家居行业瓶颈凸显 运营商发力智能家居应三步走

　　近年来，随着大数据、云计算、物联网、人机交互等技术的成熟与迅速发展，智能家居市场也得以从概念走向现实，而与此同时，行业竞争也日趋明显。据《2010-2015中国智能家居产业发展趋势与投资机会研究报告》预测，2015年我国智能家居市场规模将达1240亿元，千亿级的蓝海市场吸引了众多厂商争先恐后地投入其中，无论运营商还是互联网巨头，不管智能家居新起之秀还是互联网行业，都对这块大蛋糕垂涎三尺。

　　其实智能家居在我国的发展已有十多个年头，但由于前期技术不成熟，没有找准切入点，大多数厂商光打雷不下雨，一直在炒作概念，市场发展速度相当缓慢。

　　融入大众智能家居消费市场的关键在提升用户体验

　　如今全产业链都在关注智能家居市场，一方面以互联网公司为代表发展功能相对单一、同质化严重且普及度较低的智能单品（智能灯泡、智能洗衣机、电视盒、WIFI路由器等），一方面是以传统行业为代表的“平台”战略，但对于大众消费者来讲，智能家居不是智能单品的竞争，也不是平台化的解决方案，更重要的是运营商提供的服务内容、维护报修、用户交互、网络运营以及十分重要的安全体系等，这些综合因素构成了智能家居在大众市场的关键，最终比拼的还是用户体验而非抢占先机。

　　相对于互联网行业推出的同质化严重的智能家居产品，运营商应牢牢把握住自己的先天优势：多年的家庭客户运营经验及良好的用户基础、占据移动通信市场领先地位、资源充足、市场推广力度强、运营商的产品更快更容易被普通用户知晓与认可。只有利用管道的先天优势，突破智能家居市场，运营商才能钳制竞争对手，并获取收入。

　　市场瓶颈凸显，运营商发力智能家居应“三步走”

　　目前智能家居市场主要存在以下瓶颈：一是智能家居尚无统一的行业标准，企业各自为政，产品互不相干；二是企业盲目跟风，缺乏用户调研，产品雷同且实用性差，不被大众接受；三是研发需投入大量资金，大部分企业没有能力持续创新，只能跟着风向走，导致规模小、产品价格居高不下。

　　运营商在智能家居市场通过三个阶段突围与发展

　　第一阶段，做一款体验很好的产品让大众用起来。该策略从智能单品出发，找准用户需求点，如选择用户经常使用的、关注度高的智能单品，或是智能家居的入口产品，如手机、路由器、电视/盒子等，主推精致轻巧、价格低廉，借此产品打开智能家居市场。只有赢得大众青睐，才能抢占市场，带动高端的定制消费。在线下，一方面可与营业厅联动，增加用户体验店的建设，让普通消费者随时可以感受到智能家居给人们生活带来的便捷与舒适；另一方面要保证智能家居产品质量和售后服务水平，不应由于产品质量差和服务不到位而降低品牌认知。

　　第二阶段，鉴于用户用得好就会买第二个，因而要做好不同产品联动的准备，从单品智能化进一步扩大市场，在不同产品上做到数据上的互通互动。同时注重加大营销力度、强化企业品牌在智能家居领域的建设，改善人们的思维方式，全面认识智能家居产品，了解智能家居的行业发展现状，从而打消人们对智能家居最初的“炒概念”的认识。

　　第三阶段，利用多个产品形成一个智能系统，进一步实现跨产品数据互通和互动，打造智能家居生态圈，不同产品之间不仅可以进行数据互通，并且可将其转化为主动行为，不需要用户再去人为干涉，搭建起具备完善智能产品的跨品牌、跨品类互动平台，所有产品遵循着统一标准，无缝连接在统一平台上。运营平台化是今后的发展趋势，智能家居厂商、系统集成商的最大商机是平台化运营后的高端定制服务。经过洗牌，有品牌有实力的智能家居厂商、集成商在开发高端定制客户市场方面将迎来巨大空间。

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