直抵用户时代本质 读懂简一“四大价值”底层逻辑
家居装修设计网2023-03-21 20:11
响应国家高质量发展战略，满足人们对美好生活的向往，3月18日，“美好家价值发布会暨简一成品交付价值体验节”启动仪式在北京隆重举行。 简一为美好家构筑的四大价值正式发布，“技术价值”、“服务价值”、“用户价值”和“社会价值”四大价值矩阵，从物质到精神层面丰富美好家的价值内涵，同频时代。 活动现场，记者有幸采访了简一集团品牌总经理郭文恺、简一北京董事长、工匠俱乐部执行会长巴特以及出席现场活动的致辞
响应国家高质量发展战略，满足人们对美好生活的向往，3月18日，“美好家价值发布会暨简一成品交付价值体验节”启动仪式在北京隆重举行。
简一为美好家构筑的四大价值正式发布，“技术价值”、“服务价值”、“用户价值”和“社会价值”四大价值矩阵，从物质到精神层面丰富美好家的价值内涵，同频时代。
活动现场，记者有幸采访了简一集团品牌总经理郭文恺、简一北京董事长、工匠俱乐部执行会长巴特以及出席现场活动的致辞嘉宾中国建筑装饰协会设计委员会执行会长、中国建筑设计研究院总建筑师、工匠俱乐部名誉会长孟建国。
通过他们的分享，记者了解到构筑“四大价值”体系更深层内核在于，简一对当今时代本质的深层认知。基于这种认知，简一或将再度引领建陶行业新时代下前行方向。
（现场活动照片）
NO.1. 品牌方：用户时代，靠四大价值触达“心”“智”
大道至简，简一一直擅长透过现象抓本质。此次的四大价值体系发布，正是源于简一对当前“用户时代”这一本质的透彻理解。
郭文恺表示，国家消费市场以及行业发展，一直在发生变化。大致可划分为三个阶段：“产品时代”、“市场时代”和已经来临的“用户时代”。
最早的“产品时代”企业竞争拼的是产品品质和产能，是供不应求的时代，产能定胜负。而“市场时代”企业竞争靠渠道，于是，各个品牌都在争相开辟拓宽渠道，疯狂地开店。现在则是进入了“用户时代”，所有的决定权、选择权都在用户手上，“不是你想给他什么，而是他想要什么”。
“当前业态下，不是简一要做什么，而是真正要思考如何满足用户需求。用户就是使用产品和服务的人，也即用户就是人。本质上，人都有两种基本需求，一种是精神层面的情感诉求，一种是物质层面的功能诉求；越是高端的品牌，这两者越是均衡。甚至，对于特别高端的品牌来说，满足情感诉求的部分可能高于功能诉求。”
品牌本质上就是要影响人的“心智”，即“心”和“智”。
简一发布的四大价值，其中“技术和服务”价值，包括采用什么好的技术实现了什么服务、产出了什么产品等，其结果可见，可以量化，归类于功能价值，是理智思考的层面，对应人的脑，也就是“智”；而“用户和社会责任”两个维度的价值，则更多是一种感觉，影响情绪的“心”的层面。
“我们希望是从‘心智’即‘心’和‘智’两个层面都能影响用户。用户用了我们的产品，与我们打交道，不仅仅是满足功能需求，而且他会开心、会感受正能量，会因为我们的产品或品牌获得情绪价值，然后补充这种价值能量给到内心。”
（图为简一集团品牌总经理郭文恺）
对于情感价值，郭文恺特别指出，“品牌产品的情感价值，不是我们赋予它情感，而是我们用什么样的方式、态度去跟用户沟通，带来什么感受，传达什么价值观、输出什么理念。”
他表示，情感价值里特别强调用户的价值，用户使用产品以后跟品牌产生的一些脱离产品本身交流或互动，才是在情感或理念上的认同。实际上，它就是特别强调要用心真诚地与用户交朋友，帮用户解决各种问题。
同时，简一持续在社会责任方面去努力。一个品牌要有意义，人们才会喜欢。社会责任也归类在情感诉求当中。
如果用户因为购买你的产品，他感到自己也在表达对社会责任的认同，感到自己也与有意义的品牌站在一起，他会感到内心被品牌传递的价值观所滋养和填充。
郭文恺继续介绍：“简一一直积极配合响应国家号召，承担更多社会责任。简一3月即将点火投产的广西简一产业园，是绿色、环保、低碳、智能制造的示范性工厂。在广西同行业中率先第一家全工序使用天然气燃料，与燃煤相比，直接节能20%，减少碳排放量超过40%。也是国内第一家采用建筑光伏一体化（即BIPV）设计进行光伏发电，年均光伏发电量6000万度电，年均节省标准煤20000吨，二氧化碳减排量54000吨，二氧化硫产生量减少160吨，单位产值能耗领先国内同行，为国家实现“碳达峰、碳中和”战略目标作出贡献。”
（简一四大价值宣发布会现场）
NO.2. 设计师：始于颜值、征服于技术、同频于理念
孟建国会后接受记者访问时，对此次发布会感触颇深。
他讲述了一个与简一品牌从初识到相知的小故事，从设计师与简一品牌的结缘来说，具备一定代表性。
“很多年前，听闻简一做大理石瓷砖，高度还原天然大理石的美，我并不相信，甚至内心有一定的排斥感。那时候我认为天然大理石的美不可能被还原。
后来在一次广州设计周的展会上，恰逢简一新品发布，我现场亲眼观摩它们产品，眼前一亮，刷新认知：简一大理石瓷砖的确高度还原天然大理石纹理色彩和肌理。
那次之后，改观了对简一对看法，甚至逐渐佩服这个品牌采用各种技术手段对大理石天然美感的高度还原呈现。再后来，随着对这个品牌的深入了解，发现它们各种优质的服务、对社会责任的担当，愈发认同。”
（图为中国建筑装饰协会设计委员会执行会长、中国建筑设计研究院总建筑师、工匠俱乐部名誉会长孟建国）
孟建国表示，简一四大价值，“技术价值”作为基础很有必要，毕竟技术是基础，所有后面的其他几项价值都要以技术为依托。譬如，密缝铺贴和成品交付的服务，都得以技术为支撑。“服务价值”的提出同样十分吻合时代特征，在这个时代，很多的行业甚至都能归类为服务行业，譬如我们设计师的设计服务，也是一项服务。
“瓷砖的成品交付，很难。但简一做到了，简一有自己的成品交付团队，意味着它的交付品质能够很好把控。这一点对设计师来说非常友好，对用户来说更是如此。毕竟，自己的产品，自己的人才能铺贴得更好、用得更好，更能呈现它的美。”
关于“情感价值”方面，孟建国表达了较高的认同度：“‘情感价值’的提出，对于瓷砖产品而言很有温度。瓷砖铺贴在家里，家是一个温馨的地方，赋予瓷砖情感温度，很合适。同时，社会价值方向，我认为简一做出了很多自己的努力。大理石瓷砖源于天然又高于天然，本身就是对天然大理石矿产资源、对自然的保护。此外，工匠俱乐部的成立，很有社会担当，通过培训和赋能，将工匠精神加以传递。”
（工匠俱乐部金牌瓦工授予仪式）
从孟建国的分享中不难看出，他对此次简一四大价值发布给予了高度认同和肯定。尤其，作为设计师，对简一品牌的认知，颇有“始于颜值，征服于技术，同频于理念”的感觉。
或许，在简一瓷砖持续深耕价值渠道旅途上，会有更多人一如设计师一般，最终深深接纳品牌理念。
NO.3. 服务商：认同情感价值，被理念和价值观滋养
巴特，作为简一北京服务商，明显对简一品牌总部理念认同度极高：“总部怎么布局，我们全然接受，跟着干，就有未来！”言谈间传递出一种对品牌极为深厚的信任感和忠诚度。
经过进一步采访，记者了解到，巴特对简一这种溢于言表的全然信任，不仅源于品牌的优质产品和技术、服务，更源于品牌“利他”理念的传递，社会责任的担当。
（图为简一北京董事长、工匠俱乐部执行会长巴特）
他表示，简一一直倡导可持续发展，大理石瓷砖的发明本身，就是这种理念践行的成果。
“矿山开采，对地表伤害性较大。大理石作为天然矿藏资源，属于不可再生资源。大理石瓷砖通过技术创新，逼真还原天然大理石的美，且各项性能更优于大理石，从对自然资源的保护层面而言，是造福人类之举。”
此外，巴特表示，工匠俱乐部成立，同样是一种社会担当。这个俱乐部的成立，给了泥瓦工们一个社会身份，并且，通过技能培训，让这个群体具备了进一步自我提升空间，而不再只是散落在城市各处的农民工，它们多了一重归属感。
（工匠俱乐部揭牌仪式）
通过巴特的分享，记者看到了简一所提出的“情感价值”对于其赋能群体的直观传递和滋养，正好印证了郭文恺所提及的“通过传递的理念和价值观，填充到人心，令其获得滋养。”
NO.4. 行业意义：触达商业本质，引领新时代行业再发展
作为大理石瓷砖品类开创者，简一在上一个“市场时代”发展阶段，依托其聚焦的品类属性、精准的品牌定位和精深的渠道运作以及始终在线的品质服务和技术实力，树立了自己在大理石瓷砖领域的强势引领地位。
而今，随着后疫情时代来临，互联网思维全面普适，用户时代亦随之而来。建陶行业的瓷砖品牌如何在当下这个时代，清晰认识到时代变化的事实，认清“用户时代”的本质，迅速完成自我迭代尤为重要。
（活动现场图）
至此，我们看到了简一品牌价值体系的全面完善迭代构建，亦看到了它基于四大价值体系而持续深化、落地推行且行之有效的举措成果：无论是成品交付，还是密缝铺贴，是工匠俱乐部的成立还是用户价值的提出，都有其对应的正面反馈。
基于此，我们有理由相信，简一正在以一个同频新用户时代的方式，再度站上了引领行业发展的舞台。
诚如郭文恺回答记者关于简一四大价值发布对行业的意义时所言：“目前业内大多数品牌，对于用户时代的到来，尚不明确，亦不清楚应对策略。简一相对走得领先一步，是一个发起者，但一如既往，我们希望未来有更多行业品牌看到我们的动作，并跟随上来。譬如成品交付，我们是个牵头者，期望有更多同行加入。”
无论是四大价值，还是成品交付，都是基于对新时代商业本质理解后的策略。所以，对此，你们怎么看呢？
（四大价值发布会现场）
撰文/妙笔生花
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