胡炯：用“指尖”搞定个性化的家

  “互联网+”为房产O2O行业带来新的契机，移动互联网则催生了“从房到家”升级版商业闭环O2O产品。

  作为新三板“互联网房企第一股”，华燕房盟完成了从房产代理到电商平台再到全生态链O2O服务提供商的三步转型。近期，新一代整合服务产品“云燕安家”正以大数据为基础，为购房者和经纪人提供线上深度服务。其总裁胡炯接受早报专访时表示，未来华燕房盟平台将布局一手房、二手房、互联网金融、在线家装、智慧社区和海外房产六大板块。

  华燕房盟总裁胡炯

  经纪人时间需二八转换

  东方早报：受益于互联网，当前的房地产O2O生态圈发生了哪些改变？

  胡炯：房地产服务是一个很大的行业，从房到家的产业链有几十万亿元的交易市场。目前提供房地产O2O服务的企业主要分为三类：传统互联网公司、传统房地产公司、新兴大数据公司。

  以乐居、搜房、安居客为主的互联网公司主要在PC端发布房源信息，这是传统互联网方式，随着获取信息的渠道变多，信息越来越透明，传统方式难以满足需求。随后，一些做新房和二手房交易的房地产公司开始进入O2O行业，比如世联行、链家地产等，尽管做了创新，步伐比较缓慢。房地产交易的本质是线下O2O，当美国经纪人花费80%时间服务客户，20%时间获得房源和客源时，中国经纪人却用20%的时间做客户服务，剩余80%时间用来获取房源和客源。行业需要改变，一些具有互联网基因的创业公司产生，比如爱屋吉屋，通过互联网技术导流房源和客源，留给经纪人更多的时间和精力提高交易服务。

  华燕房盟是第三种O2O服务商，但它比纯互联网公司更懂房子，比传统房产公司更懂互联网，通过重构现有在线平台，为开发商提供更准确更直接的数据支持，为中介提供更多的房源信息以及更快的回佣速度，为购房者解决看房、购房、付款、装修的便捷化服务需求等。如果说流量为王是互联网房产1.0版本，强调垂直精细是2.0版本，华燕房盟则是依托大数据的3.0升级版。

  东方早报：从房产代理到全生态链O2O服务提供商，华燕房盟是如何借着互联网的风转型？

  胡炯：华燕房盟的定位是“房地产流通流域的互联网020服务提供商”，它不仅仅是一家互联网科技公司，更根植于房地产行业，积累了20年之久。特别是近十年的发展史就是一部创新史。2005年，首创一二手中介联动，建立经纪人EIP管理系统；在实际业务中又发现，银行、经纪人与购房者之间信息不对称，贷款困难，于是建立了金融平台为购房者提供按揭服务，2007年年至2009年连续三年实现全国市场金融服务份额最大。2009年，线上平台房盟中国正式上线，正式进军房地产O2O领域，在上海地区覆盖了8000多家门店，拥有共计超过10万数量的在线经纪人。2013年，华燕房盟开始升级互联网移动端，开发推出房盟通、房盟宝等移动互联网产品，顺其自然过渡到“互联网+”产业。目前，华燕房盟保留了创新以来的产品亮点，挖掘一二手成交大数据进行产品定位，提供首付贷、订金宝、海外房产众筹等金融产品。在互联网时代，一切都是用户说了算，购房者关心的，跟房子相关的上下游都应该是房地产服务商关注的。所以，最后，华燕房盟决定把房子作为入口，打通从房到家的全生态服务产业链。

  从选房到拎包入住全解决

  东方早报：目前互联网O2O平台在运营哪些产品？

  胡炯：现推出两大系列产品：B端“房盟中国”，使用者是房地产开发商、房产经纪人；C端“云燕安家”，这个系列为购房者设计。

  其中，“房盟中国”系列包含为开发商提供互联网精准营销服务的“房网推”、为房产经纪人销售新楼盘而量身定制的“房盟通”、为楼盘案场业务人员提供房屋成交推进服务的“抢客宝”、为楼盘案场业务经理提供全功能案场管理服务的“销售宝”、为开发商高层提供全楼盘管理服务的“房源通”。除了“房网推”是App之外，其余产品均为微信轻应用，更加全面、轻便。

  “云燕安家”系列则遵循“从房到家”整个流程，解决普通购房者在选房、金融、家装、社区等环节出现的需求和痛点。

  至于盈利模式，面向房地产开发商实行精准营销服务，向开发商收取费用；而面向房产经纪人的系列产品，在房子成交后，由开发商支付相应的费用；但面向C端购房者的产品全部免费。

  东方早报：对于开发商、经纪人和购房者来说，使用意义在哪里？

  胡炯：对于开发商来说，最重要的贡献是降低开发商运营和综合成本，提高生产效益。在长年的代理营销经验中，我们知道在某块土地上生产什么样的房子是市场需要的房子，通过精准顾问节约土地资源，降低建造成本。在金融产品订金宝和置换宝运用成熟之后，开发商的融资成本可以得到降低；应用大数据之后，目标客户群体得到锁定，也有利于开发商去库存。预计今年年底，上海地区会有100多个开发项目在我们平台上合作。

  对于购房者来说，可以解决信息不透明的痛点。举例说，平台二手房系统里设置了“楼盘字典”，购房者可以查询目标房产的开发时间、交房时间、历年来的成交价格、区域周边的成交均价，这样一来，购房者得到很多有价值的信息，帮助他买房做决断。同样，经纪人降低找房源、客源时间，在信息透明对称的情况下腾出更多时间提供交易服务。

  首创“实境看房”3D体验感

  东方早报：如何实现在移动和电脑端的“实境看房”？

  胡炯：华燕房盟多年的大数据积累显示，在选房阶段，一名普通购房者平均要看20套房型，整个购房过程耗费近12个月时间，而线下看房的过程往往又伴随着对所看房型失望、服务不完善，导致选房效率低下、购房者体验不佳。针对这一痛点，“实境看房”运用3D全景技术，将传统线下售楼处的样板房型“搬”到了手机App上。购房者通过下载样板房数据包，足不出户即可通过“实境看房”，以第一视角亲身体验该款房型。“实境看房”里的3D样板房模型，与线下实际房型保持完全一致，并在材料、质地、景观、空间感等方面均保持100%的实物体验度。同时，华燕房盟还将已有的专业客服系统接入到“实境看房”，专属客服人员24小时在线，为用户提供房型信息、预约线下看房、提供专车出行等服务，保证用户体验。

  “实境看房”可以在线上有效地过滤掉用户不满意的大部分房型，将其线下看房数量缩减到5套之内，购房时间缩短至3个月，大大提高购房效率。

  东方早报：在线家装和智慧社区是怎么规划的？

  胡炯:华燕房盟的家装平台将在今年9月份上线，直接导入家装设计、布置及装修等互联网服务功能，形成看房、买房、付款、装修的一体化、一站式服务。家装是从房到家的第三个步骤，购房者可以在线进行个性化定制，自己设计地板、墙壁、软装的样式，平台将对接设计师、设计单位、互联网家装软装平台以及线下公司进行施工。

  年底，华燕房盟将上线智慧社区平台。云家政服务通过GPS定位，让业主外出时候看到家里的清洁情况，平台对家政人员进行考核和考勤。在过去，房地产行业是低频产品。人们一生买一两次房子。现在，互联网正在改变人们一生一次的消费习惯，家政、家装、社区都是需要人们频繁打开网页进行查看，定期购置一些新产品。房地产行业也可以像淘宝、京东一样成为高频产品，这便是“从房到家”。

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