泛家居圈创始人周忠：疫情后，行业面临五大裂变，企业如何应对？

与泛家居行业同仁共同战“疫”，助力家居企业涅槃，为奋斗者们赋能。由拓普理德、博骏传媒发起，联合数十家家居行业商协会联合主办，网易新闻家居、搜狐焦点家居、中华衣柜网、北京商报等媒体支持的【家居战“疫”，行业总裁思享荟】公益直播课程正如火如荼地进行。

课程共邀请八位泛家居行业标杆型企业领导人及行业资深研究专家，在线分享泛家居行业在疫情期间和疫情之后的观察、思考、行动！

3月1日晚，泛家居圈创始人周忠开启公益第7讲《疫情之后，中国家居建材家装业面临的五大裂变和三大对策》，围绕课程核心观点整理如下：

当前，疫情拐点尚未出现，而为挽回疫情期间的损失，也为决战下半年，中国家居建材家装业纷纷走在复工复产复销的路上，那么，疫情之后，中国家居建材家装业将面临哪些巨变？如何应对这些巨变？

围绕此，我将深入剖析疫情后，中国家居建材家装业面临着五大裂变：

1. 消费需求出现V型报复式反弹；

2. 疫情加速马太效应；

3. “线上营销+线下体验”成为必然；

4.存量博弈成为主战场、新入口成为主通路；

5.健康绿色环保无醛等消费意识将空前高涨。

并对此给出与之相对应的三大对策：

1.提升企业免疫力增强面对不确定性的能力；

2.再造商业模式，要么做大做出规模，要么做出特色做出差异化；

3.线上营销是战略，而不是战术。

疫情后，中国家居建材家装业面临的五大裂变

一、消费需求出现V型报复式反弹

疫情后整个中国家居建材家装的消费需求会呈现出“V型”反弹。什么是“V型”反弹？我们可以用17年前的“非典”作为参照性，17年前的“非典”也是在上半年，而在“非典”影响下，整个市场需求达到了冰点，但“非典”后市场需求在第二季度开始得到缓慢恢复，而在第三季度特别是第四季度呈现出报复式反弹，这就是疫情结束前后整个市场需求的V型反弹情况。

所以我估计，整个家居建材家装的需求在一季度会跌倒有史以来的最低点，在第二季度会艰难的复苏，从第三季度开始会报复性反弹，到第四季度会达到今年的顶点。

家居建材家装产品属于耐用消费品、属于刚需，不同于快销品，因此，在疫情和春节前后被压抑的需求，一定会在第三、四季度释放出来，也就是说，需求总量并没有变化，只是释放的时间段滞后了。

前不久新浪针对消费者家装需求做了一个调研，结果显示：60%的消费者表示在疫情后将继续对自己房子进行装修，这也说明家居建材家装的需求是客观存在的。

二、疫情加速马太效应

经此一疫，整个中国家居建材家装业优胜劣汰的速度会前所未有的加快，这种优胜劣汰会波及到厂家、经销商、卖场及上游的供应链乃至整个产业链。

主因是近几年来，宏观经济下行压力的不断增大、中美贸易战的冲击、房地产调控的影响等，中国家居建材家装业本来就非常艰难，加上这次突如其来的疫情打击，成为了压在许多没有竞争力的企业和经销商身上的最后一根稻草，一些中小企业主和经销商、地方性卖场都反应撑不过三、四个月。

三、“线上营销+线下体验”成为必然

随着疫情影响，几乎整个行业都将营销转至线上，最明显的是搞直播、直播带货、直播招商等。如果说疫情之前的前几年真正懂得和践行“线上营销+线下体验”的企业并不多的话，那么，经此一疫将倒逼所有企业重新思考和实践这个战略。

诚然，“线上营销+线下体验”本就是非常重要的趋势，但在常态下，企业并没有意识到这种趋势的重要性，在常态下，家居建材家装企业基本上可以依赖线下门店、卖场生存和发展，但这次疫情的非常态教会了人们认识和践行这种趋势的重要性。

四、存量博弈成为主战场、新入口成为主通路

什么是存量博弈？整个家居建材家装产业上游，特别是房地产受宏观调控及精装房政策的影响，本来增量就在缩减，再加上疫情冲击，整个增量市场基本上无望。而疫情后，房地产的存量市场，将成为家居建材家装行业博弈的主战场，二手房、旧房翻新等将成为需求的主要来源。

值得一提的是，未来三到五年，整个家居建材家装业面临的整装、精装、拎包、一站式等新入口，这些主通道，关乎全局。

五、健康、绿色、环保、无醛等消费意识将空前高涨

经此疫情，消费者对于家居建材家装产品会有更高更苛刻的要求，健康、绿色、环保、无醛消费将进一步成为主流的家居建材家装消费趋势。

我和索菲亚营销中心的总经理刘泽勤先生沟通疫情时，他强调在定制家居领域，板材的环保性将是疫情过后的竞争重要的利器之一。

疫情后，中国家居建材家装业的三大对策

一、提升企业免疫力，增强面对不确定性的能力

我认为唯有提升企业的免疫力，增强面对不确定性的应对能力才是确保企业基业常青的根本，一如病毒会攻击免疫力低下的人群，危机会击倒免疫力低下的企业。

企业免疫力就像人体的免疫力一样，是一个系统工程，从管理到营销，从研发设计到生产、销售、售后，从有形到无形，从人到物再到信息流，每一个环节的优劣都关乎企业的整体免疫力，要不断补短板增长板，企业的综合竞争力才能基业长青。

且任何企业都在与不确定性斗争，这种不确定性主要体现在宏观经济的波动、中观产业经济的周期、特别是突如其来的危机比如这一次疫情，在价值观和执行两个层面提升面对这些不确定性的能力，是百年企业的基本功。

二、再造商业模式，要么做大做出规模，要么做出特色做出差异化

经过近几年市场竞争的大浪淘沙之后，在家居建材家装领域同质化思维和实践，已经被差异化思维和实践逐步淘汰，在当前及之后的3到5年内，只有规模化的商业模式（欧派、索菲亚、尚品宅配、红星美凯龙、居然之家等就是这种模式的代表）和高定化的商业模式（玛格、威法等就是这种商业模式）及低成本轻资产的商业模式（百得胜等就是这种商业模式）相对而言更具竞争力，更有面对不确定性的综合竞争力。

三、线上营销是战略，而不是战术

需要再次强调的是疫情前很多企业将线上营销看成一种手段、简单的战术，并未当做战略看待，但在疫情之后，这种线上设计、量尺、下单等形式将成为一种主流手段。这也将推进“线上为王”格局的涌现，线上推广、获客、服务等将成为企业的主要而不是辅助工具。而线下的门店，其功能会越来越趋向消费体验，而不是销售产品。

疫情期间，尚品宅配和维意定制的线上营销非常引人注目。“我们定义的新模式是指，把过去从线上获客、线下体验成交的O2O模式，调整为线上获客、线上量尺、线上设计、线上方案沟通，乃至线上成交的纯线上服务闭环。”尚品宅配总经理李嘉聪说。

泛家居圈创始人周忠针对网友的提问进行了解答

Q：家具行业的线上运营应该怎么建设？

周忠：首先，企业需要在战略上将线上运作提高到一定的战略高度；其次，线上运营虽然牵涉到技术层面、销售层面等多方面，而目前来看，其根本是内容经营，即企业、品牌怎样将自身的产品更好的呈现给受众才是最关键的。新居网的线上运营就很成功，可以借鉴学习。

Q：中小型企业如何度过疫情这一关？

周忠：中小型企业如何度过这个难关，我认为非常重要的一点是把自己的产品跟服务的差异化做出来，即自身特色呈现出来，因为你不能跟欧派、索菲亚、顾家等拼规模，那就要另辟蹊径，做差异化、做特色。

Q：国内市场复杂，国外市场也有这个情况吗？

周忠：此次疫情是全球性的，即疫情影响的不仅是国内而是全球市场，且目前来看意大利、德国等很多国家跟家居建材有关联的展会都延期，可见疫情的冲击的是全世界的家居建材家装业市场。

Q：您提到家居环保健康是趋势，那么目前市场上较为关注的无醛板未来市场前景如何？

周忠：可以肯定的说，无醛板的前景非常好，早在疫情之前，消费者对于家装产品的环保、健康要求就非常高，经此一疫，会得到进一步提升和高涨，所以在无醛、绿色、环保方面做好准备的企业一定会迎来非常号的市场前景。

Q：您认为第二梯队的定制企业有哪些企业有机会冲上第一梯队？

周忠：第二梯队的企业各自有各自的差异化竞争力、品牌优势，我个人是希望很多都可以冲进第一梯队，但具体品牌的话就见仁见智。

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