【背景】家居行业有这样一些人,他们专注于行业的发展,为行业的发展做出了积极的贡献;他们对待企业倾心尽力,不畏困难、险阻;他们为员工发展提供了开放性平台;他们工作、生活、学习成为大家的典范;他们是家居行业的“男神”,今天让我们走进帅气“男神”——尚层装饰董事长林云松,独家探秘他的生活与工作!
林云松
尚层装饰有限公司 董事长
CEIBS中欧国际商学院EMBA
谈企业
“我们做的事情很简单,只为一类客户服务”
2007年林云松创办了尚层装饰有限公司,至今八年的时间,公司从当年北京一家公司,发展成为在全国八个城市的九家分公司,问及公司发展的轨迹,林云松告诉记者,尚层发展至今做的事情很简单,就是只为一类客户服务,专注于高端家庭,为他们提供更深度,更极致的服务。
“我们做的事情是装修和生活”
在描述自己的事业时,林云松表示,尚层做的事情其实是两个部分:装修和生活,前几年我们一直关注怎样把装修做的更好,实际上,装修像一个硬件而生活像一个软件,尚层最终要为客户打造的是“家文化”和生活方式。
据了解,杭州的一位尚层客户,从装修到居家生活的产品都是由尚层的设计师帮忙选购的,包括沐浴液等私人用品,尚层已经不单单是一个空间环境的打造者,更是健康生活方式传导者,为客户太太们组建的“闲闲会”围绕居家生活经常组织客户交流培训,比如品茶、形象设计、厨艺、插花、珠宝等等,让客户有更加正确的生活方式,林云松说,让客户的生活品质更好,我们的成就感和幸福感也会更大。
“尚层装饰不会涉足其它领域”
被问及尚层是否会涉足到其它领域时,林云松非常肯定的回答,不会。林云松告诉记者,别墅和大宅市场在中国非常大,在细分领域做到绝对领先,尚层还有很多发展空间,所以不会考虑中端和低端的市场。
尚层两年以上的外阜分公司在当地别墅装修市场基本都处在领先位置,通过城市的增加及每个城市的深耕细作,占有率额越来越大,但林云松表示,中国的市场很大,根据占比来讲,尚层还有非常大的提升空间。
“房产市场对我们影响不大”
受房产市场的影响,很多装饰公司都受到了或多或少的冲击,尚层在装饰市场上却一直保持着高速的增长,即便是房产市场冷淡的2014年,尚层的增长速度依然没有放慢,被问及原因时,林云松告诉记者,高速的增长可能取决于我们的定位,房产市场虽然没有像以前一样快速增长,但中国房产的基数绝对大,对尚层而言,每个城市服务的客户数量是有限的,有限的服务客户相对比较容易找到,只要做好服务和口碑,市场对我们的影响就会很小。
谈员工
“员工和客户的满意度是公司的两个生命线”
在业内,尚层的员工有更多的自信、脸上总是洋溢着由内而外的自豪感,对于公司的归属感也非常强,带着好奇,记者忍不住问了林云松,到底是什么力量去支撑每个员工都热爱尚层,在尚层工作?
林云松告诉记者,员工和客户的满意度是企业的生命线,是自行车的两个轮子,任何一个出现问题,企业发展就会比较困难,尚层更加注重企业文化的打造。
尚层的员工在工作上有一种“狼性”,平时工作非常忙,忙完之后紧接着培训,充分的去挑战、去实现,在尚层,成长的速度可能是其它公司的两倍。
除了“挑战文化”让员工快速成长外,尚层员工还有自己的“家文化”,关注和尊重每一个员工,为他们提供更多的福利和关怀,让他们没有后顾之忧,浓缩起来既像军队的战斗又有家的温暖,“后勤”行政部门会经常为前方的“战士”送来莲子羹、水果、咖啡等等,让“战士”更加安心的挑战自己、为客户服务。
“拒绝空降,核心骨干由一线员工提拔”
尚层非常重视员工的学习、提高,为了让员工有更加好的上升空间,尚层的分公司经理人都是从一线员工中提拔,尚层很少在外部招聘职业经理人,林云松说,这样是为了有更大的平台提供给员工,让员工感受更好。
谈生活
“休闲比较少,这些年还在念书”
作为公司的掌门人,林云松平时工作较多, 现在还是CEIBS中欧国际商学院EMBA在读,工作、学习占据了大部分时间,关于休闲,林云松直言,传统意义的休闲很少,大部分时间比较紧张,只是偶尔会看看书、跑跑步,参加公司员工百人“暴走群”,有时间会跟他们一起“动起来”。
谈管理
“我的管理实际上是不太管”
“我的管理实际上是不太管”,林云松笑着告诉记者,我没有太多的时间管,更愿意用“我相信”、“我信任”来描述自己跟公司管理层及员工的关系,没有那么多条条框框,比较简单。 “经营企业是人生最大的游戏”
林云松把很多的管理“权利”都交给了管理层的同事,自己不想管,也没有太多时间,他认为,经营企业是人生最大的“游戏”,越来越多的人加入到“游戏”当中,这场游戏永远没有打“通关”的时候,需要调动太多的资源,跟更多的同事花一辈子的时间共同把“游戏”完成的更好,忙,但有意义!
谈未来
“尚层,成为别墅装修的代名词”
尚层在行业的影响力越来越大,更多的高端客户和社会中坚力量选择尚层装饰自己的爱家,越来越多的客户也非常尊敬尚层,2014年尚层北京公司就收到业主送来了的100多面锦旗,有的客户还写了很长的表扬信,对于尚层公司来说,客户的认可让他们觉得事业更加有意义,提及尚层未来的发展规划,林云松满怀希望的说,我们希望若干年后,尚层可以是别墅装修的代名词,在装修领域做一家值得尊敬和纯净的公司,餐饮业的鼎泰丰、快递业的顺风等都是尚层学习的榜样和目标。
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