重构行业信任！东方雨虹发布全新品服务品牌，开启家装维修新纪元

在中国家装防水维修市场，消费者对服务质量的信任危机已持续多年。一面是日益增长的老房翻新与渗漏维修需求，另一面是行业长期存在的价格不透明、施工标准模糊、服务标准缺失、售后保障乏力等乱象。这种供需矛盾在防水维修这类低频高介入的隐蔽工程中尤为突出，消费者往往陷入“维修一次，焦虑半年”的困境。

而近期，东方雨虹择国际消费者权益日当日发布了全新服务品牌“雨虹”，以系统性解决方案和数字化管理体系，试图打破这一僵局，重新定义行业服务范式。

破局行业顽疾：透明化与标准化重塑信任

家装维修行业的信任危机，本质上是传统服务模式与新生代消费需求脱节的产物。消费者渴望透明报价、规范流程和长期质保，但市场上充斥的“天价陷阱”“售后无门”案例。东方雨虹的“雨虹”服务品牌，正是以数字化工具和标准化流程打破这一矛盾的破局之举。

“雨虹”服务聚焦民用建筑渗漏水治理，针对屋面、窗台、卫生间等高频渗漏部位，提供系统性解决方案。企业率先跳出价格竞争维度，真正以用户需求为中心，构建了“价格全透明、工匠严筛选、单单有质保”的全新服务标准。通过线上系统，消费者可实时追踪施工进度，杜绝隐性消费；所有施工人员需经过标准化技能认证与定期考核，确保技术与职业素养双达标；工单精确至0.1平方米，质保承诺清晰可追溯。

这种数字化赋能的服务体系，不仅让消费者从“被动选择”转向“主动信赖”，更将传统维修服务从“黑箱操作”推向“阳光作业”。加之东方雨虹对施工团队实施严苛的技术考核与服务意识培训，确保服务质量的一致性，为消费者提供了“确定性”。此类确定性不仅缓解了消费者的决策焦虑，更倒逼行业从价格竞争转向品质竞争，为良性生态的建立奠定了基础。

三十年坚守品质，以“第一”定义行业标准

从早期专注防水材料的研发生产，到构建覆盖全国的服务网络，东方雨虹始终秉持“生产第一名的产品”、“提供第一名的服务”原则。正如东方雨虹民用建材集团总裁牛德彬先生强调的：服务的本质是信任，不是第一名的施工东方雨虹不提供，不满意的服务就等于没有服务。东方雨虹以用户为中心，用全面、专业、高效、保障构建服务体系。

这种对品质的极致追求，使得东方雨虹在民用建材领域逐渐建立起不可撼动的市场地位。其产品在住宅防水市场的占有率连续多年位居榜首，服务的工程项目涵盖超高层建筑、地铁隧道等复杂场景。

近年来，国家“十四五”规划的实现有序推进，关于推动城市更新与存量建筑改造也是其中的重要部分。住建部《关于推进建筑防水行业高质量发展的指导意见》也明确提出，要推动防水工程从材料到服务的全链条标准化。

2024年，东方雨虹聚焦巩固防水主业的同时，也在积极拓展保障性住房及民用建材领域等多元化应用场景，发力存量建筑市场，发展旧房改造、城中村改造、城市更新等翻新修缮业务。此次再以服务品牌为抓手，既呼应了政策倡导，也为企业拓展自身的增长通路夯实了基础。在此过程中，更是以头部企业的担当推动行业从粗放式增长向精细化服务转型。

东方雨虹30年深耕建材领域的发展史，是一部以“品质”与“责任”为底色的奋斗史。从防水材料的技术突破，到服务品牌的价值重构，企业始终将消费者需求置于首位，将行业进化视为己任。

在政策支持与市场需求的共振下，家装维修行业正迎来转型升级的关键窗口期。东方雨虹以长期主义穿越周期，以共生逻辑重塑生态，携手合作伙伴构建良性环境，或将引领行业走向透明化、标准化、品牌化的新纪元。正如发布会主题“The Future Is Now”所昭示的——未来已至，而东方雨虹正以行动定义未来。

出品|搜狐焦点家居

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