齐家网第二届家装产业生态大会：如何用新视野解决新问题？

7月21日，由中国建博会(广州)与齐家网联合主办的2021年齐家网第二届家装产业生态大会于中国建博会(广州)展馆3.2论坛区圆满落幕。峰会嘉宾云集，就行业变化和趋势变革展开了激烈讨论，现场金句频出，极具启发意义。


过去一年多来，家装产业是受疫情冲击最大的行业之一，恢复发展一直是行业主背景之一。正如齐家网高级副总裁高巍指出的，疫情大大加快了整个产业的结构调整，带来的转型压力是前所未有的，既要恢复发展、巩固阵地活下来，又要应对转型趋势、求增长求突破，这样焦灼的状态是所有同行都要面对的新挑战。
作为资深行业专家，中国整装研究院院长唐人对变化的感受同样深刻。在主题演讲环节，唐人发出了“十问泛家居发展”的灵魂拷问：如何才能做到“完工大吉”？行业运营如何组织才更有效？家装公司是否需要满足每个家装消费者的个性化需求？家装运营未来的主要竞争形态是什么？施工交付能够与家装材料运营相对独立吗？家居经销商会成为服务商吗？等等。唐人认为，泛家装更像是一台机器，重新规划每一个企业在这台机器里面的功能以及流程，才是数字化的核心，泛家装行业变革是一场持久战，最重要的是掌握六个字——等不得！急不得！
当然，变化是多重叠加的，用户、渠道、流量、资本、技术等等，都在短时间内重新划分、重新组合，整个行业环境变得日趋复杂。正如赛尔日盛家居董事长、临沂城投产业控股董事周文明所言，家居领域每年交付的用户并没有下滑，只不过是渠道变了，以前我们在店里交付，现在的流量入口则变成了装修公司、地产公司、物业公司。而入口和渠道的变化正在深刻影响整个行业的运作逻辑，如何拥抱变化？如何活下来？如何求增长？考验着每一个行业从业者。
在中信证券研究部高级副总裁张全国看来，技术和数字化是破局的关键所在。张全国认为，企业的发展靠文化可能远远没有靠技术和数字化更有成效，很多优秀企业都存在管理边界的问题，资本市场认为，未来企业的增长发展一定要靠技术来积累行业经验，用技术赋能企业、管理企业。
技术同样是金地新家家装营销总监张伟眼中的核心力量，张伟认为，以装配式为核心的工业化技术，以千人千面个性化定制技术来投入应用，这些专业的技术才是真正的、从根本上解决客户需求的力量。
在由家页传媒主编宗书慧女士主持的“生意难、资本热：家装产业冰火两重天”主题论坛中，Nola总经理周正杉、大材研究联合创始人胡炼等嘉宾都表达了对用户和需求变化的重视。周正杉认为，现在整个家装行业的消费趋势、年龄层次都在趋向于年轻化，一个好的产品研发必须对生活方式有自己独到的理解，以更好地服务于年轻化的消费者。胡炼则指出，从营销角度来讲，我们首先应该看到用户的价值，不是用户就是上帝的传统概念，而是在这个概念下深挖功能方面的需求，尊重用户体验，否则会被用户反对和漠视。
而在入口向装修公司转移、用户剧烈变化的双重影响下，能不能更好的满足用户的一站式、个性化需求，又能大大提高行业运作效率？在由麦存研习社创始人沈铭慈先生作为特邀主持的“秩序变革：新势力·新模式·新格局”圆桌论坛上，嘉宾们对这种路径变化和突破思考都非常精彩。整装可以说是目前最受关注的模式探索之一，与会嘉宾也对整装的趋势发展表达了足够的重视。
唐人指出，我们做整装，整装是标准，但是我们做整装，我们是做个性化整装。玛格定制整装事业部总经理谭兴义则认为，虽然家装行业向整装化发展是必然趋势，但只有把家装空间产品化，把整个空间细分定位，有其特色标签，才能加速家装行业向整装化发展。曲美整装负责人米根喜则给出了更具象的路径——整装市场的突围点应该聚焦在大家居产品上，从设计、研发、生产层层把关，才能构筑自己的产品壁垒。
不过，行业组织形式一直在变化之中，没有哪一种模式能够通吃到底，正如皮阿诺整装事业部总经理王剑指出的，未来家装市场五年，市场可能会有向整装去聚焦，行业也一定是分层的，10%的小型高端家装，60%的标准化家装以及30%的不可预见的。
这种不确定性，又改如何应对？企业的组织方式是要大还是小？是保持扩张还是收缩？齐家网新零售总经理林雨认为，未来五年，所有家装公司都将实现标准化，从产品标准化到服务标准化，再到流程标准化，不断升级、不断迭代，实现行业升级。云立方CEO丁胜则表达了另类的观点，丁胜认为，小型装修公司也能活得很好，只要你有口碑就足以在市场立稳自己的脚跟，小而美的前提是小而精。
事实上，小而精、小而美背后，靠的是差异化竞争和精细化运营能力，这些对于变化中的家装产业而言都尤为重要。尤其是数字化这股大潮之下，在新的竞争形态里，产业玩家们能够用新的技术和工具塑造差异化能力吗？能够由此实现精细化运营、实现降本增效吗？
依然有很多问题待解。本次齐家网家装产业生态大会也只是一个思维碰撞的开始，正如齐家网高级副总裁高巍所言，行业效率和用户体验的提升需要更多行业同行一起消除困惑、达成共识，用新视野、新思路、新方法来解决行业的新问题、新变化、新挑战。
 

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