专访|箭牌卫浴刘琳娜女士:“智未来、慧生活”箭牌卫浴的生活哲学

  我国精装房市场迎着政策的春风苏醒，2020年必将是其殷实落地的一年。箭牌卫浴希望在政策推动精装房普及的大潮下，紧随行业技术力量，更多的研究人居行为习惯，设计更多适合不同人群需求的可定制的智能产品，让“智能”创造未来，让生活更有“智慧”。

图右一为箭牌卫浴全国战略工程总监刘琳娜女士

  1、记者：刘总，您好，在接受采访之前，请先作下自我介绍。

  刘总：好的，大家好，我是箭牌卫浴的刘琳娜，主要负责箭牌卫浴的全国战略工程的开拓与合作，主要服务于恒大、中海、碧桂园、阳光城等70余家百强地产集团。也与全国战略的工装公司建立了深入、友好的合作。

箭牌卫浴合作的部分百强地产客户品牌墙

  2：刘总您好，箭牌卫浴在工程渠道上早已布局，精耕细作多年，深受各合作伙伴的认可和青睐。想问刘总，是什么因素，让箭牌持续获得各伙伴的认可和青睐？

  刘总：我觉得获得战略合作客户的认可与青睐主要有产品品质、技术研发、货品交付几个维度。首先，产品品质是最为重要的，也是一个战略工程项目合作的基础，箭牌卫浴有严于国标内控品质标准，并有国家认证的实验室，对产品进行严格的检测，同时，箭牌卫浴的产品还会抽样送检到第三方检测机构，多维度多频次的检测，保证了箭牌卫浴过硬的产品品质。其次，箭牌有强大的研发设计团队，可根据地产客户的技术要求，设计选型，来量身定制战略工程的产品，箭牌卫浴更有智能研究院，与地产客户共同研发设计智能科技产品，再次，是关于货品的交付，这一点也是尤为重要的。由于项目施工现场，机动性很强，供货的周期可能会提前，也有可能会拖后，就如这次疫情，很多项目货品提货时间退后了，那么我们箭牌总部有强大的仓储能力，可以为项目的供货、备货缓解压力，同时，在疫情趋于稳定后，很多项目需要追赶时间，很多项目集中供货，后面供货的产品供货周期也会提前，这就对企业的生产实力有较高的要求。箭牌在中国共有十大生产基地，产品的生产和交付能力很强，这也是保证了我们项目供货的强大依托。

箭牌卫浴智能龙头打磨机器手

  3：我们看到箭牌卫浴在深圳展会现场，还有很多适合工程类，精装修类的场景和产品，现场也很多各大地产/设计师项目负责人前来看箭牌卫浴展厅，想问刘总，您觉得工程渠道产品如何做到以客户为中心？

  刘总：当下人们对住房空间的需求在传统精装、刚需户型的基础上，处于一个不断升级的过程，艺术、审美、精神方面的消费的比例在不断增长提升，尤其，经历过突如其来的疫情，让人们更加注重家居环境的健康、安全、与舒适。工程渠道产以客户为中心，我们根据工程渠道的使用场景，甲方设计部门，成本部门的需求，推荐合理的，高性价比的产品空间解决方案，同时，站在用户的角度，考虑工程项目实际空间产品的体验感、舒适度。不论是精装房项目，或者是公区项目，最后使用的还是人，所以，我们所有的工作还是归结于一个核心点“以人为本”。

图为箭牌卫浴深圳国际精装住宅展实景儿童卫生间样板间

箭牌卫浴适老空间产品解决方案

箭牌卫浴公共卫生间产品解决方案

箭牌卫浴精装住宅空间产品解决方案

  4：箭牌卫浴其实早在十余年前就已经积极推进精装修住宅合作，想问刘总，能否说箭牌在积极探索精装战略的背后，最大的受益者是否就是购买精装修楼盘的消费者，享受到优质的居住生活空间？

  刘总：虽然箭牌卫浴在布局精装修战略合作项目上比较早，但是我国精装房市场迎着政策的春风近些年才苏醒过来，房地产从毛坯到精装房交付，也经历了一个过程，其实对于消费者来说，没有说早买精装房或者是晚买精装房哪个更加受益，我只能说，早些年房地产以毛坯交付给消费者的时候，很多消费者去终端门店去购买箭牌卫浴产品，现在地产推行精装房，由地产直接采购，那么就有更多的消费者享受到了来自箭牌的智慧家居生活。所以，换句话说，早使用箭牌卫浴早受益哦。

箭牌卫浴维娅定制系列产品

  5：2020疫情影响了正常的线下销售，家居建材市场更加面临不确定性，也有业内人士表示“活下去才有未来”，请问刘总，您如何解读市场的不确定性？箭牌集团在全国战略合作上，是否会有更多动作来应对这种不确定性？

  刘总：其实，疫情对终端零售市场冲击较大，但在全国的工程领域，所受影响并不大，甚至在疫情之后迎来了“春天”，很多工程项目由于其他企业的产能，交付抗风险能力差，出现违约，而箭牌一直在修炼内功，稳扎稳打，庞大的仓储能力，过硬的生产交付能力，让更多的地产客户，选择了箭牌卫浴。我们也将不断的优化和完善企业，时刻准备迎接全国乃至海外的更多的战略工程合作项目。

  6：对于卫浴行业来说，您觉得企业要在精装渠道竞争中站稳脚跟，甚至有所突破，需要在哪些方面下功夫？

  刘总：刚才，我在第二个问题中提到，由产品品质、技术研发、货品交付几个维度可以让企业更好的服务我们的战略合作伙伴，与此同时，高效的沟通，也尤为重要。箭牌针对不同的战略工程项目，我们都有建立微信群，每个项目都有专职负责的项目经理，服务经理，实时把控项目的进度，解决项目突发的问题，保证项目的顺利进行，急客户之所急，快速，高效的解决问题，自然也会受到客户的青睐。当然，我们也在不断的努力提升完善自己，希望把战略工程项目做的更大，更好。

  记者：好的，感谢刘总接受我们的采访，谢谢您。

  刘总：也非常感谢您，希望通过媒体的窗口，让更多的地产客户能与箭牌卫浴建立更多友好而深入的合作。谢谢。

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