塞纳春天刘荣：互联网+家装---通向罗马唯一的路

  从目前的形势来看，互联网家装已进入了一个高速发展的阶段，更有许多的传统建材行业或跨行业巨头也纷纷宣布即将进军互联网家装行业，这是否宣告了传统家装的接力棒将交到互联网的手中？

  作为2012年就进入互联网家装的企业来说，法国塞纳春天整体家装率先采用OTO营销模式，以线上线下一体化的营销模式拓宽家装市场的生存空间。近日，塞纳春天总经理刘荣先生接受了记者的采访，分享了自己对互联网家装行业的前景展望。

  危机=危险的机会

  刘荣告诉记者，现在传统家装行业已经出现危机。楼市的持续低迷，电商的冲击，客单价低，店铺租金高，库存积压问题等严重影响商家店铺生意。而互联网+家装可以实现资源的有效整合，最终达到提高效率、降低成本的功效，势必给家装行业带来变革。“现在是家装行业转型的关键时刻，占领转型制高点后，互联网家装前途必将一片光明。”刘荣坦言，在面临转型与否的关键时刻，他毅然做出了向互联网家装开拓的决定。因此在企业成立的第8个年头，塞纳春天正式推出了塞纳春天整体家装，大阔步挺进互联网家装行业。

  “其实‘危机’就是‘危险的机会’，现在传统家装行业有问题、有危机也就意味着有机会，谁先把握住这个机会谁就能成为行业老大。”刘荣解释道。与此同时他也发现，10多年间装修风格日趋多样化，从繁杂走向简约，从简约走向个性化、追求品位，家装风格经历了几个阶段的变化。如今越来越多的装修业主开始青睐能将装修一气呵成，将所有居家元素全打包的“整体家装”。“接下来，‘整体家装’将成为我们未来发展的一个方向。”刘荣坚定地说。

  整体家装是家装行业未来趋势

  当人们对家居体验有更高层次要求的时候，整体家装将成为家装行业未来的趋势。从目前的家装市场来看，整体家装不论对于消费者还是经销商都将成为一个成功商业模式。

  从消费者来看，整体家装一站式的购物方式，可以免去东奔西跑的购买物品的麻烦，让装修风格轻松统一起来，同时实现透明消费，避免预期花费超支，此外一站式的购物方式可为产品售后提供坚实保证，一个电话搞定一切问题。

  从经销商角度来看，因为像红星美凯龙、居然家居等的商业模式，在整个销售过程当中，很难吸引顾客，因为客户不仅需要他们售卖的产品，更需要以此延伸的其它产品和服务。因此这些家居经销商开始整合资源，把终端建成整体家装体验式店铺。

  从企业角度来看，未来的商业环境，需要更多的是个性化定制，那么如何通过大数据的方式来实现个性化定制，从而形成批量化的生产，这是企业应该去做的事情。

  “总的来讲，整体家装一定是未来趋势。从消费者的角度来看，用户更需要一个整体环境，一站式、体验式家装购物，而不是一个单独的商品，美妙的装修体验因为装修的目的最终还是‘环境服务于人’。”刘荣认为，不管是企业，还是设计师，都应该以此为出发点，努力为客户去创造舒适、宜居、健康的整体环境。

  虽然目前来看，还没有哪家企业能够形成像淘宝、京东这样适宜国内家居建材企业发展的商业模式，但在刘荣看来，线上线下一体化、整体家装的商业模式，一定会是未来行业内企业努力的方向，他相信塞纳春天将是其中的潜力股。

  为客户创造完美体验是营销核心

  在国内市场，家装行业的电商化热度不减，很多企业都希望能创造出像淘宝一样的销售神话。而在刘荣看来，淘宝的成功在于对零售产品的销售，对于家装建材企业的电商平台而言，或多或少都在运营中遇到了困难。他坦言，家装建材企业营销的核心就在于为客户创造体验，而这种体验是无法在线上去实现的。

  刘荣告诉记者，对塞纳春天而言，线上平台将更多地被用作宣传、推广，进而通过这个渠道来获取客户资源。“但真正的要做好这个事情的话，还是要线上线下结合，为客户创造完美的体验。”

  当谈到如何更好地结合线上线下时，刘荣表示，通过线上的宣传、推广，起到引流的作用。从而为线下创造一个以客户为中心的整体体验。这样既降低了在营销环节的流通成本，也让塞纳春天的经销商获取更大的客单量。在这个过程中，经销商的角色也会随之改变，从以销售为主，转变成为客户提供设计、安装的服务者，最终在服务过程中实现他的价值。

  通过信息化、大数据的技术和手段，在降低流通成本的同时，降低整个销售环节的成本，真正让消费者在家居、建材、装饰的体验过程中，能够轻松、简单、底价，刘荣说：“这就是我们塞纳春天整体家装要去做的事情。”

  作为一家互联网家装行业领军企业，塞纳春天在产品、营销、品牌等等方面，都有自己创新的模式，塞纳春天希望在未来的发展中，得到更多来自政府、行业、媒体的关注，这样才能让塞纳春天为社会创造出更大的价值。

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