尚品宅配16周年|秦朔大课：商业无终局，创新有未来

一场疫情，改变一个时代。

后疫情时代，家居人应当如何改变思路，在生存中求发展？未来有价值的公司的形态是什么？太多企业在这场疫情中受创，又有太多的企业在这场疫情中抓住风口，开创“奇迹”；怎样才能真正洞见新的商业未来？

6月20日，洞见商业新未来|商业创新峰会暨尚品宅配16周年庆圆满落幕，这场汇聚了行业大咖与精彩观点的线上直播盛会，吸引了超过208万人的在线参与。直播间内，腾讯家居、优居新媒体总编辑 张永志、人文财经观察家 秦朔朋友圈发起人 秦朔、尚品宅配总经理 李嘉聪等多位大咖分享了独到观点，为后疫情时代的家居产业发展带来精彩思辨。

“抓住机会、大胆布局、共赢财富”

腾讯家居、优居新媒体总编辑张永志在《疫后家居行业大势与经营新思维》的专场分享中从“家居行业大势洞察”、“企业经营新思维”、“经销商的策略选择”三大内容进行深入浅出的讲解，他表示，2018年是整个中国家居建材行业的分水岭，这个分水岭的标志是来自于2017年中国房地产行业步入下行与深度调整的“新周期”，整个家居建材行业在2018年作为房地产下游的产业链出现了一些新的特征，整个市场迎来新的拐点。

腾讯家居、优居新媒体总编辑 张永志

就当前家居产业发展现状而言，家居消费不会消失，只会迟到；后疫情时代，家装与家居建材消费会迎来一定的回升与反弹，家居行业仍将是大消费领域最具前景和潜力的行业之一。张永志强调一场疫情打乱的不仅是家居产业的发展步调，未来不确定性或将是企业经营的常态，在危机中持续成长，在不确定性中进化，让企业变得更加强大是抵御一切危机的根本。未来的家居品牌发展，一定从行业品牌到消费者品牌，以用户为中心，持续为消费者创造价值，打造消费者品牌，构建线上线下协同、新营销与新零售模式。

对终端经销商而言，也将面临全新的进阶选择，张永志给出了4个建议：1、建立高效渠道，构建多元化渠道+立体店态；2、高能组织，高能企业做到一定程度的时候绝对不是夫妻店，在分权与分钱文化结构上建立好；3、数字化营销新零售体系，这方面尚品宅配已经做的很优秀；4、专业化服务体系：测量、设计、送货、安装等等，想要做大商的，首先要成为大的服务商，这是一个核心逻辑。无论是做精做专还是做大做多，都需要经销商在后疫情时代进行自我的升级，学习与创新是走出市场困局、冲出企业发展迷雾、获得持续增长的唯一路径。

“商业无终局，创新有未来”

中国著名财经观察家秦朔在直播中分享了独到观点，他表示从供给侧改革2012、2013年以来，整个中国经济速度已经慢慢开始往下走，换句话说，犯错误的时代可容忍性在降低的，而商业模式的创新的背后，是商业思维和商业洞察的创新。他从1990、2000、2010、2019是个时代的经济特征与主要品牌着手，讲解了经济层面与品牌发展的交互。并通过iPhone、Lululemon、Allbirds等多个品牌的创新思路与发展模式进行案例分析与讲解，阐述了商业模式与创新的意义。

人文财经观察家 秦朔朋友圈发起人 秦朔

在经济层面上，秦朔通过美团股价、拼多多股价、华住股价、颐海国际市盈率、抖音海外版发展现状，通过对案例的解析，带来三大总结性建议：1、面向市场，让员工成为创业者。2、任何行业，任何时点，都有创新空间。3、现代化+数字化+年轻化+定制化+美学化，构建中国商业的“全面创新时代”。

此外，秦朔强调，追求离心力与向心力的新生代人群逐渐成为消费主力，他们更愿意进行“悦己式消费”，企业应该针对受众进行消费分析，让他们对品牌产生兴趣并成为长期的高忠诚度受众。“未来消费的结构性变化，将造就一个全新的市场模式，无论是社交电商还是直播电商、小程序电商，都是时代创新发展的产物。”秦朔指出，未来更需要的是无间断服务的长青企业，他们需要建立安全可信赖的价值递送——安全供应链，同时需要不可或缺的价值，包括基础性、指定性、专属化、IP化、品牌化。此外，品牌创新要从简单的设计卖点创新逐步往集成度高的创新转变，而尚品宅配的系统已经包含了很多这样的元素。

“在危机中育新机 ，于变局中开新局”

尚品宅配总经理李嘉聪从疫情时代的消费习惯与受众心理着手，通过对线上教育平台、外卖服务、无接触电商、云旅游等实际案例出发，解析了当前定制家居行业存在的变革。从传统的设计上门量尺寸、设计到看方案、制作成品，超长工期与时间成本成为了用户的最大痛点，而尚品宅配在疫情爆发后的7天时间内，选择把服务搬到线上，通过智能在线模式，完成了量房、设计与修改方案等全部定制工作。

创新一直是尚品宅配的DNA，疫情期间，尚品宅配在全国不少市场依旧保持着上涨的趋势，而线上专场直播更是通过5小的在线直播，实现了770万人观看 、13919人下定金、9223次设计预约与4个亿的销售奇迹。这无疑再一次见证了未来的消费风口，而尚品宅配也正处于这样的行业风口，并将完成科技大基建、客户数字化、产品信息化、A I智能云设计、智能制造等多个方面的全面化升级。 智造力和大规模个性化定制是尚品宅配的核心竞争优势，三大硬通货水平：主辅材、定制家具、配套品，四大软实力：整装销售设计系统、BIM虚拟装修系统、中央厨房式供应链管理系统、机场搭台式中央计划调度系统，这都是尚品宅配实现真正全屋定制的核心。

李总表示，相较于传统旅游餐饮业受到重创，家居产业或将在下半年迎来井喷式爆发，后疫情时代，尚品宅配将在变局中打开新局。尚品宅配在2008年-2018年间已经完成了O2O布局，并且拥有了1.5亿的粉丝营销矩阵，并且与300+家居网红进行合作，实现了O2O营销闭环， 从线上到线下的高曝光、高转化。在危机中育新机，于变局中开新局，疫情可能给带来迷茫，但尚品宅配是善于找到机会的企业，在危当中找到更大的机会，在商场当中成就家居梦想。

现场论坛 干货满满 在线机辩 精彩纷呈

论坛对话主持人：资深营销专家王郁斌老师

对话嘉宾：中国著名财经观察家秦朔、尚品宅配总经理李嘉聪、腾讯家居、优居新媒体总编辑张永志

秦朔：陆家嘴论坛中明显展现出了中国本土文化的自信正在上升，相信经过疫情以后的一个趋势，全球的长期资金会更加的投资具有可持续发展能力的中国资产，最近有一个概念叫核心资产，中国的大消费，新消费，代际变化中的消费趋势非常明显。

王郁斌：陆家嘴论坛透露一个信息，如果中国改革步伐再大一点，能再开一点，国外对中国还是更看好的，国外对中国看好是中国潜在的巨大消费潜力和巨大的消费力，美国的中产阶级消费力是很强的，当外资进入中国的时候，会有一大批中产崛起，人们生活从原来生存为了生活，这是很重要的。

张永志：未来十年后尚品宅配将是一家提供家居解决方案的综合零售商和服务商，全屋定制只是在这个解决方案当中的一个品类的产品而已，如同美国的沃尔玛，美国的劳什，欧洲的百安居或者宜家。我们国内家居建材行业，在单品类，单品牌过百亿今天还很少，我们家居建材行业未来十年后最大的希望在哪里？正如我们今天的主题“洞见商业新未来”，一定是智能制造，新基建的基础，以及新的技术零售模型，这可能是未来的大方向。我们长期存在的价值是不断为用户创造价值的企业，能够活下去的企业一定是能够持续为用户创造价值的企业，如果不能给用户带来持续价值，社会和消费者一定会抛弃你。未来在异质同质化时代下，整屋定制行业内的企业还不是一个真正的零售性企业，未来一定要成为一个零售性的企业，一个消费者品牌的企业，如果能满足这三点，它一定能够长久的活下去，也会创造出更大的价值。

李嘉聪：对尚品宅配而言，从第一代到第二代不仅仅是品类，服务的强化，在品质升级上也是我们研发的主要方向，大家看到新中产消费力越来越强，审美要求越来越高，对品质要求越来越细，我们必须倒逼企业把产品从设计主观性到产品品质细节要做到极致。尚品宅配这几年也合作了不少设计大师，为提审产品品质、美观升级把关，我们试点上市了大师空间系列，与大师合作思考下又美学升级的体系。明显感觉到这几年国人对中国文化的回归，呼唤文化自信，不仅仅老一代，发现很多年轻人也会选择新中式，带中式和现代元素，以前叫定制家居就解决一个功能，解决一个实用性，现在要解决的是美观、审美、工艺、情怀、生活方式，台址里面产品工艺细节，符合现代消费者的消费升级。

在嘉宾大咖的祝福中，本次线上峰会圆满落下帷幕；与家居人共同洞见全新未来，在经济大环境下打开全新思路，让更多人看到尚品宅配的盛况与精彩。这场以“洞见 商业新未来”为名的峰会，无疑是尚品宅配乃至家居产业的新起点，后疫情时代的家居产业即将迎来全新风口，而已经走过16周年的尚品宅配也即将开启全新征程。

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