客户才订了十万块货，却退了五万，因为退货运费的事吵起来了。

一客户退了货，我们要扣他来回运费、包装费、涂料损耗费，没有扣反工费和处理费，他们不同意，一口咬定是我们配货问题，不应该配那些卖不掉的货给他们，可就一两款不好卖的，其余都是其他经销商经常订的货，由此可见他们销售也存在很大问题，别人卖得掉的，最普通的，他们就是卖不掉，我们该怎样处理呢？

合作之前应该先说清楚，如果产生退货费用该怎么结算，遇到了只能尽量跟客户协商，看一下能不能换货，如果客户一再坚持，就让一步吧，和气生财。建议以后尽量让客户自己选择货品，根据店铺情况调整。