从价格战到服务提升品牌力量
五一小长假已来临,虽然只有三天假期,但家居卖场、装修公司、家具品牌已经在这个装修旺季准备好了各种“大餐”,消费者也摩拳擦掌准备“开动”。从行业来看,受政府的“救市”措施以及房地产松绑的刺激,家居行业逐渐出现“回暖”迹象,五一黄金周的市场反应对2015年家居行业的发展有着重要的预告作用。对于消费者来说这是今年以来第一场大型促销旺季,装修买家具,小长假会是个不错的选择。
五一期间本人走访了家居各大卖场、建材市场等,琳琅满目的优惠活动吸引着消费者的目光。营销方式也多变新颖,经销商们用看、听、体验“征服”消费者,从网站或微信客户端抢代金券、玩游戏屡见不鲜,使用限制也慢慢减少,而且一个卖场往往针对装修、家具、软饰多个品类产品有不同的优惠政策。那么,消费者就要有“计算”优惠的智慧,以最实惠的价格购买到心仪的产品。
此外,家装公司还用免费升级、免费设计、测量甚至送周边产品等细致服务进一步抓牢消费者的心。由于现在的消费者都非常理性,在享受优惠的同时,他们还需要质量高、环保性强的家装产品,因此各种家装公司独有的工艺、体验工地现场、送检测都在装修工程之列。
目前,正从工业化社会向消费社会转变,对于家居行业而言,意味着接下来的十年企业要慢慢从“卖产品”到转变为“卖生活”的方式,要围绕为消费者提供更好的服务做文章,整个市场才会稳定健康发展。随着房地产市场的变化,家居行业的服务对象也在发生变化,改善需求的消费者随之增加,以小换大,以次换好,二次装修,三次装修的消费者成为企业服务的重点。
在本人看来,假日消费向来是家居行业的市场规律,消费者有更充裕的时间逛卖场,家居企业把握好假日消费的共识,五一激烈的营销大战已悄然开启,竞争拉开帷幕。家居业的刚需始终存在,市场潜力逐年提升,理应将服务做到尽善尽美;在经过了这两年的大调整后,企业应在五一等大型促销季中凸显品牌力量。
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