一起打完球回家，感到很累想要按摩，可是又不愿意再跑去店里，特别希望有一个按摩师可以上门来进行服务，但是实体店给出的门槛非常高，店面表示顾客不仅要支付按摩两小时的费用，还要对路费进行支付，这样在支付的时候就变成了三个小时，并且不可以用卡来支付，连POS机也没有，需要用现金来支付，十分不方便。这个时候，对于大家都有这样的困扰和需求时，汤峰观察到这样一个商机或者说是这样一个消费群体的需求。

  汤峰从有这个想法到成立仅用了两个月的时间。不仅具备了先发优势，也积累了很多经验，其次对于店面的定位并且对于按摩的体验和分享都有着很多想法和优势。

  体验极致化

  虽然汤峰在成立时仅用了两个月的时间，但是在两个月的时间里，他对于这个行业琢磨了很多，产生了很多想法。他在家偶然看到品途网总监刘宛岚在体验过一个美容到家的服务后说了这么一句话：“你不把那个洞洞解决掉之前，你都不好意思出门，也别上我的门。”汤峰看到后产生了一种认同感，他为什么一定要让客户对体验达到一种极致的体验感，他要考虑到，在体验的过程中，趴在那呼吸怎么办，所以他考虑了一些对于按摩床的想法，但都因为不合适而打消了念头，他还曾今上淘宝买了各式各样的按摩床，并且还专门去实体店去看按摩床，最终挑了一款极致体验的按摩床。考虑完床之后，他又考虑车，为了能将按摩床带走，他又从各种交通工具中选择了电瓶车，为此还专门翻看了上海市自行车管理条例，哪些车可以用，法律规定是多少。

  推广和技师的选择

  汤峰决定在成立后两个月进行上门服务，可是在当时刚刚开始发展的时候，都不知道要推销给谁，他选择在一片豪宅小区附近进行推广，大家看到有很多按摩床，都认为是买床的，这种传统的推广方式，不能让顾客在第一时间了解到服务的具体情况，更难让顾客了解到服务的流程。在这样的情况下，他做了很多的推广。

  所带领的团队勤勤恳恳，对于技师的要求也是精益求精。恪守品牌，服务极致。对于技师的加入，他也做了很大的努力。在找第一个技师的时候，他们一共找了这个技师四次，并且联合合伙人一起去找技师，第四次等到夜晚一点半，经过这样的坚持，终于挖到第一个技师。为了能挖到好的技师，他们调高底薪的方式，来吸引技师的加入。而到现在，他已经拥有了30个技师了，业绩也是翻番往上涨。

  按摩精髓 意在至家

  汤峰对于好的按摩有着独到的理解，所以推出了精油按摩，他认为人要吸取营养要吃东西，那么皮肤也需要吸取一定的营养，人们喜欢通过SPA来放松身心，那么汤峰也决定将精油按摩也进行上门服务。

  在推广的过程中，他布了很多的点，用了很多的方式。比如选择在一些高档的小区，在业主经过的地方，通过用一些醒目的方式来引起业主的注意。就这样一个、两个、三个，慢慢的积累起来，也是因为汤峰对于按摩的极致化要求，让客户有一种前所未有的体验，这样一个传一个让越来越多的人了解到他的品牌，他认为，好的服务不怕没有客户。

  为了让越来越多的人了解到极致化的上门服务，他找到了大众点评网。本着当初的宗旨，好的服务是不怕遭大众点评的，有时也会有4星、3星的评价，可能就是很好下次再来，而到现在客户的评价越来越高。他也算是大众点评的一个奇迹，用两个月的时间做到了五星商户。所以说做的好不好，看大众点评就可以。互联网之前可能仅仅是用来获取知识，或者是一些交流的快捷，或者是方便上网购物。

  互联网在发展，互联网+有越来越多的形式，有些时候是商品，有些时候是一种服务，所以汤峰认为更要极致化的服务来服务客户。互联网放大了每个人的能力，让个体收入更加显著。

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