“匠星设计师”张欣欣:能解决问题的设计才是好设计

2022年12月1日，“2022匠星设计师评选总决赛”在杭州圆满落幕，活动由CCTV-1《大国品牌》战略合作、圣都家装主办，主办方倡导“以客户为本，匠心筑家”的精神，希望通过举办此次活动，向更多家庭传达圣都“客户为本”的精神和“匠心筑家”的故事，同时树立圣都家装设计师榜样，引领更多设计师为客户带来更美好的居住生活体验。

通过对客户好、专业好、业绩好三大标准，并结合设计作品、过往服务、客户口碑等多维度指标，10名设计师从全国众多参赛选手中脱颖而出并入围本次总决赛，其中张欣欣、谭天和任春红等七位设计师在总决赛里获得了“匠星设计师”的称号。

活动结束，结合参赛设计作品、过往服务客户的经验以及设计理念等，记者专访了“匠星设计师”张欣欣，她强调，室内空间设计应该是以人为载体，以解决空间问题为基准，密不可分的是美学与客户的真实需求，“我始终相信能解决问题的设计才是好的设计。”

以下为采访实录。

【记者】：首先恭喜您从众多参与的设计师群体中脱颖而出，请介绍下此次参与的设计作品以及设计理念。

【张欣欣】：我选了两套设计作品，参加此次比赛。

其一是一对90后的年轻夫妻，房子面积102平方，原始结构是三房两卫，这对夫妻要求3房2卫、储物多、厨房设备齐全、有男主的游戏房；家庭成员除了夫妻二人，还有老人、小孩，为了使得三代有一个公共的空间，需有一个较大的休闲区。

买个房子不容易，作为90后的我感同身受，经反复沟通最终将其需求全部满足。比如，因为厨房面积实在有限，所以我们在原先小孩房的地方扩展了一个大概不到两个平方米的面积作为休闲区，原有厨房位置空间偏小，把厨房里面的一些电器像烤箱设备相应放到了休闲区，而在沙发的后面做了吧台，和沙发可以连为一体作为一个背景。比如，舍弃淋浴洗澡功能，台盆和马桶一体化设计，其余空间做了一个游戏房，可以放下1.5米长书桌。

其二，户型面积是135平米，业主对装修需求不太明确，经详细沟通，我获悉男主人比较注重家庭氛围感，心思比较细腻，另外他喜欢喝茶、写字。所以，我就从细节上入手。门厅区域的一部分规划到女儿房衣帽间，双阳台中间做长虹玻璃折叠门，生活阳台、客厅阳台、品茶区做个区分。风格上面做成新中式，硬装偏现代，女儿房以原木色为主配背景墙清新绿色。此外，他的姐妹都是在这一个小区里，聚餐也会多一点，所以圆桌是不可少的。

室内空间设计应是以人为载体，以解决空间问题为基准，密不可分的是我们要获悉甲方的真实需求，用专业设计提升空间美学，我始终认为，能解决问题的设计才是好的设计。

【记者】：结合您平时为终端用户设计的丰富经验，谈谈消费者关注的痛点或消费的诉求近期有何新变化？

【张欣欣】：实用。比如，白天上班，晚上回来烧一顿美餐是人们普遍的需求，因此备一次菜要满足一周用量。疫情期间，大家在家时间更久，对冰箱的需求由单门到双门、三门甚至是两个冰箱。比如，人们更关注空调耗电的功能，包括可以自动调频变频以及静音效果等。

智能。比如，疫情期间，人们希望作息规律，偶尔睡个懒觉，窗帘什么时候打开、打开多长等，可一键智能调控。消费者对于自己居家品质要求越来越高，同时希望用最少的费用满足其最大的需求。

不像以前一味追求品牌，人们对功能和性价比的关注度提高。此外，他们希望装修公司能提供一站式的、所见即所得的整装服务。

【记者】：作为一名优秀的设计师，您认为应具备的最核心的要素是什么？

【张欣欣】：不仅在自己的领域设计方面做得比较专业，这是最基础的，设计师更要了解客户，和客户主动去做有效沟通，帮助客户打开心扉，获悉其真实需求，好的设计首先要做到满足客户需求。此外，为了让想法落地，在后期工地和软装搭配上，设计师应了解工地的每一道流程和每一个细节。

只有从这三个方面入手，才可以帮助客户打造一个心目中的完美之家。设计行业经常讲把客户的家当作自己家去考虑，如果想象这个房子是你自己的，你应该从哪几方面入手怎么样去设计，这样做出来的设计客户一般会比较满意。

【记者】：“客户为本，匠心筑家”，从设计角度出发，请分享您对圣都的企业理念的认知。

【张欣欣】：圣都是一个真正为客户着想的企业，对待员工也以诚相待。遇到客户的痛点和难题，圣都不回避，为便于受理用户的投诉，贝壳副总裁、圣都家装创始人颜伟阳便开通了“老颜直达号”，公司有实力高效地解决问题，作为设计师的我们在服务客户的时候才更有底气。

2018年，我刚来圣都，因为之前所在公司主营半包，所以自己也经过了一定的调整期。随着对圣都了解越来越深，我自己也变得越来越自信，能力和业绩也随之提升，越来越得到嘉兴当地消费者的认可。

【“匠星设计师”张欣欣】介绍：

张欣欣，圣都家装浙北大区嘉兴店经营四部的设计师，11年前，踏入室内设计行业。2018年3月，加入嘉兴圣都。

【圣都家装】介绍：

圣都家装始创于2002年，是一家以“设计为入口，工程为基石”的整体家装服务品牌，长期以来致力于为消费者提供一站式、个性化的高品质整装服务。目前，圣都家装已完成江、浙、皖、沪三省一市的核心地级市场全覆盖，及武汉、成都等全国多个一二线省会城市直营体系市场布局，并深耕华东，全国140余直营门店，累计服务超15万家庭，致力于服务中国家庭的品质居住。

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