企业厉不厉害，创造行业价值是“硬指标”

  一家企业的长久发展需要企业家和员工有坚定恒心，当然也离不开伴随企业成长起来多方面的支持。

  12月18日的第五届土巴兔生态大会上，来自国内知名投资和金融机构的四位重量级嘉宾，与土巴兔创始人兼CEO王国彬进行了一场圆桌论坛。论坛围绕“产业互联网背景下的发展新动能”的主题，为互联网经济下的企业发展指点迷津，提速传统行业转型。

  土巴兔创始人兼CEO王国彬

  据了解，参加这场论坛的四位嘉宾都可谓是行业大佬，分别是红杉资本副总裁王金山、经纬中国合伙人肖敏、58产业基金合伙人施韵和平安银行交易银行事业部平台金融中心产品总经理冯占杰，由新浪家居总编戴蓓主持。以下是圆桌论坛的内容：

圆桌论坛

  投资、金融机构看好“土巴兔模式”

  戴蓓：对投了四五年的企业怎么评价？

  王金山：首先这个行业发展非常好，这个行业原来不好做、很松散，甚至还有劣弊驱逐良币的趋势。怎样把这个产业做到正向发展？以及在这个行业中怎么给用户带来更好的价值？今天跟王总一起聊，他非常骄傲的打开土巴兔APP给我看用户在里面的“口碑”，用户得到更好的体验、更短时间的决策、更少的试错成本。同时，可以在平台上看到沉淀的大数据，知道什么时间段、什么地区的人喜欢什么样的装修材料，这对供给端都带来很大的价值，这是土巴兔这个平台的价值所在。

  肖敏：我们是2011年投资土巴兔的，是最早的投资，看着它从过去的一个小房子办公一路走到今天。我们肯定是坚定的互联网拥抱者，所以对这个领域非常的坚定。

  简单来说，我们坚定地看好这个行业。刚才王总说，有多少壁垒就有多高，装修这个产业太大，从产业链看不同环节是完全不一样的，很难用一种模式封杀产业链上的每个环节。土巴兔创造的最大价值，在我看来是从用户角度出发解决了信息不对称的问题和效率改善的问题。因为现在的需求都是个性化的，能够清晰的描述并且后期所见即所得，可以监督企业实现并且可以控制好预算，这个平台的价值是显而易见的，是用户所喜欢的，所以我们2011年时很坚定的跟它站在了一起。长期来看，土巴兔要解决的是信息、信任和消费的问题，很可能未来出现的模式是颠覆式的，整个消费流程会变得非常的高效。我觉得整个行业还有非常多创新的机会，但这些创新的机会应该要离开现场。未来还有其他可以改造的东西，土巴兔可以做地事情非常多。

  施韵：“互联网+”是一个非常宽泛的概念，大家在探讨互联网能不能加一切，加什么能做到深度赋能。“互联网+泛家装”行业是非常好的赛道，我们从2015年开始大力的支持。互联网主要解决两件事情：第一是连接，互联网家装或土巴兔平台出现之后，把天涯海角任何一个消费者、全国各地的家装服务或从业人员有效的连接起来，并且互联网在泛家装行业能够实现非常积极有效的赋能；第二，解决信息不对称的问题，作为消费者往往对家装行业是门外汉，而互联网提供了一个非常好的平台。土巴兔有很多社区，消费者可以分享自己的心得，像游记一样把家装过程记录下来，同时平台又有很好的评价和支持体系。作为互联网和家装的有效结合，不仅仅是1+1=2，其实远远大于2，对B端是非常有效的赋能。同时，对于消费者是有很大的用户需求的提升，以及服务体验的增强。

  戴蓓：您是唯一的来自金融界的代表，从银行金融业的角度，怎么看家装未来市场的潜力？

  冯占杰：其实平安在这一块属于布局比较早的，首先从整个组织架构上，金融要依附于实体，实际上是依附于行业企业客户。

  这几年数字经济的发展，其实每一次大的变革，对银行来说都提出了新的挑战，也对金融业务方面提出了新的要求。我觉得“互联网+家装”也是我们众多服务领域的一块，而且我们很重视这种新业态。无论是在集团层面还是银行层面，有专门针对“互联网+”各行各业的，也有做资本的，在银行金融体系也有配套的服务体系。从组织架构包括平台搭建都围绕这一块，特别愿意为“互联网+”服务。“互联网+”的各行各业，只要没有金融牌照的，基本上都是平安的第一梯队选择业态。

  土巴兔有优势把产业做成生态

  戴蓓：问一问我们的主人，从您的演讲听到这样的信息，您不想做装修公司，但是想做中国最大的装修业务。从一个平台型企业，未来想变成一个生态型的企业不是谁都能做的，您觉得土巴兔怎样可以做到？产业升级中最大的难点在哪？

  王国彬：一个产业做生态确实不容易，尤其是低频、高单价、作业周期很长的产品，这个产业真的要实现非常好的发展，还有很多的问题要去解决。

  但是我觉得，这个生态要做起来，做成一个有利于C端、B端的生态，最核心的是能不能找到一群志同道合的伙伴，包括我们的投资人，不管是经纬、红杉还是58，它们更关注土巴兔创造的价值，远远超过收入。土巴兔的管理层，也更看中长期价值。另外，非常开心土巴兔在全国300多个城市的每一个城市中都找到了一群志同道合的合作伙伴，他们率先支持很多新规则、新政策，引领整个行业新规则的形成。我们的出发点只有一个，怎么能够把用户服务的更好，让用户的体验更好。反过来，带动整个产业进行良性竞争，不需要恶意去竞价，每一个人都可以获取自己的那一部分合理的收入。

  家是我们每个人心目中非常重要的一个地方，随着消费升级，每个消费者都希望在自己的家里建设的更温馨、更健康、更美好，愿意在这里面投入。所以，我觉得整个产业要发生变化，最核心的其实是价值观的改变。我们对用户长期利益的坚守，能够把一些短期的利益放下，共同把这个产业打造的更好，实现更大层面的共赢，我觉得这是非常核心的事情。

  戴蓓：因为相信，所以看得见。实际上，您是号召大家跟您一起做产业协同。那么未来协同的企业应具备怎样的素质？面对新的市场竞争，应该在哪些方面下足功夫才能适应未来升级的需求？

  王国彬：土巴兔从一个小规模企业成长成为一个行业头部企业，平台上已经成长出产值上亿的企业，核心是因为大家拥抱了互联网，相信口碑的力量，相信自己做得好业务规模就做得大，相信社会分工，相信自己专注于把设计和质量做好，基础的事情交给平台去做，因为平台有规模效应，会使各项成本下降。

  新的十年，竞争越来越激烈，很多线下的企业意识到要往线上走，全面拥抱线上，使得行业流量成本都在增加。我们生态企业依然有巨大的机会，过去大家沉淀下来的装修日记、口碑，都是我们的数字资产。更重要的是，大家可以一起用好土巴兔在产业互联网已经做好的基础设施，把跨行业、本行业的创新接到土巴兔平台上，能一起服务于大家。

  比如说，过去我们每一家装修公司可能在外面采购材料，但是今天如果通过土巴兔采购材料，不仅享受土巴兔平台所带来的规模优势，更重要的是这个采购动作可以让消费侧用户知道采用的是正规材料。消费者知道你的采购渠道，消费者就对你的材料更加放心。一定程度上，过去内部经营管理的动作也变成了吸引用户选择你的一个原因。

  另外一方面，消费侧很多东西也可以同步到供给侧。我们平台很多的装修公司在过去的一年，应该说在2018-2019年很多装饰企业都通过土巴兔平台从银行借到了钱。这是因为有消费侧的数据，银行才放心的敢把钱借给装修公司。所以，我们发现消费侧的东西又在影响企业的经营和发展，所以这是相辅相成的。土巴兔有前端数据，这些数据都方便保险金融公司做决策，从而为装修企业提供支持。

  所以我们可以看到，在消费互联网和产业互联网深度融合后形成一个新的优势，我们的产业互联网所提供的工具、系统，不仅仅是帮我们提升效率，更是帮我们建立一个更好的、有差异化的、吸引用户的竞争优势。

  好的企业要为行业创造价值

  戴蓓：今天在座有非常多家装界的朋友，在投融资方面大家都蛮有需求的，所以我们借这个机会问一下三位来自投资界的嘉宾，你们发掘家装领域的黑马或独角兽企业时，你们的门槛或选择标准是什么呢？大家的机会在哪里？

  施韵：58产业基金在看一个项目或行业的时候，往往会遵循这几个原则：第一，我们希望切入到一个强刚需的行业，智能家居一直是比较热的行业。

  什么叫强刚需？所谓衣食住行四大方面是我们的刚需，它跟弱刚需不一样，可以不娱乐不看电影，但是不能不穿衣服不吃饭。在这个行业有巨大的机会，这个产业链从上游的造房一直到下游住进新房，这是很长的过程。家装行业实际上是以平台为各个家装公司赋能，无论是谁的房子进去一定要装修的，这是一个非常好的刚需行业，这是我们非常看好的，这个细分领域未来是独角兽和创业公司的机会。

  第二，我们也很看中科技赋能的新服务、新消费。因为科技实际上对很多行业赋能和改造，从土巴兔来讲，以后对装修的监理或者实时了解装修情况在电脑前就能看到。家装行业壁垒非常高，更多的是科技为从业者进行一波又一波崭新的赋能，对于积极拥抱科技和未来的企业我们非常欣赏。

  肖敏：其实不仅仅是这个领域，我们喜欢的公司第一是价值创造。站在整个产业链，我们判断一家公司时，会很认真的想企业给这个产业到底创造了什么价值，创造的价值到底是在买单？是谁心甘情愿的为此买单？一家公司能做大的核心原因，是在整个产业链到底创造了什么价值，我们特别关注在这个点上。

  第二，与之相关的就是创新变革者。就像刚刚所说的，怎么样创新变革？土巴兔就是一个率先变革的。整个行业就是一个变革者，因为他通过价值创造，让用户选择那些服务好的企业，帮助整个企业在良币驱逐劣币。我们找企业时，我们会看这个企业在行业的天花板有多高。

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