东家乐家装2019年总结暨2020年经营计划会议圆满结束

湖南香瑞东家乐建筑装饰设计有限公司(简称：东家乐家装) 2020年1月13日、14日在常德东家乐商学院举行2019年度总结与2020年经营计划年度会议。

此次年度会议站在为广大业主朋友提供优质的家装产品与服务为目的的总结与计划会议，集团19家分公司核心骨干成员悉数参加，为2020年服务更多大众装修业务做好思想准备与举措实施计划，志在让更多大众业主能够获得东家乐家装全新上市的大众精品整装产品与服务。

总结过去，展望未来，腾飞2020!

2019年，东家乐家装成为“老百姓心目中的口碑品家装牌企业”。“一次装修，终身朋友”的服务理念落实到东家乐的每一项工作中，让每一个选择东家乐家装的业务从认识东家乐到选择东家乐的整个过程，了解到东家乐的服务理念不是一句口头支票，东家乐家装管理者与员工做到了让更多业主向亲朋好友介绍东家乐、推荐东家乐。

2019年，东家乐家装成为湖南家装市场逆势增长的品牌企业。

这一年选择东家乐家装的业主朋友较2018年增长的25%，市场占有率进一步提升，区域市场覆盖整个湖南14个地市州城市，湖南更多的业主选择东家乐家装做装修。

2019年，东家乐家装顺利完成整装产品化转型。

东家乐家装与全国知名品牌晚安家居达成战略合作，并创造了一年13场家居家具“工厂店选购”活动，创造了消费转化率95%以上的奇迹。这正说明了东家乐家装新一代整装产品获得了市场的高度认可。

(东家乐董事长 张勇)

2019年，是东家乐家装人才战略落实的关键年。

东家乐坚持“以人为本”的人才战略，坚持“能者上、平者让、庸者下”的选人用人原则，行业内外更多的优秀人才不断的加入到东家乐这个具有无限潜力和发展前景的平台上来，让优秀人才的才能得到更大更好的施展。2019年，东家乐家装仅仅高层管理者就引进了20多位，成为行业引进中高端人才的优质平台。

(优秀设计师代表 周思哲)

各专业板块的人才引进也是东家乐人才战略的重要部分，互联网、新媒体等技术型人才建设也取得了长足发展，新的集团网络部团队建设、新模式的集团人力资源与行政中心团队建设、规范化的集团进线中心团队建设、工程管理片区管理团队建设以及新开分公司管理团队与成熟分公司梯队人才建设等方面迅速发展。人才与符合新形势的团队建设成为东家乐家装不断发展的无穷潜力。优秀人才将为我们的广大业主提供更加周到细致的服务。

2019年，东家乐家装坚持直营连锁可复制化的规范建设。

规范建设造就了东家乐家装又好又快的发展。2019年，东家乐家装从集团到分公司，从客户服务到内部管理，编制完善规范流程共7大项，为东家乐家装规范经营提供了标准，这些标准成为东家乐服务客户牢不可破的准绳!规范制度管理为东家乐的发展增添活力。

2020年，东家乐家装依托可复制化运营机制，将新增10家县城门店。东家乐家装在湖南区域县级市场迈出重要一步，为更多老百姓提供身边的高性价比装修产品与服务。

(株洲分公司签署军令状)

2020年，东家乐家装集团商学院重组上线。

集团商学院同人力资源部以及分公司共同吸引优秀人才和培养梯队人才发挥建设性作用，为东家乐家装快速发展提供源源不断的人才力量。集团商学院开发系统课程，编写系统课件，对全体职员和新进人才进行系统性培训，为东家乐10年364家店培养大批管理人才和骨干专业人才。

2020年，东家乐家装将在品牌优化上付出更多力量。

东家乐作为湖南家装行业品牌新秀，将在品牌知名度建设以及品牌美誉度建设上积极展开工作。即与现有强势品牌媒体如湖南广电嘉丽购、公共频道等媒体继续深化合作，同时还加强自身内功建设，优化提升品牌感知与体验度;即连通上下游产业，与晚安家居、金意陶、万象等知名品牌达成战略合作，也要强化东家乐家装大众精品整装产品;即要从线上线下进线打造品牌知名度的广度，也要打造品牌美誉度的深度，让更多的装修业主朋友不仅知道东家乐，还知道东家乐好在哪里，最后选择东家乐。

(优秀市场板块人员颁奖)

2020年，东家乐家装将深耕重点楼盘。

东家乐家装小区开发体系建设将落实到每一个重点小区中，为东家乐的目标客户群体及时提供精品整装产品与服务。

2020年，东家乐家装继续深化和建设流程规范。通过规范流程，将东家乐家装的企业文化、产品打造、客户服务、员工能力提升等各个方面进行规范性建设，把东家乐家装的企业文化、产品价值、服务附加值等各个方面用标准与流程规范起来，给客户提供更加周到细致的服务，为合作伙伴提供更加便捷的对接流程，为员工提供更高效的工作方式，为管理者提供更加行之有效的运营管理工具。规范流程是东家乐家装坚持共赢的坚实基础。

(分公司总经理给优秀设计师代表颁奖)

2020年，东家乐家装将不忘初心，坚持把精品整装的家庭装修产品与服务做到更好，让更多大众朋友能够享受到东家乐优质的产品与服务。

年会严肃而又有使命感，东家乐人将不辱使命，坚定东家乐的企业使命、社会责任不变，更多业主朋友，东家乐家装正走在为您提供服务的路上，请耐心等待我们的到来!!!

值此新春来临之际，为打造更好更符合业主核心需求，东家乐家装将于2020年1月23日发布新的整装产品。同时东家乐在这里也提前预祝各位广大业主身体健康!万事如意!财源滚滚!鼠年大吉!

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