促销总结：木门企业还潜在哪些“硬伤”

五一将至，不少木门企业都在考虑在五一佳节大搞促销活动，但是传统的促销活动已经无法聚集吸引消费者了，那么促销活动该怎么搞呢?“促销活动不仅仅只是卖产品，同时也是企业发现问题的时机。”中国高端原木门第一品牌——六喜源的负责人王总介绍，不少企业在促销活动结束后就开始着手准备下一活动，但其实在促销活动结束之后企业应该总结出在促销活动中出现的问题，再加以改善，在接下来的促销活动中就能避免出现此类问题，从而更快地赢得市场。

同时，广州 家居 协会专家通过观察以往的活动促销情况后表示，木门企业促销存在的“硬伤”主要有四大方面，因此提醒企业在接下来的五一促销活动中应该避免这些问题。

不合格产品依旧存在市场

今年1月1日新环保法已经“尘埃落定”，该环保法被认为是“史上最严环保法”，因其加强对企业的监督和管理，惩罚力度也加强，让法律规定不再是一纸空文。如今新环保法实施已有三个月已久，获得了不少成绩，但是据消费者反映，在木门市场仍有不少不合格产品“横行”。

记者通过走访建材卖场，发现部分门店确实存在这种现象。“家里准备装修，打算在促销的时候来卖场选购木门，可是来到卖场发现存在着不少只是打着环保称号的木门，要选择真正的环保木门还需要留点心。”冯先生在卖场接受记者采访时介绍。

“挂羊头卖狗肉”情况犹存

“把压仓货、样品货拿出来打折降价和将价钱抬高再打折已经成为一些门店促销的‘潜规则’了。”某家具卖场总经理向记者表示，“挂羊头买狗肉”情况在促销时是比较常见的，不仅能让企业获得清货的机会，而且也能让企业获得短期利益。但长期下来，消费者对企业的信任度就会降低，同时消费者对企业投诉也会增加，给企业造成不可挽救的“硬伤”。

据调查，近年来，在市场中六喜源原木门的投诉率一直低于市场平均水平，消费者对其有较高的满意度。六喜源王总介绍，六喜源之所以能够获得消费者信任，除了秉承诚信经营，不“挂羊头卖狗肉”外，还离不开优质的产品品质。记者调查得知，为了保证产品品质，六喜源主材采用进口高端原木，每件原木要进行2年的养生期才能投入生产。同时，六喜源还具备先进生产设备，产品要经过9大核心工艺，128道制作工序，方能出厂。其次，王总还表示，诚信是企业立信之本，唯有以诚待客，才能得到消费者的青睐，是企业长远发展的良方。

促销形式不给力

除了产品之外，用何种形式促销也是企业考虑的重点。“传统的在 家居 卖场打折降价方式已经难以吸引消费者的目光了，现在促销要吸引消费者的目光就要出奇才能制胜。”王总表示，根据以往的促销，六喜源利用网络平台进行推广宣传，并借助微信等移动平台营销推广，通过社交媒体将企业与用户紧密联系，增加企业与消费者的互动性，因此在促销活动中大放异彩，成绩斐然。但相对的，不少企业仍然难突破传统形式，对促销形式的创新意识薄弱，消费者对此并不买单，因此不能吸引消费者的眼球，也是造成卖场旺季不旺现象的原因之一。

售后服务成“鸡肋”

在促销活动中，消费者越来越重视企业的售后服务。据调查，高达22%的消费者会因为售后服务影响购买选择，良好的售后服务已成为木门企业赢取订单的重要因素。但在木门行业，不少企业的售后服务意识依然比较薄弱，尤其在促销活动时，企业对售后服务就更显得力不从心。根据以往促销数据显示，关于消费者对售后服务的投诉就高达40%，成为影响企业发展的“硬伤”。

针对售后服务，王总表示，建立一站式服务体系尤为重要，以六喜源来说：售前，企业有专业人士协助设计、定制产品，注重用户体验，顾客感到宾至如归;售中，经过专业培训的导购员让顾客感受良好的体验式服务;售后，为客户提供送货、安装、售后美容等高效 家装 服务，以保障消费者的自身利益。正因六喜源处处为消费者着想，提供完善的售后服务，所以深得消费者青睐，即使平时不进行促销活动，其销售业绩依然可人。因此想要在促销推新时，让消费者对一个品牌产生忠诚度，企业就得设法将藏在促销背后的陷阱，转换为实在的增值服务。

“促销活动能反映市场情况，因此企业应该通过这些促销活动总结经验，进而提升企业的竞争实力。”广州 家居 协会专家表示，六喜源企业通过促销观察不断改进，强有力的打动消费者，才能最终走在市场的前沿，不被竞争浪潮所吞没。

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