用户+创新，看酷漫居如何激活传统产业

  近来，“互联网+”成为热门话题，企业纷纷思考如何接入“互联网+”。而对于传统产业而言，互联网+预示着机遇，也带来不少挑战。互联网的快速发展，打破时间和地域界限，提高信息交换效率，连接硬件和软件，采集大数据，改变用户习惯……它与设计、定价、生产、宣传、销售个个环节的结合，很有可能改造传统产业，激发出更多创新。借助创新和互联网，一批有前瞻性的企业已走在改革的前列。其中，一个爱折腾和颠覆的动漫儿童家居企业——酷漫居已经历了多次变革，并凭借创新能力入选美国著名商业杂志《快公司》评选的“2014中国最佳创新公司50强”榜单，成为广州入选的八家创新企业之一。

  酷漫居的变革首先基于用户思维。互联网连接人&人、人&商品、物&物、人&物，但无论哪种连接，使用者是人，互联网让用户的声音更加突出。因此，在互联网+时代，传统产业创造价值的中心应该是用户。企业首先要有用户思维才能为用户带来价值，才能在激烈的竞争中保持优势。

  正是基于用户思维，酷漫居早在2011年便开始触网，方便用户通过网络了解酷漫居和购买酷漫居的产品。之后，酷漫居一步步围绕用户，思考用户的习惯和购物逻辑，为用户打造O2O模式，利用互联网以低成本和高效率接触到用户，为他们提供更好的服务，以及把他们引导到线下消费。另一方面，互联网也带来不少挑战，例如价格以及渠道的矛盾。很多加盟商认为互联网化侵蚀了他们的利润，在大量的说服工作后，酷漫居不得不清退了不认同的加盟商，通过长期的摸索，打造出“五同”模式，即线上线下“同产品、同价格、同服务、同体验、同支付。” 

  此外，酷漫居调整了产品形态，将大部分产品变成可拆装的板式结构，便于安装；在运输过程中采用家电式包装，方便物流配送。服务方面，除了以用户思维为用户解决问题，提供更为完善的售后服务，酷漫居还把线下门店变为体验店，采用现场体验模式，鼓励顾客，尤其是孩子在体验馆进行全面的亲身体验，使体验馆变成孩子的游乐园。

  酷漫居的创新能力则体现在“科技+文化”的结合，以动漫创意文化整合提升传统儿童家居产业。酷漫居创新性地采用UV油墨打印技术，把迪士尼、喜羊羊、悟空等传递健康快乐文化的动漫元素打印在家具上。考虑到每个孩子有自己鲜明的性格特征和喜好，酷漫居在家居构件标准化的基础上，通过颜色、图案、风格等变化，实现家具家居产品量身定制，为孩子打造个性化的儿童房，满足孩子的个性化需求。

  今年，酷漫居提出了“文化创意产业互联网+”模式，创新、摸索、变革仍在继续。对于传统产业来说，与其抱怨外部环境的变化，不如拥抱变化，积极进行创新，未来才更有竞争力。

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