辛家庙红星美凯龙徐腾飞:做真金白银的“惠民”促销

　　五一小长假来临，一年的促销旺季也如期而来，西安的家居商企也卯足了劲儿，要在这个五一小长假拼出个所以然来。在大环境的因素下，市场的现状也让我们不得不严阵以待。

　　在这样的形势下，聚集了众多家居商企的家居卖场会有什么样的应对措施，而作为西安家居行业的重要部分——辛家庙红星美凯龙，他们有什么样的态度呢？搜狐焦点网独家采访了辛家庙红星美凯龙总经理助理 徐腾飞先生。来看搜狐焦点家居的报道。

　　观点一：做有文化内涵的卖场

　　搜狐焦点家居：我们从红星常规的文案来看，很多文章都是很有文化韵味的，可以说是很文艺的，这是整个红星集团的一个文化导向吗？

　　辛家庙红星美凯龙 徐腾飞：从前年开始，红星集团在着力打造一种文化营销的氛围。随着信息的爆炸，电商渠道的发展，红星也在努力做有感觉的卖场、有体验的卖场、有文化的卖场，让更多的消费者能够拿到实用的产品之外，也让大家感受到文化的感觉。

　　搜狐焦点家居：所以红星集团会有类似于鲁班节这样的大型的文化节气？

　　辛家庙红星美凯龙 徐腾飞：是的，未来除了鲁班节之外，我们还会做一些家居的文化展，包括家居的演变历史的展览，更多会从文化传承、从家居演变的角度来展示。对卖场来说，也是一种文化的推广。

　　辛家庙红星美凯龙也是西北区的第一家红星直营店，在整个红星集团的大文化背景下，我们会有很多适合我们的文化氛围的打造：着力点也会从家庭的亲情、西安的历史文化渊源、家居的演变三个角度来出发，因为家是人情感聚集的场所，西安也是历史沉淀很浓重的城市，从历史沉淀的角度进行，让大家在了解城市历史的同时，了解我们的卖场。

　　第三是家具的、建材的历史演变的角度来出发，比如清朝的时候，马桶是什么样子，演变到今天水冲马桶，到现在的智能马桶的演变。装修毕竟也是在打造一个家嘛。

辛家庙红星美凯龙 徐腾飞 

　　观点二：未来的卖场一定是多业态共存的

　　搜狐焦点家居：红星美凯龙龙首店将很大块的场地给比较大型的综合类型的家具商企，辛家庙红星美凯龙的负一层也有国美的进驻，这样是否代表了未来卖场发展的一种趋势？

　　辛家庙红星美凯龙 徐腾飞：我个人觉得，这肯定是一种未来的趋势。

　　在目前这样的市场环境下，单一的业态形式越来越难以生存了。现在纯粹以购物为目的的商超会越来越被边缘化，因为现在的网购发展很快，如果消费者纯粹是要购物的话，不一定非要来卖场。

　　所以现在的卖场一定是多元的，注重体验的，一定会具备餐饮、娱乐，比如现在有电影院或者餐饮比较多的商场一般都会比较火，这一定是有休闲娱乐的功能，这样他的体验的感觉会比较强。

　　在辛家庙红星美凯龙一层也有目前西北首家大面积引进水族的专门的区域，这不是简简单单的摆上个鱼缸，因为它里面有很多的热带鱼，都是海水，这也是我们的一种尝试，也是我们对未来趋势的一种理解：因为目前家庭装修已经摆脱了对功能的单纯性需求，未来会像鉴赏、品味的角度发展，水族以后会是点缀的一个亮点，它不仅仅是在做水族，更多是从设计的角度进行尝试。现在很多人都比较注重家居风水，水族在这方面也是有很大作用的，比如某个区域需要水来满足风水规划的需求，这个时候水族就能起到他的作用。这也是朝着多元的角度、体验的角度发展。未来水族馆会有成千上万种的珍惜鱼种，相当于一个小型的海洋馆。周末假期的时候，家长也可以带小朋友来观看。当时打造这个水族馆的目的的定位不是一个水族馆，最开始的定位是小型海洋馆。

辛家庙红星美凯龙水族馆 

　　我个人觉得，将来做卖场一定是做文化、做体验，方向是多元化的，随着国家整体经济实力的提升，大家收入水平的提升，大家对文化体验的要求会越来越多，更多追求精神生活、有品位的生活、有文化内涵的生活。辛家庙红星美凯龙也是在朝这个方向去努力。

　　这两年整个行业也是竞争很激烈的，整个行业也并没有到一个很规范、健全的行业，经过一段时间的洗礼之后，价格会更透明、行业规范会更健全，随着未来价格体系的完善、促销也会越来越淡化，消费者对文化的追求也会更多，家居行业会跳出暴利时代，利润也会趋于合理，企业要做好，就会越来越注重产品的创新、企业文化内涵的打造。

　　未来的卖场是一个休闲娱乐的场所，同时具备购物的功能的大型综合体。有可能是在跟家人出门玩的同时，顺带购物。实际上现在做的比较成功的像一些城市综合体，像万达，我们更多时候去的时候不是购物，更多是为了休闲，中国人有一种消费习惯叫逛街，我们买东西不一定非要去卖场买，但是一定会去卖场寻找一种感觉，完全是为了娱乐。但是万达这种类型的商超还是会有一个相对稳定的目标群体的产品定位，比如服饰类、百货类，但是买家居建材在这些地方买到的不是很多，但是其中也不乏进入万达这样的家居建材，其实万达也是在综合更多行业，红星也也会朝着这个方向去发展。

　　观点三：真真实实让消费者拿到实惠的促销应该叫”惠民“

　　搜狐焦点家居：周周有促销，天天有活动在目前西安的家居卖场已经不是什么新鲜事儿了，您怎么看待这种频繁的促销？

　　辛家庙红星美凯龙 徐腾飞：辛家庙红星美凯龙为什么还在做促销呢？实际上是因为这个卖场开业时间不是很长，处于一个上升期；很客观的来讲，辛家庙红星美凯龙的地理位置、交通不是特别便利，在这个阶段，从文化角度进行推广，需要周期很长。所以目前我们也会从促销上下功夫，希望通过促销让大家更多的了解辛家庙红星美凯龙。

　　红星美凯龙做促销跟其他卖场还是有很大的质的区别，我了解到的很多的促销都只是个噱头。红星美凯龙做促销，是拿钱做真真正正的促销，他是在商户优惠的基础上，红星额外的拿钱来贴补给消费者，从这个视角来说，我们的促销不是严格意义上的促销，应该叫“惠民”。我们在上海这些城市也跟政府有联合做过这种惠民补贴，就像电器的“以旧换新”。

　　将来，我们也可能会摆脱促销的阴影，所谓促销只是为了促进消费。很多时候，促销有可能只是一个噱头，不会真正让利，但是红星这么多年的活动，都是在拿真金白银在做补贴。比如我们辛家庙红星美凯龙，每年会拿收入的40%进行惠民补贴，未来我们也会做一些跟政府合作。包括跟搜狐网合作的单品推广，也是一种尝试，我们不愿意自己拿真金白银的贴补，被放在促销的阴影下。我们的概念就是在促销价的基础上进行的补贴，消费者可以全城比价，其他卖场卖多少钱，辛家庙红星卖场也卖多少钱，但是我们会在这个基础上满1000优惠100元，直接拿走，包括换礼的环节。这个不是在提价之后进行的点数的优惠，红星商场额外补贴10个点。

　　我们做的很多的活动，严格意义上不是促销。促销，从营销的角度来说，比如说一场活动中，90%的费用都用在了广告宣传上，10%的部分用于礼品上。很多商企在做活动的时候，是不会破坏自己的价格体系的，这样才叫促销。

　　我们做的，是由商场拿出一些费用，让更多想感受高品质生活的消费者来达成自己的愿望。

　　观点四：激烈的行业竞争会让市场迎来春天

　　搜狐焦点家居：去年西安家居市场也有新卖场的进驻，今年宜家西安也即将开业，您觉得这些新卖场的进入，对西安的家居市场会有什么样的影响吗？

　　辛家庙红星美凯龙 徐腾飞：宜家的感觉，有很大程度上是一种体验，他也有一些特色的东西，坚持在做。这也是作为一个庞大的跨国企业，值得我们学习的东西。

　　比如宜家常年都会有卖一块钱的冰激凌，实际上我很多时候去逛宜家都是会吃一个一块钱的冰激凌。因为你会追求，去享受那种儿时的感觉。我们都有童年，一块钱买个蛋卷都会很兴奋。年龄的增长以及身份的转变，会让我们刻意的保持与这些东西的距离，走在街上也不好意买个冰激凌边走边吃。在宜家不管贫穷富有，大人还是小孩，都在排队买这个冰激凌，谁也不会觉得不好意思，这个实际上还是一种文化。

　　宜家也有很多体验的东西，他的很多布局不是固定的，会经常做一些变化，这种很适合大城市那种快节奏的生活，也比较容易满足临时租房的消费群体的需求。

　　去宜家逛的，也不一定是装修的消费需求，实际上日常的生活用品在里面也都能买到，这个与装修卖场还是有一定的区别的。同时，他的很多产品更多的是一种快消品，与红星、居然、大明宫这种传统卖场还是有区别的。他的到来会极大的丰富西安的家居卖场，也为传统的家居卖场提供一个学习的范本。这个社会也只有不断的去创新，才能走在前端，这个也是符合进化论的。

　　月星的进驻，我觉得对于卖场既是挑战也是机遇，更多的这种正规的全国连锁的大型家居卖场的进入，也有助于促进西安家居行业的洗牌，之前服务质量管理体系不是很好的卖场会慢慢被淘汰，也让整个行业变得更加规范，也让我们在这种竞争中不断的查漏补缺，发现自己身上的缺点，只有这样才能适应激烈的竞争环境，我也坚信红星这种大型的家居卖场是经受得起这样的考验的。作为我们来说，也是欢迎这种大型的家居卖场的进入的，他会促进行业的规范，业态才有可能更健康。

　　往往很多霸王条款的出现都是因为垄断的存在，竞争回事暂时的，这个只是阵痛，阵痛过后肯定会是春天。

　　搜狐焦点家居：感谢您的分享，也期待辛家庙红星美凯龙在这个五一能够取得好成绩。

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