多彩饰家打响家装O2O的3.0革命

  O2O红遍全国似乎就是一夜之间的事情，这个从字面上看去让人有点费解的概念，却从此给中国的互联网市场带来了深远的影响。O2O是Online To Offline的缩写，这个概念最早来源于美国，意思是将线上线下的商业机会打通，让互联网成为线下交易的前端。当这个新奇的概念出现在中国的时候，时值互联网创富大潮风起云涌的时刻，其在媒体上的不断曝光，让这个概念成了热度非常高的词。

  O2O的出现，引起的并不仅仅是人们略带些惊奇的目光，当不少的人还带着眼镜，对这个事物进行仔细的观察和推敲的时候，一些富有远见，眼光犀利的人士，已经开始纷纷将这种模式当成一种工具，从中淘金。

  因这种模式而成功的例子不在少数，最为人熟知的当属苏宁云商O2O模式，从最早提出O2O模式这种构想，到线上比价线下购物，再到后来的O2O购物节，至此苏宁已经彻底摘掉了传统零售业这顶戴了很多年的帽子，以一种全新的O2O形态傲立于电器业之中。短短一两年的时间，为数众多的穿着O2O外衣的创业型公司或者企业成功转型的案例不断出现，O2O的春天已经真正来临。

  多彩饰家在运用O2O这一模式方面，有着一套非常严谨而又可科学的法则，它将线上下单、门店下单、电话下单、线下上门服务这一系列线上、线下环节完美地串联了起来，形成了“三位一体”的立体化闭环模式。

  不仅如此，多彩饰家还建立了完备的网络服务平台，通过技术手段为消费者提供流畅、周全的在线咨询、体验服务。在线下，多彩饰家则凭借强大而又专业的服务团队，在接到消费者的线上服务请求之后进行积极响应，可提供包括墙面粉刷、地板铺设、家具养护等在内的近百种居家换新服务。

  O2O模式的大红大紫，让人们开始认真地审视起这种模式成功的原因所在。与线上购物、实体店面等商业模式相比，O2O模式更加注重为用户提供一个完整的体验过程，商家将产品或者服务通过线上线下相结合的方式，为用户们提供从了解、到沟通再到体验，直到最终产生消费行为这样一个闭环式的流程。这种创新可谓是突破性的，多彩饰家弥补了线上消费无法进行实际体验这一不足，也化解了实体消费模式无法与线上便利相抗衡这一痛点。

  尽管O2O模式蔓延和发展的速度非常快，甚至有人将其称之为“病毒传播”，但是O2O是一个很讲究规则和遵从规律的商业模式，在落地中国的这几年里，它大致经历了三个发展阶段。第一个阶段是O2O模式的1.0时代，这是概念初具雏形的时期，此时线下环节在该模式中占了相当大的一部分比重，线下环节可以说尚处于空白期。第二个阶段是O2O的2.0时代，这时候该种模式已经开始渐渐演变为一种工具，通过丰富而又强大的线上功能达到揽客、收费等目的，曾经红火一时的团购就是这种版本期的一个代表。在2.0时代，由于线上线下衔接不是很完美，两者出现脱节的情况时有发生。

  直到O2O3.0时代到来的时候，这种模式才真正开始变的健全而又稳定起来，O2O模式3.0时代一个最为明显的特点就是线上线下的各个环节连接更加紧密，闭环不再会出现脱节现象。近两年开始进入O2O领域并且表现不凡的多彩饰家，是O2O3.0时代最具代表性的一个成功案例。多彩饰家创始人吴堂祥表示：“在多彩饰家之前，还没有过一个从事家居换新服务的企业尝试过这种模式，一是因为O2O概念过于深奥，一是没有成功的经验可以复制。多彩饰家是第一个在业内吃O2O这个螃蟹的人，并且吃成了，吃出了花样，吃出了名气。”

  多彩饰家O2O模式一经在市场中出现，就引发了极大的轰动，除了这种模式给消费者带来了全新的服务享用体验之外，更给整个商业圈带了启发。“多彩饰家O2O模式彻底改变了当前家庭装修装饰行业依靠传统手段生存的现状，整个行业在当前发展过程中遭遇到的困境或许会因此逆转，多彩饰家这种模式的发展潜力和创富能力值得期待”。一位专注于商业研究的资深人士告诉笔者。受多彩饰家这一成功例子的影响，一场O2O模式向3.0版本升级的革命一触即发。

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