互联网家装：把装修做成外卖

  （文章来源：品途网 作者：刘思扬）在如今连打车都在做互联网的时代，装修行业也开始了互联网的步伐。早年装修所谓的“互联网”，不过是装修公司自己注册一个域名，拥有一个网站，带上一个在线客服对话系统，提供一个在线咨询预约服务，上百度做做竞价推广。可是这种方法只能满足一小部分装修公司和业主对彼此信息的需求，对大部分装修公司来说，业主信息质量并不高；对业主来说，装修信息不对等，对装修的顾虑仍旧很多。

  可是这种方法只能满足一小部分装修公司和业主对彼此信息的需求，对大部分装修公司来说，业主信息质量并不高；对业主来说，装修信息不对等，对装修的顾虑仍旧很多。但是据统计，我国2014年家装行业总产值约1.5万亿元，单单是家装就占据了47%的市场份额，成为装修行业的半壁江山。这块蛋糕实在诱人，被切掉的部分又微乎其微，各方资本都嗅到了风向，涌入互联网家装，将装修推向了互联网的风口浪尖。

  国外有Houzz获得15亿美元D轮融资，国内有雷军6000万投资爱空间，除此之外，更有土巴兔、蘑菇装修、兔狗家装、极客美家等一大批家装产品加入互联网家装的大军。

  几乎不会有人否定装修的费时费力，像点外卖一样动动手指指示一下就搞定装修，这几乎是不敢想象的事，建材选购、方案筛选、工程验收……没人敢有丝毫懈怠，然而互联网家装的出现将众多过程一一打包分解，用户只要挑好菜式，自有人将成型的套餐送上门来，甚至业主对任何菜品不满意，也会有人专门解决。

  根据艾瑞发布的《2014中国家装行业研究报告》，2013年前家装用户仍然较为关心价格问题，而在2013~2014年，随着生活水平的提高，用户则越来越关注产品的质量，当然，价格不透明依旧是痛点所在。

“好菜的精髓在食材”：建材水太深         

  建材市场向来水深，对门外汉来说，即便是挑选所有建材都要亲力亲为，也难免被一脸困惑的表情出卖，价格虚高、假货横行，于是一部分家装产品将眼光瞄准了建材市场，比如齐家、天猫家装。天猫更是提出了互联网装修的“最后一公里”概念，将强大的物流系统和建材运输相结合，保证建材品质的基础上用最快的方式将材料送到业主手中。

  由平台成为第三方保证，这在很大程度上解决了建材的质量、价格问题，用户通过网络就可以购买到需要的产品，的确是省了不少的心。但是装修建材的质量更需要当面直接的接触观察来感知，如同逛宜家一样，既是感受，也是享受。建材市场的电商平台，虽然省心但也不能完全替代线下交易。

 “饭香也怕巷子深”：装修行业信息不对等

  装修行业一直以来就存在信息不对等的状况，不只是装修公司，更重要的是业主根本没有办法了解装修公司的具体情况，针对这种情况，以土巴兔、土拨鼠为主导的家装信息中介平台纷纷出现，让装修公司入驻平台，线上派单，装修公司线上接单，线下量房设计出方案。这在很大程度上帮助装修公司在互联网大势中找到自己的位置所在，也将装修公司的信息收集起来反馈给业主，借助抓取用户量来提高溢价能力。

  但这种模式的弊端在于线上平台对线下装修公司的约束力很低，装修公司、工人依旧是相对独立的，平台能够起到一定的制约，但是工程质量、材料等还是不能做到有效管理。

  家装平台也在寻找种种出路寻找方式来加强对装修公司、施工队、设计师的管理，但是在短期内还是不能改变原有状况。

“这菜有家的味道，厨艺真赞”：施工没保证

  家装信息中介平台对线下施工的较低约束力，催生出一些新的家装产品——以爱空间、柚子装修为代表的套餐平台，工人统一培训管理，从建材、施工、信息多个角度改造装修行业。以爱空间为例，其口号为”解放一代年轻人“，将目标受众定位为具有互联网思维的年轻人，也找准了家装的痛点所在，并在此基础上，打磨出套餐产品，将主材、施工进行集中管理，极大加强了对线下施工的约束力，保证了施工和建材的品质。

  工人自由和集中管理的一个弊端在于，施工的范围及数量是收到工人数量和地域的制约的，想在短期内扩大服务范围不是一件简单的事，将工程外包也势必会降低施工品质和控制力，这种模式还是需要一个长期的发展过程。

“究竟哪一个最适合我的口味？”：互联网家装的选择困难症

  用户往往看了一堆互联网家装产品，到最后却不知如何选择，陷入了选择困难，如果有一款产品，能同时解决上述几个问题，就会更容易成为业主选择的对象。兔狗家装也正以这样的姿态试水家装市场。

  首先，从建材上解决用户的疑虑，借助同一集团的城市团购网以及途高家居强大的资源，将材料以最划算的价格，最优秀的品质输出到每个装修业主家里。其次，作为平台将业主和装修公司联系起来，通过大流量的信息资源以及装修管家高质量的筛选匹配，大大提升订单有效率，让用户和装修公司能做到真正意义上的省心。同时，兔狗家装也通过打磨不同价位的套餐产品，为用户提供更多选择，产品不断的更新迭代又将促使装修公司不断进行施工、理念的升级调整，无论对业主来说还是装修公司来说，都将是一个共赢的过程。工程结束后，业主和装修管家会对装修公司进行一个共同的评价，对装修公司也不断的进行筛选淘汰，保证施工的品质。

  让用户只花费点个外卖的精力，就做到并做好装修。毕竟省心省力，成果满意，才是互联网家装的意义所在。

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