名人堂|酷家乐X伊莎莱：20年品牌发展，见证原创设计的力

在温馨浪漫的家居环境中，窗帘就是室内设计的灵魂之笔。作为窗帘布艺行业实力与影响力兼具的品牌企业，伊莎莱多年来一直坚持产品的自主研发与原创设计，早在2015年就推出“以设计为导向”的整体方案输出新模式，践行设计营销多年，现全国加盟店整体设计营销覆盖率高达80%+，平均设计方案数量12760套，其中优秀设计方案805套，10万以上的大单82套。

伊莎莱创始人夏海锋

本期，酷家乐全屋硬装《名人堂——匠心东方，家居前行的力量》专访伊莎莱创始人夏海锋先生。

名人对话拔萃：

1、家居和软装行业市场从不缺产品，缺的是完整的一站式服务，所以“以全案设计为导向”是未来的必然趋势。

2、伊莎莱会围绕消费者的全屋搭配去做原创设计，将创新的设计带给消费者，进而用设计提升产品的附加值，这是一体化的销售而不仅是单一产品概念。

3、伊莎莱一站式免费设计服务，能达到10分钟出图，所见即所得，大大提升了我们终端设计师的设计效率，并能为客户提供最好的、最完善的、差异化服务，进一步增加单值和提升转化率。

4、在一场全国直播活动中，有150家专卖店参与，并通过社群推广和直播现场5分钟快速为客户绘制设计方案“双剑其下”，签了将近3000单。

厂商合作互惠共赢

【酷家乐 骆春媛】夏总为我们介绍一下伊莎莱20年的品牌发展历程以及发展现状？

【伊莎莱 夏海锋】伊莎莱创立于2000年，05年伊莎莱正式全面开启全国加盟连锁专卖的市场运营模式，同时也是国内最早一批以加盟连锁模式为定位的品牌企业；目前伊莎莱在全国已有超过700+加盟专卖店，2000+零售经销服务网点，近期还新增近50个加盟店，并在历经20年的稳健发展中，已经成为软装行业中高端市场的中坚力量。  

2020年，是伊莎莱的营销年，我们将为加盟商持续赋能，“以全案设计为导向”进一步提升门店的客单值、强化业绩增收能力，并结合“全渠道营销整合系统”解决门店获客难、引流难、锁客难等疑难杂症。  

同时，2020年也是伊莎莱的招商新起点，5月份我们首次在线上举办了全国直播招商活动，以“0加盟费、0经验、0库存、0加工”的“4.0”新加盟模式与政策，帮扶新加盟商全年利润共享，厂商合作互惠共赢。

从左至右：酷家乐硬装事业部总经理骆春媛，伊莎莱创始人夏海锋先生

“以全案设计为导向”是未来的必然趋势

【酷家乐 骆春媛】伊莎莱一直高速发展，不仅荣获《大雁奖》的殊荣，2019年被评为“整体软装十佳品牌”荣誉，夏总认为窗帘行业未来发展风口在哪里？未来伊莎莱做了哪些布局？

【伊莎莱 夏海锋】现今家居行业与窗帘行业的势头可以从几个方面分析：首先，从宏观角度来说，近几年行业同质化严重，要想脱颖而出就必须升级运营模式；其次，家居和软装行业市场从不缺产品，缺的是完整的一站式服务，所以“以全案设计为导向”是未来的必然趋势。  

未来我们将继续专注和深化布局“新零售”与“以设计为导向”这两大模块，运用互联网+模式和终端市场的联合，打通线上线下，进行多渠道引流的同时，实现家居全案设计的场景重构与呈现，为终端门店解决引流难、设计难、成交难等困局。

新零售+新体系，打造新营销

【酷家乐 骆春媛】近几年，“新零售”、“智慧门店”是我们家居建材行业比较热门的话题，伊莎莱从18年开始很早就布局智慧门店，夏总能否可以为我们介绍一下伊莎莱的智慧门店融入了哪些新科技，去提升用户体验?

【伊莎莱 夏海锋】早在几年前伊莎莱就已经开始布局O2O，我们一直在不断地摸索、完善、升级和优化专属伊莎莱的O2O模式；刚开始我们是以线上引流线下体验成交的运营模式进行的；现在，我们从18年开始我们又打造了几个体系；一个是引流体系，在引流的方面我们专门开发了一个引流商城，为专卖店提供一个活动、裂变、商城、宣传等系统性支持，全方位为门店营销赋能。

另一个是伊莎莱全渠道营销整合系统，公司总部在全国的引流，通过头条、抖音、微信、天猫、官网等多个平台渠道，以设计为切入口进行精准化引流，为全国门店的获客与成单赋能。特别是今年，公司将加大力度对每个专卖店进行工具类的投入和落地，并打出了“足不出户，免费设计”的概念，继续深化打造020模式，带领全国专卖店开创新局、抢占更多的市场份额。

【酷家乐 骆春媛】几乎整个家居建材行业都在做直播、做线上，那么对于伊莎莱本身就有O2O基因的企业来说，在疫情期间线上营销方面，是如何帮助加盟商去渡过这个疫情？

【伊莎莱 夏海锋】我们在复工后，3月份做了第一场全国直播活动，4月份也做了一场五一的全国直播活动；第一场，我们的主要目的是，通过第三方的执行、前期蓄水、社群营销等方式，结合直播的形式来激活全国门店，把在疫情期间没事做的状态，变得有事可做，使专卖店开始变得的有热度、有信心，尽早进入“战疫”的状态。

在第一场全国直播活动中，有150多家专卖店报名参与，并在3月份这个疫情期间共签了近3000单，解决了专卖店受疫情影响无客流、获客难等问题；现在我们通过这种直播形式，利用微信的传播、社群的营销和跟一些传媒的投放，让专卖店都有事可干并获得了不错的成绩。

第二场，五一又做了一场更大的直播活动，我们通过线上与线下结合的模式，加上伊莎莱引流商城共同去做的一个直播活动；整个活动持续一个月，并分3场直播进行，利用每个阶段的过程进行签单、成交，其中更使用了伊莎莱引流商城进行分销、裂变、发展城市合伙人等形式去引流获客，让专卖店在使用过程中学会使用伊莎莱引流商城，并把它作为以后常态化的工具，伊莎莱引流商城是集引流、裂变、分销、店面管理等为一体的综合型工具，能很好地提升专卖店的营销和管理能力，增加门店的市场竞争力。

【酷家乐 骆春媛】窗帘行业的同质化一直比较严重的问题，您认为一个品牌的产品应该具备那些特性？伊莎莱的优势和创新之处又是什么？

【伊莎莱 夏海锋】一款好的产品，需要从面料定位、花型设计、款式设计、加工工艺等综合因素去决定。作为一个软装品牌，伊莎莱现在“以全案设计”的理念，将墙布、背景墙和窗帘三者统一配套的模式去运用，围绕消费者不同的需求点，进行全屋搭配、去做原创设计，从而用设计来提升产品的附加值。

“拎包入店”一站式开店

【酷家乐 骆春媛】您对墙布、窗帘和背景墙它现在近几年的渠道发展是怎么看的？伊莎莱对终端最主要的渠道是怎样的？

【伊莎莱 夏海锋】伊莎莱的渠道一般以零售为主，去年我们的整个发展和整个产品模式发生了改变；19年我们出了13套书版，都是以窗帘、墙布、背景墙为一体的整个系列，所有的顾客、设计师完全是按照版本里面的内容组合，可以通过版本的效果图去体验场景，也能通过3D设计高度还原真实场景来体验；其实书版跟3D设计是融合在一体，可以完完整整地把窗帘、墙布、背景墙，通过3D的形式呈现出来，能大大地增加终端门店的用户体验。

对于加盟商而言，总部会建设好大后方，包括各项的培训支撑、服务支撑、活动支撑等，基于总部平台再让加盟商发挥自身优势，实现快速发展。我们还推出“拎包入店”的新加盟模式，整个店面的设计、装修、布场、陈列等，全程由总部按照统一标准输出包办，加盟商只需组建好团队即可开业。此模式推出后备受欢迎，在5月份成功吸引了不少专卖店加盟，超出了预期效果。

让“设计”成为门店的品牌标签

【酷家乐 骆春媛】“以设计驱动营销”其实早在几年前伊莎莱就已经开始做了，那您如何看待这个体验式设计在终端的作用？总部又是怎样给加盟商赋能的？

【伊莎莱 夏海锋】伊莎莱与酷家乐达成战略合作关系后，我们就马上开展全国性的大型设计培训、各省区域巡回培训......在经过大大小小的培训后，我们已经把“以设计为导向”的概念刻进每一个伊莎莱人脑海里；以安徽太平，安徽怀远，湖南耒阳等店为例，“全案设计服务”已经成为门店在当地的品牌标签，从导购到专业设计师都能为到客户出设计方案，提升了整体门店的成交率和客单值，客单值比以往至少提高了60%。此外总部还特别成立专项服务团队，专门为专卖店解决大户型单、别墅单、工程单等大单，帮助加盟门店的增值增收。

伊莎莱携手酷家乐，以设计驱动营销为终端持续赋能

【酷家乐 骆春媛】伊莎莱选择酷家乐是基于什么样的考虑？夏总希望酷家乐未来在伊莎莱整个发展过程中发挥怎么样的作用？

【伊莎莱 夏海锋】酷家乐在设计软件行业综合功能是比较完善的，特别在全国的户型搜集、设计师团队、简易化的操作模式和服务体系等方面都也比较到位，能让我们“以设计为导向”和“伊莎莱一站式免费设计服务”提供了有力支持；功能齐全、操作简便更好地助力我们终端门店的设计与销售，10分钟快速出图、全案设计超前体验、4K超高清渲染......有效地提升了我们终端门店的核心竞争力，进一步拉升成单率和客单值。

在未来，我们希望通过酷家乐设计软件和智慧门店营销工具的打通，让门店导购更快速、更有效、更直接地为客户呈现整体设计方案，提升品牌的价值和增加成单率。

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