专访品格集成水槽销售总监肖鹏举

  2015年6月3日，第20届上海卫浴展在上海新国际博览中心隆重开幕。展会为期4天，展会规模空前强大。展会现场，新浪家居记者采访了品格集成水槽销售总监肖鹏举先生。

  采访时间：2015年6月5日

  采访嘉宾：品格集成水槽销售总监肖鹏举

  采访地点：上海新国际博览中心

  新浪家居：非常荣幸代表新浪乐居对您进行采访，目前工业4.0的思潮给中国制造业的领导者和从业者带来了新的冲击，由中国制造转型成为中国智造倍受关注，您认为制造升级该如何实现呢？

  肖鹏举：我觉得是这样的，无论是原来的制造也好和现在的智造，虽然只有一字之差，怎么样去实现？我觉得还是在于人，和整个企业整个转变的思路和思想的问题。因为最终的产品所有人都是人，不是机器想出来的，还是人在起关键的作用。从我们的企业来说，更多的是人性化，让更多的产品贴近消费者的生活，我们更多的产品设计的理念和开发的理念，更多是基于消费者的生活，尤其是厨房的健康生活，来进行一个有序的开发和有利的这种制造，我觉得更能体现智能方面的一些东西。

  新浪家居：那2015年全国两会关于互联网+有集中的一个关注，互联网+为行业带来的不仅仅是机遇，也可能是一场残酷的转型，您认为互联网+为行业带来更多的是机遇还是挑战？

  肖鹏举：我的机遇和挑战有的时候会可以划等号的。互联网+的话，实际上我们在应该说是我们企业也好，我们整个集团那边，专门有一个商业公司，应该是10年我们就开始了，那个时候我们的商业公司在广州成立8个事业部，专门是做线上的一些产品的售卖，主要是在京东、天猫，关键问题是如何打通线上和线下的渠道问题，还是在互联网+里面，是往前走，我们还可能走的更快一些，因为我们整个产品是商业化运作的，在线上的是我们另外一个商业公司在做，因为整个公司另外一个商业公司在广州，主要是他们在操作。在浙江整个基地我们主要是做线下的渠道，更多的商业上的体验和线上的渠道是在广州做的。

  新浪家居：那线上和线下的销售渠道我们最好是结合起来进行对吧？目前相对于日本韩国等智能卫浴比较成熟的国家，国内智能卫浴的普及率尚不足1%，您认为根本原因是什么？

  肖鹏举：我觉得跟整个国外的生活习惯有很大的关系，我们中华民族每一个人是一个很勤俭节约的人，他对自己的生活可以苦一点，尤其是60后和70后，甚至是50后。他们对生活的追求是非常节俭的这种，甚至是非常的节约的一种，到极致的一种生活。因为我们毕竟建国才60几年的历史，你想想其他的国家，他对生活的要求，最自身健康的要求，会更高一些，甚至是家庭健康生活高于他所有的一切，但是我们现在还没有达到这个世界消费的习惯，这跟消费的习惯达的关系，不是我们做出来这样的东西，不是的，是我们现在整个东西做出来让别人来消费，反而我们自己都不消费，跟生活习惯有很大的关系，不是这个产品中国人不爱，也不是中国人做不出来。

  新浪家居：对，您说的真是充分结合了国情来考虑这个问题，非常有道理。去年在日本买马桶盖事件之后，您是否认为国内智能卫浴企业的技术研发实力与日韩等地存在很大的差距呢？

  肖鹏举：应该说是我们国内的一些做实业的一些企业家是很不简单的，经过这二三十年的改革开放，这些东西做出来，应该说很多东西不是老外做出来的，而是我们做出来的，只不过因为我们在国内找不到更好的渠道去销售，让我们的消费者更多的去认同它，所以他把很多东西都送到国外去了。所以说包括很多的一些产品在国内销售的不好，不是因为不是我们做的，就像我们据个在深圳也好，像华为也好很多产品，以前我们在国内都没听说过的，都从国外开始的，包括微波炉也一样的。我想智能卫浴这一块，老外确实在产品的这种体验上和标准的制定上，和引导消费力上比我们要强，不是他们做的比我们要强。反正我去国外我觉得很多东西，中国的很多东西做的很好，只是我们可能没有真正地让消费者体验真的好，消费者没有去体验好，他觉得这个东西不好，总觉得这个到国外做的体验好，所以说觉得国外的这个东西做的好。实际上很多东西都是“Made in China”。你翻开盖子一看，全都是“Made in China”。

  新浪家居：很多人都认为2014年是中国智能家居的元年，但是智能家居在过去的一年里并没有像人们期待的那样迅猛发展，您认为2015年对智能家居会是一个怎样的年份？

  肖鹏举：智能家居大家都在提智能，我觉得现在大家，我个人认为，企业也好都在玩智能的这种好像互联也好，大物联网也好，我觉得更多的是自己在想，消费者的需求呢？

  新浪家居：智能家居其实就是为了更好的满足消费者的需求的？

  肖鹏举：但是我们现在消费者有没有更多的时间去体验这个？

  新浪家居：您所说你的更多的时间是具体指什么呢？

  肖鹏举：你算一下我们有80%的工薪阶层，这里面有50%—60%左右的人，所谓的农民工，因为农民也算是农民工，现在马上成为居民。所以这里面我们更多的是在，包括我们很多的制造厂家在想，我把这个东西都物联了，让它造作更便捷了，但是想到我们整个国民素质有没有到那个程度。其实一个东西的简单和实用不在于他的智能到底有多智能的问题，真正我们生活当中能不能去用的到？我觉得智能的方向应该朝这方向发展。让他的生活更简单、更方便。所以说为什么我们智能手机普及的这么快？是因为我们的用户群体很大，然后我们的互联企业在这种用户的体验上和用户的使用度上，做的很好。像APP这一块做的很好，所以它相对很简单，我一个东西就能搞定，现在我们智能家居这一块的，实际上还没有到这个程度，我觉得在未来的3—5年还有很大的发展空间，还有很大的想像空间。

  新浪家居：那您认为中国智能家居的春天还有多远？

  肖鹏举：这个不好讲，因为国内的消费，它是一个很奇怪的现象。别人在2.0的时候，我们可能会夸跨大到4.0，就像我们的网络，移动网络一样的，别人在做3G的时候，我们把4G普及的这么好，所以说我觉得我们中国的消费从来不新鲜的活力，关键是有没有去引导他更快地跨越式的发展，我们经常跨越式的发展。所以说我觉得很难讲什么时候它很快，有可能一年以后，有可能两年以后，有可能他这个时段会马上跨过，跨过这个阶段进入下一个阶段都有可能的。这个不太好预测。

  新浪家居：目前在这个大数值的时代，贵企业是否认为用户的数据是市场调研和企业未来战略决策的这样一个根基？大数据的分析？

  肖鹏举：我觉得只是一个方面，消费者有时候也会说假话的。因为什么？消费者他在所有的东西的使用和体验当中他是在想，这个东西如果我能解决所有问题就好了。比如说我们为什么现在做这个水槽，我们做集成家居这一块，用一个东西把所有的东西都能解决掉，我也是消费者，比如说手机，如果所有的问题都能解决掉多好，它慢慢的功能会实现，但是往往这种有些产品是很难实现的，我们收集到的这些大数据我们是要有理性的分析它，有些东西是可以去掉一些假的东西的，去伪存真才是我们决策的依据。这里面会抽取25%—30%的信息，然后再抽样调查，然后更多的我觉得还是自己在做这个产品的初衷是什么？然后解决了什么问题没有？第二个消费者真正在这个问题上真正的需求没有？然后再去结合数据做决策。并不代表大数据它不一定反映出来真实的一面，有的时候还会做一些误导。因为我们做任何的更新产品也好，做消费者产品也好，我们觉得还是产品是主导，消费者需要的是什么？引导，当然这些引导完了以后，我们怎么让他更好的体验？这是关键，这才是我们大数据要去做的东西，真正的产品的大数据里面是包括很多用户的体验，包括用户的设计，包括用户的感受，包括他的性价比，包括我们所有产品的技术参数，这一系列是它一个立体，可能三维、四维甚至是五维护空间，都会加进去的，才会是一个大数据。因为我们现在大数据这一块拿出来的东西更多的是消费者，基于消费者的体验再往上，从公司往下走的一部分，在做产品研发的这种技术栏或者技术类的人往里面走的东西，往上面去走，可能对我们的决策更好一些。因为有些东西，有些新的项目去做的话，光听消费者是不行的，因为有的东西还是要从我们本身去出发，我们要去创造一些消费者他的需求。所以说这个数据是没办法去提供的，在大数据时代，是提供不了的。因为大数据只有是以往的东西和现在发生的，未来的东西大数据是没办法进行预测的。更多是要我们自身去出发的，去创新。

  新浪家居：那贵公司目前，这是一个企业战略决策上的一定位，主要是依据什么呢？

  肖鹏举：我觉得我们现在做这些项目的话，基于一个是从我们整个的厨房的生活的健康的理念的出发，怎么样让我们用水更安全，因为我们现在的水质也好，包括我们的食物垃圾的处理更安全，分类垃圾更安全。第二个我们用材的安全，这是消费者所需求的。另外这些安全的基础上，我们用什么的方式让它更美观、更大方、更接近厨房的这种生活？这是我们整个前进的动向和产品开发的动向。企业所有的开发也好，所有的技术都围绕这一个点去出发的，大致是这样的。

  新浪家居：非常感谢您今天能接受新浪乐居的采访，我们也希望您和您的企业在接下来一年里能够更上一层楼，生意兴隆。

  肖鹏举：谢谢。

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